ozon.ru - Задержка доставки

Оплатила товар и заказала доставку курьером. Ориентировалась на сроки указанные при заказе товара. В результате в назначенный день, курьер приехал, но сообщил, что ему забыли положить мою покупку на складе и, наверное, мне ее доставят позже.
На следующий день я так и не получила информацию о дне доставки, переписка с поддержкой потраченное впустую время. Бот отвечает стандартными отписками, сотрудники тоже общаются стандартными фразами в которых нет НИКАКОЙ конкретики. Общий смысл: "Мы извиняемся, ждите". А если я не могу ждать и мне нужно четко понимать сроки переноса доставки. Я купила вещь в подарок, для меня важен срок доставки!
Отвратное обслуживание, проблемы не решаются, такое впечатление, что ты общаешься с госструктурой, у которой задача написать много текста в ответ на твое обращение и НИЧЕГО по сути не ответить!
Худший сервис из всех!