ИП Холопова Наталья Владимировна - Утеря груза

24.06.21 я отправила груз из Нижнего Новгорода в г. Тверь металлические конструкции (профиль) 3-х метровый в количестве 129 шт. (вдумайтесь 129 шт по 3 м) это гора металла. Груз потеряли! И начался комар. Я уже месяц сижу на телефоне, меня переключают к разным сотрудникам, я трижды отправляла претензии и документы на ущерб на разные электронные почты, все без толку. Ни кто не перезванивает, и не говорит ни чего конкретного.
Так как груз был отправлен покупателю для ремонта по федеральному контракту то на сегодняшний день я имею большие неприятности.
Я не однократно просила сотрудников Деловых линий прислать мне письмо с разъяснениями по данной ситуации, что бы я как то могла оправдать не полученный покупателем вовремя груз. 13.07.21 мою претензию передали в АО "Альфа Страхование" и началось все заново. Ежедневные звонки заканчиваются на менеджере которые пытаются соединить меня с отделом по работе с Деловыми Линиями но это фактически не возможно, затем менеджер снова и снова проверяет данные: телефон, имя отчество, номер заявки и тд. и сообщает, что со мной свяжутся. Но ни кто, я повторяю ни кто со мной не связался ни разу! Прошу разобраться в данном вопросе. Это просто кошмар какой то.