585*Золотой - Не возвращают деньги за возврат

12.08.2023 муж подарил мне золотой браслет на рождение дочери. В ноябре того же года браслет рвётся просто на руке без какой либо посторонней силы, прихожу в магазин мол так вот и так, на что мне отвечают мол давайте обменяем. Я была в восторге. Мне обменяли на точно такой же браслет, но почему то с доплатой. Выдали чек. Счастливо я носила браслет до января 2024 года. В январе этот браслет вновь порвался на том же месте, что и прежний. Я в магазин. В магазине для меня опять дежурная фраза - давайте обменяем! Но скидка на изделия теперь меньше и доплатить нужно уже больше. Меня это насторожило. Я стала требовать возврат денег, на что сама управляющая стала меня уверять что возврат денег они не делают, только обмен. После легкого скандала и узой обратиться в роспотребнадзор, мне оформили возврат. Его одобрили через пару дней. 30 января 2024 мы сделали возврат по кассе. Деньги не поступили ни через день, ни через неделю. Я звоню на горячую линию, меня кормят завтраками «ждите». Прошло 30 дней-денег нет! Я прихожу в магазин, там уже новые сотрудники, я им все объясняю. 2 часа они искали мое заявление, связывались с офисом. По итогу ответ - деньги отправлены, все вопросы в банк. Караул! В банке естественно мне дают ответ - возврата никакого не было. Я обратно в магазин - там один ответ «деньги ушли, спрашивайте с банка». 12 марта 2024 я принесла в магазин 585 на планерной 59 досудебную претензию, которую у меня официально приняли. Прошло более 10 дней (именно столько времени даётся на ответ) никто не связался со мной, нет письма, нет денег. Уважаемый 585, штраф для компании, напомню, от 100 тысяч до 300, не считая мои издержки, сумма возврата и так же мной будет запрошена сумма морального вреда, неужели оно того стоило удерживать мои 14 800 и наплевательского отношения к вашим покупателям? Увидимся в суде!