Часы / Ювелирные изделия Жалобы

12.08.2023 муж подарил мне золотой браслет на рождение дочери. В ноябре того же года браслет рвётся просто на руке без какой либо посторонней силы, прихожу в магазин мол так вот и так, на что мне отвечают мол давайте обменяем. Я была в восторге. Мне обменяли на точно такой же браслет, но почему то с доплатой. Выдали чек. Счастливо я носила браслет до января 2024 года. В январе этот браслет вновь порвался на том же месте, что и прежний. Я в магазин. В магазине для меня опять дежурная фраза -...

Такая ситуация. Через приложение заказала подарок маме в виде браслета. По итогу он не подошел по размеру. Оформила возврат, указала номер карты. Через два дня узнаю что мою карту заблокировали. Пишу в техподдержку 585 золотой что произошла такая ситуация и что мне делать. Они попросили новые реквизиты другой карты, я им скинула. Прошло больше 10 дней, а денег нет

Добрый день! 08.03.2024 г. через мобильное приложение сделала заказ на приобретение серебряных серёг. Заказ оплатила через мобильный банк, затем обнаружила, что пришёл отказ магазина. В официальном приложении магазина написано, что возврат денежных средств осуществляется через 1 раб. день. Не получив деньги, 11.03.2024 я направила письменное обращение в чат. Мне пришёл официальный ответ, что моё обращение принято в работу. После этого тишина. По горячей линии я дозвонилась до магазина...

Сделала возврат в интернет магазин 585 золотой, возврат получен и одобрен ( так стоит в приложении). Отписались, что деньги отправили, но уже 2 недели никак не дойдут до получателя. Согласно федеральному закону, деньги должны быть перечислены в срок 10 дней. Убедительная просьба связаться со мной и вернуть деньги за возвращенный товар, в противном случае вынуждена подать на вас в суд и Роспотребнадзор.

Сделала возврат в интернет магазин 585 золотой, изделие к ним поступили, возврат одобрен, но деньги не зачисляют более 2 недель. Писала, звонила, только отговорки, мол ждите. Не понятно, когда вернут деньги и вернут ли.

21 февраля сделала заказ в приложении магазина 585 и оплатила его. В магазине товар не выдали из-за "технических проблем". На следующий день, не дождавшись обещанного звонка из магазина, я решила отменить заказ. Через три дня мне на счёт пришло 5 000 рублей (сумма заказа была около 25 000). С отмены заказа прошло более 17 дней, оставшихся денег я так и не могу дождаться. Обращаюсь в 585 по электронной почте, в ВК, звоню на горячую линию, везде отвечают: "Ваша заявка на ускоренный возврат...

Компания, в которой работают люди, которых набирают тупа с улицы, дают в руки листочки с определенным текстом ответов на жалобы. Ни кто ни в чем даже не пытается разобраться, одни извинения, которые ни с одно место не брякают, и одни отговорки насчет составленных обращений в бухгалтерию. Более двух месяцев не возвращают деньги за отменённый заказ. Факт мошенничества на лицо. Ждать и слушать их изменения устал. Обратился в прокуратуру. Дойдет дело до суда, Иса буду выставлять максимально возможной. Дырявая фирма, ни кому не советую связываться.

Мной был приобретён товар (серебряная цепочка артикул 1950329) в интернет-магазине на торговой платформе 585 Золотой. Товар мной был возвращён на склад продавца 29.01.2024г. через СДЕК, однако денежные средства за товар мне не были возвращены. В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем...

2 февраля оформила заказ в интернет магазине 585-золотой! В личном кабинете сделалось как отказ! Деньги списались с карты! Товар не выдали! Но сегодня уже 27 февраля, а деньги так и не вернули. Ни в одном магазине мне столько дней не задерживали мои деньги. Звоню на горячую линию, ничего толком сказать не могут, составляют обращения, а толку ноль! Звонила уже в банк, говорят, что деньги не поступали. Вот и судите сами, стоит ли вообще связываться с таким магазином и мотать себе нервы, когда у них такое отношение к покупателям!

Здравствуйте! Оплатила два комплекта изделий. Одного не было в наличии. Деньги не возвращают третью неделю! Куча звонков в поддержку, писем на электронную почту (там просто перестали отвечать, никакой конкретики нет). Так ещё и изначально утверждали, что средства удержаны банком (у меня есть выписки, опровергающие это заявление, на них так же никто не отвечает).

