Авиакомпания Победа - Издевательство над несовершеннолетними детьми
Рейс DP 323 от 04.11.2020 Сочи - Челябинск. Пассажиры - Филимоновы. Только что прилетели с отдыха из Сочи. Всё впечатление и эмоции от прекрасного отдыха нам умудрилась испортить в самый последний момент сотрудница авиакомпании Победа в жёлтом жилете и кудрявозахимиченными волосами, перекрывающая собой вход в рукав, ведущий к самолёту, у выхода 19. Она вела себя неадекватно: не представлялась, но утверждала, что главнее её в аэропорту Сочи от авиакомпании Победа нет никого, и что свои претензии следует высказывать «у себя в Челябинске, либо ха-ха пробовать дозвониться в Москву» (куда конкретно - тоже не уточнила), хамила, откровенно провоцируя конфликт... А суть проблемы в следующем: на выходе на посадку (после пропикивания посадочных талонов), уже при входе в рукав, нам перекрыла проход (буквально захлопнув дверь перед нашим носом) данная сотрудница с рацией и с ультимативным требованием надеть маски на детей. Всё бы ничего, но одной моей дочери 5 лет, а второй только что исполнилось 3! Дама не унималась: она ссылалась на какой-то внутренний приказ авиакомпании, что в масках должны быть даже груднички! А на простой вопрос показать приказ, отправила нас в «открытый доступ в интернет». Приказа нет, руководителя или кого-либо из старших тоже (уверяла, что она и есть «официальное лицо компании в Сочи«), отказывалась представляться и показать свои документы (удостоверение, доверенность от компании или хоть что-то), а после начала откровенно запугивать, что нас не пустят в самолёт, вызовут полицию и снимут с рейса, и всё это за то, что у девочки трёх лет нет на лице маски! Дети в истерике, боятся теперь летать, так как их заставляют делать непонятные и неприятные вещи, причём во избежание конфликта мы даже предложили проверить температуру и оценить здоровье детей, но дама предпочла задержать рейс на более чем 10 минут. Когда возмущённые пассажиры и командир по рации попытались выяснить в чем проблема и почему никто не проходит в самолёт, данная сотрудница заявила, что пока маску ребёнку не наденут, никто никуда не полетит! Налицо хамство, превышение должностных полномочий и самоуправство. Требую провести служебную проверку, а по результатам принять кадровое решение. А так же руководству авиакомпании извиниться перед моими несовершеннолетними дочерьми. В противном случае, Оставляю за собой право обращения в транспортную прокуратуру и иные надзорные органы.