Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Столкнулась с хамством сотрудников и крайним непрофессионализмом , порочащим статус аэропорта и её репутацию.Необходимо уточнить ФИО сотрудников проходивших осмотр при посадке в самолёт. Авиакомпания Победа ,рейс DP 179 Москва-Минеральные воды 17.10.2020г. Для дальнейшей подачи заявления о нарушении моих прав

Приобрела билет на рейс Москва-Лондон на 9 сентября 2020 с конечным пунктом в Бразилии, с доплатой за норму багажа на весь путь следования. Во время регистрации (стойка 82), сотрудница Аэрофлота (не смогла узнать имя) отказалась регистрировать меня на рейс с багажом. Помимо того, что постоянно усмехалась и хамила, высказывала сомнения по поводу того, что смогу попасть туда, куда мне нужно, ещё и высокомерно отказывалась посмотреть распечатки билетов и всё переспрашивала. Ничего решать она...

Суть проблемы: недавно «Победа» ввела функцию возврата билета на всех тарифах. ссылка но новость об этом https://ria.ru/20200306/1568228906.html Ссылка на это же на сайте компании https://www.pobeda.aero/ru/information/service/vozvrat/ услуга возврат, ее надо отдельно докупать при оформлении билета. И стоит она 999 рублей, а не 499 как сказано в новости. Скриншот в подтверждение моих слов. Тут отчетливо видно слово БЕСПЛАТНОГО При этом компания устраивала акцию согласно которой услуга...

Прибыла в аэропорт внуково, на стойки регистрации дама отказала в регистрации и отправила на другую стойку, где сообщили что регистрация на рейс закончилась и стали вымогать именно вымогать 4000 рублей за оплату багажа и регистрацию на рейс. У них только на сайте низкие цены, по факту не такие они и дешёвые и постоянно хамское обращение именно сотрудников данной компании.

Купленные билеты спб-калининград туда и обратно, туда проблем не было, прошли онлайн регистрацию (она началась за 24 до вылета) и все было отлично обратно же рейс dp530 бронь e3e53y, пройти ее сайт не дал, сам два места разбросал по салону и поменять даже за дополнительную плату не дал, кол центр не отвечает, в аэропорту стали говорить бред, что онлайн регистрация закончилась за 24 часа до вылета, на сайте победа указано, что можно поменять места за отдельную плату, и что регистрация начинается за 24 до вылета и заканчивается за 4 часа, разберитесь с работай сайта и с знаниями сотрудников!

Рейс был задержан более чем на 4 часа. Узнали мы об этом на стойке регистрации. Сотрудники как роботы с каменными лицами, отвратительная компания. Почему не рассылают уведомление о задержке рейса?! Зато они не забыли прислать письмо с просьбой оценить полёт, я оценю, можете не сомневаться!

Здравствуйте! 09.09.2020 года летела авиакомпанией победа Анталия(DP840)-Москва(DP437)-Уфа, номер рейса Багаж оплачивали отдельно 10 кг -15 евро. Чемодан получили сломанный, со сколами( фото прикладываю) Прошу вернуть денежные средства за сломанный чемодан( товарный чек прикладываю) Стоимость чемодана 6462 рубля. Повторная жалоба

Замечательная компания! Присылают письмо: ваш рейс U6 512 Симферополь - Санкт-Петербург отправлением 11 октября перенесен на сутки. Т.е. теперь он вместо утра воскресенья прилетает утром в понедельник. При том, что людям в понедельник на работу. И как они пойдут на работу после бессонной ночи? Ни предложений каких-то других вариантов (другого рейса, да просто вернуть деньги), ни предложений гостиницы и питания, ни компенсации за задержку рейса, да даже элементарного слова "извините" - и того...

Для регистрации на рейс с грудным ребёнком имела намерение воспользоваться приоритетной регистрацией у стойки бизнес-класса 03 октября 2020 стойка 34, рейс 143 до Анапы на что получила возражение со словами: я что, тут всех подряд регистрировать? Я естественно возразила, что имею право на данную услугу и не ушла, но Товарищи это вообще нормально?! Это что за отношение к пассажирам ?!

Здравствуйте. Летели второй раз, один из Москвы в Сочи, второй сегодня уже обратно. Это к тому, что опыта в полётах нет. Ожидали объявления регистрации , о коем не сообщили. Так же не было оповещения об опаздывающих. Естественно на рейс мы опоздали. Мы слышали как много раз объявляет других людей и не раз. Наши же фамилии не были названы ни разу. Даже просто предупреждение для опаздывающих. На стойке написали жалобу, на что нам сказали что сами виноваты и они не объявляют, хотя тут же...