Компания незаконно удерживает мои деньги! 29.12.23 сделала заказ через сайт 585 золотой. Заказ шел дольше месяца! И в итоге 2.02.24 транспортная компания заказ отменила, так как груз был утерян. Сегодня 19. 02 и деньги мне до сих пор не были возвращены. Писала в поддержку, звонила на горячую линию, нигде не дали конкретного ответа. Говорят: ожидайте, вернем деньги как найдем потерянный груз или транспортная компания подтвердит потерю. Меня исход такой ситуации не устраивает, хочу узнать конкретные сроки возврата и в скором времени получить свои деньги обратно.

Приходили за обручальными кольцами, 4.02,2024 выбрали на месте, решили оплатить заказ через сбп так как была скидка небольшая. Деньги списались, заказ продавцам не поступил. Обратились на горячую линию там нам сообщают что заказ отменили, мы в полном не понимание. Так же сообщили что деньги вернуться в течение суток. Сегодня уже 15ое число денег так и нет. В поддержке несут откровенную Ерунду, мягко говоря, конкретных ответов нет, сроков возврата у них якобы тоже нет) Хотя извиняются они за...

Добрый вечер, у меня возникла ситуация с возвратом денежных средств по отмене заказа. 1 февраля, я заказала на сайте серьги, по нечайности сделала отказ, позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что отменить возврат уже нельзя и забрать его в магазине тоже, позвоните завтра, отдел интернет-магазина уже не работает. 2 февраля, я перезвонила на горячую линию, на что мне сказали, ждите в течении дня, деньги поступят на счет, но не пришли ни в этот день, ни 3, ни 4. 4 февраля, я вечером...

Всем здравствуйте, решил я заказать подарок, два кольца. На сумму 15600. Выбрал товар, оплатил, деньги мои со Сбербанка сняли, а в заказах даже не появилось, только как товар - отменен. Сам я ничего не отменял, деньги мне конечно же не вернулись и не возвращают, каждый день кормят завтраками меня, про бухгалтерию говорят, но толку абсолютно 0

Заказал украшение через приложение, потом отменил заказ и уже на протяжении более месяца пытаюсь добиться возврата денег. Горячая линия ежедневно как по шаблону говорит сто заявку о возврате отправили в бухгалтерию, ждите, разберемся. С такой конторой столкнулся впервые. С менеджеров Интернет магазина толку как с козла молока. Их там с улицы что-ли всех набирают, вообще не компоненты ни в каких вопросах. Ни кому не советую связываться с этой конторой, один геморрой.

Сделала интернет заказ, экс оплатой яндекс пэй, отказалась от заказа сразу, прошел месяц деньги так и не вернули! Рассрочка и график платежей так и стоит на мне! Поддержка каждый день кормит завтраками, удерживают моих деньги без уважительных причин более 30 дней! Тысячу раз просили реквизиты для отправки денежных средств, а толку 0! Мой номер заказа 2312261844180!

Это компания мошенников, будьте осторожней! Заказала через мобильное приложение 25.11.23 серебряный браслет. он мне не подошел и я его вернула. Денежные средства мне до сих пор не вернули! Неоднократно звонила на горячую линию, никто ничего не решает. На мой вопрос когда мне вернут деньги одни отговорки ждите и всё.. Прошло 1.5 месяца, бьюсь об закрытую стену, никакой обратной связи! Никому не советую связываться с этим магазином!

В их приложении указано, что при установке приложения дают 15% скидки, при регистрации до 31 января дают 2024 бала, в итоге мне ничего не дали, я написала в поддержку с прикреплением скриншотов, но мне сказали что акции прекращены преждевременно

В магазине были приобретены серьги 25.12.2023 года. Покупали маме в подарок, но к сожалению не учли, что мочка уха большая. В итоге серьги ей не подошли. Хотели сделать обмен, но сотрудники магазина сказали, что в праздники не приходит одобрение/отказ. 7.01.2024 мы все таки написали заявление на обмен. Нам пришел отказ по причине того, что прошло 14 дней со дня покупки, но 14 дней еще на тот момент не прошло. Изделие полностью соответствует требованиям по замене, оно не ношеное, бирки и пломбы все сохранены. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Через интернет магазин "585 золотой" я заказала кольцо. Пришло кольцо ни того размера, а гораздо меньше, хотя на этикетке указан размер, который я заказывала. Этот заказ я оформила долями. Обращаюсь в службу поддержки уже неделю, там сотрудники конечно же приносят извинения от лица компании, но изменений никаких нет. Завтра спишут очередной платёж.