Wildberries - Умышленно торгует контрафактным товаром [Неподтверждённая]
Обнаружила что Wildb торгует контрафактным товаром: перекупленным втридорога с перешитыми вшивниками и этикетками, 100% акрилом вместо заявленных на этикетке составов (50% шерсти и пр), дешевым Китаем под страной-производителем Россия, хотя эти же вещи продаются на рынке в 2 раза дешевле и там они Китай.
Думала проблема в том что Wildb о таких преступных действиях своих поставщиков не знает. Написала на имя ген дира Бакальчук официальные письма с подборкой этих прецедентов и доказательствами по каждому, с аргументами, фотоотчетом и фактически купленными вещами с реальными маркировками. И что оказалось? Г-жа Бакальчук осведомлена обо всех преступлениях в отношении прав потребителей, которые продажей этого товара нарушает (в ответ на все мои письма пришло только одно, от рук-ля по качеству, что он все это принял к сведению), и продолжает вести эту незаконную но доходную деятельность!
Как мне пояснили, все менеджеры в Wildb, закрепленные за своими поставщиками, имеют от них регулярные откаты. Благодаря чему по их просьбам и удаляются плохие отзывы. И по сути Wildb глубоко плевать что продавать, пока от этого поставщика идут деньги и неначались массовые проблемы и штрафы по его товару.
Т.е пока Wildb заинтересован (читай получает деньги), он торгует хоть чернобыльской продукцией. И пока причинно-следственная связь между ней и вредом покупателям в 33 судах от тысячи потерпевших не установлена, он сделает потерпевшими еще миллион с чистой совестью!
Хотя полную и достоверную инфлрмацию о контрафактном товаре, которым торгует, имеет уже сейчас, а значит продолжает им торговать умышленно.
Ответ от WILDBERRIES.RU Представитель компании 31.01.2017
Здравствуйте!Мы гарантируем подлинность товара и ее соответствие требованиям качества.
На Ваше письменное обращение мы сообщили Вам, что Товар артикул 2258219 Вы можете вернуть на проверку качества, удобным для Вас способом. При выявлении дефекта, или же несоответствия, Покупателю необходимо обратиться к продавцу. В случае подтверждения несоответствия денежные средства, за товар, будут возвращены Вам в полном объеме.
Ответ был отправлен вам на электронную почту, с которой поступила претензия.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Shirokovamila 26.02.2017
Дорогие друзья! Уважаемые сотрудники Вайлдбериз!Вы не в курсе что происходит по проблемам с купленным у Вас товаром совсем, да? Вы не можете проверить корп почту Ваших сотрудников?
В ответ на Ваше предложение принести товар, прошедший экспертизу, в пункт самовывоза, и сдать его, раз 10 были написаны обычные вопросы:
- какие документы Вы дадите о том что этот товар приняли?
- вы просите оригинал экспертизы, но я имею право предоставить вам копию, тк оригинал Вы можете получить у самой экспертной организации, где эта экспертиза была проведена.
Причины очень простые:
Я - нормальный человек, знающий росс законодательство.
Если я отдам Вам изделие без документов взамен, равно также как и оригинал экспертизы, в следующем письме Вы мне скажете что вся история мне приснилась.
А теперь обьясните пожалуйста, почему в течение месяца я не получила на свои многократно заданные вопросы ответ ни разу?
Где деньги, которые Вы обязаны мне возместить за изделие?
Мне что, поработать у Вас управленцем и наладить в отделах коммуникации, чтобы реагирование на письма и запросы клиентов было хотя бы несвоевременным, но хотя бы было?
За какие функции тогда у Вас отвечают руководители отделов?
Мне нужно сделать скрины своих писем с вопросами, на которые Вы не даете ответов и совокупно со всей информацией о товаре с нарушением зак-ва, которым Вы торгуете, отправить все в Прокуратуру? Хорошо, я это сделаю.
В принципе, с учетом того что даже вопрос с экспертизой Вы завершить не в состоянии, то что Вы не в тему отвечаете на поставленный вопрос, мне даже уже не странно.
В письме, к которому Вы пишете комментарий, тема совсем другая: помимо того что Milana Style покупает в качестве сырья стекловату и пишет на ней что она вискоза и шерсть, она одновременно благополучно ввела к Вам в продажу товар, купленный на рынке в Китае. И тоже продает его с обманом покупателей, тк предварительно перешивает вшивники и везде пишет что это Россия. А ввозит с фальсификацией ГТД. Почти весь товар под брендом Milanika такой. И фотоматериалы с доказательством этого факта Вам предоставлены были. Но с учетом того что Вам на неудобства покупателей наплевать, а также учитывая что и менеджеры, и руководитель отдела продаж регулярно имеет от Миланы взятки, о чем известно не только внутри Миланы, но и далеко за ее пределами, Вам конечно решать эти вопросы незачем. Товар с отсутствием шерсти в составах, заявленных на этикетках, продолжает продаваться у Вас как ни в чем не бывало. К слову) Ок, ввиду отсутствия реакции на эти проблемы с Вашей стороны, пусть этими вопросами занимается Прокуратура. Всего хорошего!
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.03.2019
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа что бы мы могли разобраться в ситуации.С уважением, интернет - магазин Wildberries.