Хамское обращение к пассажирам, не смотря на возраст, статус инвалида, отношение как к рабам. Обучите свой персонал обращаться к людям. Мы не милостыню пришли просить к вам! Поучитесь у аэрофлота отношению к людям. Персонал суппер, просто после общения с ними жить хочется...

Доброе утро! Я, являюсь инвалидом, 15.09 летела с сыном транзитом с уфы в анталью. В аэропорту уфы приобрела воду, а в москве заставили эту бутылочку выкинуть, причём она была запечатанная! Почему турки разрешают пронести воду, а наши нет? Что за нелюди у нас работают в аэропортах? Все злые, орут, недовольные! Человечности нет! Мне нужно было выпить лекарство, а воду пришлось опять купить по бешеной цене! Постараюсь больше не летать через москву!

Пришли пройти паспортный контроль 5:50 все она закрыты висит объявление ни куда не отзовите сотрудник выйдут к вам через несколько минут! Стоим с грудничком и ребёнком 5 лет после долгого перелёта уже 20 минут. Ни кто не вышел до сих пор, дети орут... на рейс можем опоздать из за такой «работы» пограничного контроля ! Если это можно вообще работой назвать, ни звонка на стойке ни Чего, стойте сколько влезет. Самый ужасный аэропорт!

Прилетели из Турции. Чтобы сдать тест на ковид (обязательный) отстояли в очереди 2 часа. Очередь это скопление людей. В чем смысл теста? Риск заразиться огромен. Да ещё это стоит немалых денег! Может Собянин с Воробьёвым об этом не знают? Они о нашем здоровье заботятся? Кстати, эта очередь не на сам тест а на заполнение договора. Издевательство над людьми!

Ужасная компания. Не возвращают денег за отказ рейса. Почему тогда создают онлайн билеты. У меня лишних денег нету покупать возвратный билет. Мне обратно нужны эти деньги чтоб купить билет в другой авиакомпании. Вообще неудобно через онлайн. Верните мои деньги.

Добрый день! Просьба рассмотреть вопрос, как аннулировали мой билет и не вернули деньги?! Как это вообще возможно? Жду адекватный ответ, тк все равно буду решать эту проблему через суд. При всем этом, Ваш специалист сказал, что я это аннулировала сама и никто ничего решать не будет! С уважением Засенкова Инна

Мною были куплены билеты на 11.08.20 с вылетом Новосибирск-Пулково-Анталья и обратно для моей мамы и сына, которому через месяц исполняется 18 лет. Билеты приобретала в турции потому, что нахожусь здесь. Прибыв в положенное время к стойке регистрации из-за отсутствия доверенности на ребёнка отказали в перелёте. По законодательству, мой ребёнок в праве летать по территории рф самостоятельно! Но даже в регистрации на внутренний рейс ему было отказано. На просьбу дать бумагу об отказе в перелёте...

С тремя детьми вылетела 27 августа, вес багажа превышал 1.5 кг и был самокат, сказали оплатить 3 тыс, причём багаж я оплатила онлайн. Грубый константин в очках (отказался называть фамилию, сказал не обязан мне это говорить) якобы представитель авиакомпании победа в грубой форме приказывал оплатить самокат. Почему я не могла провести самокат как ручную кладь? Ведь вылетая из москвы мой самокат без проблем взяли. Денег у меня не было, потом регистратор елизавета, обещала дать места рядом с двумя...

18.09.20. Компания ютэйр выполняющая рейс Геленджик Москва, номер рейса 398. Во время регистрации и оформления богажа никаких замечаний не было, наклеели ручная кладь и сказали брать собой, но когда прошли пункты досмотра до посадки в автобус, тут подошла женщина представитель компании Ютэйр не предстовляясь и попросила посадочные талоны, после чего сказала у вас 2 выхода оплачиваете штраф в размере 3500 рублей либо вы никуда не летите. Также на просьбу пригласить от руководства сотрудника, был...

Летели рейсом U28834 Бишкек Санкт-Петербург 15 августа. Время вылета 7 35. Рейс задержали на 35минут. Ок. Рейс был вывозной , стоимость данного рейса была 300 евро, хотя в обычное время как минимум в два раза дешевле. При этом даже не покормили. В конце полёта сказали нужно поменять маски, собрали старые. Так как мы сидели почти в самом конце ( места 27 ABC) , масок не хватило на последние два ряда. Стюардесса сказала сейчас принесёт ещё. Долго ее не было, минут через десять пришла, и стала...