Wildberries - Не хотят делать возврат новой вещи со всеми бирками и упаковка и!! [Неподтверждённая]

Мной был сделан возврат, но не по причине брака, а по причине не подошедшего фасона. Платье было новое, кроме как на примерке в пункте самовывоза оно больше не одевалось, тем более на улицу или мероприятии, к тому же все бирки на месте, пакет со штрих-кодом тоже на месте. Сотрудник в пункте самовывоза отказался принимать возврат и отправил его зачем то на экспертизу по браку. Теперь пришёл ответ о том что заводского брака не обнаружено (естественно!!! О нем и речи не было) поэтому в возврате мне отказывают. Платье белое и ооочень длинное, даже если одеть его с каблука, подол будет волочиться по полу и в любом случае испачкается. Я более чем уверена что их же экспертиза прекрасно показала что платье не было в носке. Сами же на сайте пишут что вещь новую с бирками и пакетом со штрих-кодом можно вернуть аж в течении 365 дней если по подошёл фасон цвет и т.д. По какой причине в данном случае мне отказали в возврате мне не ясно. И без кспертизы было видно что платье новое. Между датой покупки платья и датой оформления возврата не прошло и 14 дней, которые по закону отведены на возврат. Видимо мне остаётся только одно - это обращаться в общество по защите прав потребителей для законного возврата новой вещи. Судя по количеству негативных отзывов, которые я видела и читала, людей нагло обманывают и оставляют себя их деньги. Больше никогда не воспользуюсь этим магазином и ни за что не посоветую никому.