585*Золотой - Не возвращают деньги

22 марта 2024 года был приобретен товар "Серьги фианит" , "Кольцо " на общую сумму 17810 руб. 00 коп. в магазине «585 Золотой» по адресу город Уфа ул. Ферина, д. 29», по акции 2 товара по цене одного. Оплата ювелирных изделий была осуществлена по банковской карте, а также в счет оплаты были сданы золотое кольцо и сережка 585 пробы.
В ходе подбора ювелирных изделий с продавцом магазина «585 Золотой» было заранее оговорено, что ювелирные изделия должны строго соответствовать пробе не ниже 585.
После приобретения ювелирных изделий, дома обнаружено, что один из товаров не соответствует оговоренному требованию, а именно «Серьги фианит» которые являются 375 пробой.
На следующий день 23.03.2024 года мной осуществлен возврат ювелирного изделия «Серьги фианит» в магазин «585 Золотой» по адресу город Уфа ул. Ферина, д. 29» по заявлению на обмен на ювелирное изделие 585 пробы, при возврате продавец в магазине пояснил что сумма обмена будет соответствовать чеку и акции «2 товара по цене одного», по которой данные серьги были приобретены, вечером того же дня 23.03.2024 обмен был согласован.
Поскольку на данный момент мы не проживаем в городе Уфа, я пришла в магазин «585 Золотой» по адресу город Уфа ул. Ферина, д. 29», для обмена ювелирного изделия 27.03.2024 года, где продавец магазина мне сообщил, что сумма обмена составляет не 15 000 рублей как было при покупке изначально по условиям акции «2 товара по цене одного», а только 7500 рублей как по чеку. Тем самым компания «585 Золото» в одностороннем порядке отменила условия акции, по которой «Серьги фианит» были приобретены.
Обращались с заявлением на возврат, звонили на горячую линию в наглую отказывают ссылаясь на постановление правительства, хотя сами нарушили требование ФЗ о защите прав потребителей.