ozon.ru - Не возвращают деньги

После попытки пополнения счета карты озона с карты сбера произошла ошибка, т. К. Номер телефона в сбере и в озоне отличаются (и это вяснилось только после попытки оплаты) и в результате деньги списались, но на счет не поступили. Две недели боданий с поддержкой, которая полностью неадекватная ни по срокам ответов ни по решениям к результатам не привели.