Здравствуйте!
Спасибо за уточнение информации.
Я повторно запросила информацию по вашему заказу.
По данным бухгалтерии, возврат запланирован на 18.09.
Я приношу извинения за данную ситуацию и прошу вас ожидать зачисления денежных средств.
Благодарю за понимание!
Добрый день!
Благодарю вас за длительное ожидание ответа на ваше обращение.
Мне понадобилось время, чтобы разобраться в данной ситуации.
Сообщаю, что вопрос с возвратом денежных средств решен положительно. На сегодняшний день подписанные документы направлены в бухгалтерию, возврат запланирован на 15.09.
Я еще раз приношу извинения за возникшие у вас негативные эмоции, которые, безусловно, не должны были возникать в процессе коммуникации, и за доставленные вам трудности.
Надеюсь, что смогла вам помочь.
Спасибо за терпение!
Здравствуйте!
Благодарю вас за ожидание ответа на обращение.
Мне необходимо дополнительное время, чтобы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, не волнуйтесь, ваш вопрос находится под контролем, и я скоро вернусь с обратной связью.
Спасибо за терпение!
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Здравствуйте, Егор!
Благодарю за обратную связь.
Мы сделали все возможное, чтобы ускорить производство вашего заказа. Соответствующее уведомление уже отправлено на производство. Наталья свяжется с вами дополнительно и сообщит сроки изготовления столешницы, как только получит данные от поставщика камня.
Каждый заказ выполняется индивидуально, и для его выполнения мы заказываем материалы под конкретный договор.
Просим вас, пожалуйста, проявить немного терпения. Не переживайте, ситуация...
Добрый день, Егор!
Благодарю за ожидание ответа!
Мне известно, что ваш договор находится на личном контроле директора студии. Все позиции подтверждены в производство и максимально ускорены с нашей стороны.
К сожалению, менеджер-дизайнер не уложился в срок с подтверждением, из-за чего сроки изготовления заказа изменились.
Я ещё раз приношу извинения за эту ошибку и доставленные вам неудобства!
По моей информации, 21.08 с вами связалась Айгуль для урегулирования данного вопроса. Понимаю...
Добрый день, Егор!
Благодарю вас за предоставленные данные!
Мне нужно немного времени, чтобы всё выяснить и ответить вам.
Я вернусь с обратной связью в ближайшее время.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Егор!
Благодарю вас за отзыв и приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей Компании.
Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Здравствуйте!
Спасибо вам за обратную связь! Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Добрый день, Наталья!
Благодарю за ваше терпение в ожидании ответа.
На основании информации от моей коллеги, с вами уже связывались для проведения консультации.
Я получила подтверждение из бухгалтерии о том, что вам были возвращены денежные средства.
Спасибо за ваше понимание.
Здравствуйте. Наталья!
Благодарю за ожидание ответа!
Мне нужно больше времени, чтобы изучить ваш вопрос.
Пожалуйста, не беспокойтесь, ваша проблема под контролем, и я скоро вернусь с ответом.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте, Наталья!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за длительное ожидание решения вашего вопроса!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Добрый день!
Спасибо за ожидание моего ответа.
Я проверила детали по вашему обращению.
Директор студии подтвердил, что возврат денежных средств одобрен, соответствующие документы подписаны.
В ближайшее время денежные средства будут возвращены на указанные Вам реквизиты.
Прошу ожидать зачисления денежных средств.
Спасибо за терпение!
Добрый день, Ольга!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за качество исполнения вашего заказа и отсутствие обратной связи со стороны наших специалистов!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Чтобы разобраться в произошедшем и оперативно принять меры, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время дать ответ.
Спасибо!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Здравствуйте, Виктория!
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Екатерина
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за ожидание обратной связи.
К сожалению, вынуждены подтвердить, что элемент не может быть заменен в рамках гарантийного обслуживания. Специалистом контроля качества было установлено нарушение правил эксплуатации и механическое воздействие.
Элемент может быть заменен на платной основе.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте, Елена! Благодарю вас за отзыв!
Я приношу извинения за качество мебели!
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и найти решение. Наш сотрудник свяжется с вами в течение нескольких дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Добрый день, Светлана!
Спасибо за ожидание моего ответа.
Сообщаю, что в настоящий момент обращение находится на этапе рассмотрения руководителем ответственного отдела.
К 13.03 мы планируем провести всесторонний анализ ситуации и связаться с вами, чтобы предоставить вам точную информацию о решении данного вопроса.
Надеюсь на ваше понимание!
Добрый день, Светлана! Приносим извинения за возникшую ситуацию!
Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей Компании.
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться и принять меры. Наш сотрудник свяжется с вами в течение нескольких дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Здравствуйте!
Коллеги подтвердили, что вам на электронную почту было отправлено письмо с расчетом неустойки от юридического отдела.
Спасибо за понимание!
|