Добрый день, Елена! Спасибо за ожидание ответа. Мне известно, что с вами связался менеджер по гарантийным работам Артём для предоставления актуальной информации по вашему договору. С целью решения возникшего вопроса были открыты рекламации.
Я прошу вас проявить ещё немного терпения и ожидать изготовление и доставку. По вашему обращению работа ведётся и будут приложены максимальные усилия, чтобы недостатки были устранены в кратчайший срок. Благодарю вас за проявление терпение.
Добрый день, Елена!
Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам улучшать качество сервиса.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
Я обязательно детально разберу ваш вопрос, связанный с гарантийным обслуживанием, и постараюсь найти варианты решения. Дам обратную связь не позднее 3-х рабочих дней. Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Айгуль!
Благодарю вас за ожидание ответа. В настоящий момент мне известно, что денежные средства со стороны компании были перечислены на счет 21.07.
Просим проверить баланс на зачисление.
Добрый день! Спасибо за ожидание ответа!
В настоящий момент работа по вашему обращению ведется, я ожидаю ответа по нему от нашего специалиста. Пожалуйста, дайте мне еще немного времени, как только у меня будет полная информация, я сразу вам отвечу!
Спасибо за понимание!
Добрый день!
Я прошу прощения за длительное ожидание ответа!
Все ваши комментарии переданы нашему партнеру, в ближайшее время он свяжется с вами для решения обозначенного вопроса. Прошу вас проявить еще немного терпения.
Здравствуйте, Айгуль!
Спасибо за обратную связь!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с данными трудностями.
Я обязательно выясню ситуацию с возвратом средств и отвечу вам в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за ваш ответ!
Я рада, что установка состоялась и вы остались довольны работой наших специалистов.
Я передала ваши комментарии руководству и будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за обратную связь!
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Мне очень важно разобраться в вашей ситуации и принять меры. Я обязательно ознакомлюсь со всеми обстоятельствами по вашему заказу и выясню утвержденные сроки установки. Пожалуйста, пришлите номер договора или ФИО заказчика, а также, адрес студии.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за обратную связь!
Ваш отзыв уже зафиксирован на другом сайте. Наш менеджер ведет диалог с вами там.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день! Прошу прощения, мы не заметили ваш номер договора в названии отзыва.
Мы обязательно выясним все обстоятельства по вашему заказу и ответим вам в ближайшие 3 дня.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь!
Приятно, что вы оценили качество мебели.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Я обязательно выясню в чем причина задержки возврата средств и постараюсь ускорить решение этого вопроса. Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был оформлен, а такдк, адрес студии.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Инесса!
Спасибо за обратную связь! Нам очень важно ваше мнение!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию по вашему заказу.
Я обязательно выясню в чем причина задержки ответа на рекламацию и постараюсь ускорить данный процесс.
Пожалуйста, пришлите, номер договора или ФИО человека, на которого он был оформлен, а также, адрес студии.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Надежда!
Спасибо за отзыв! Вы помогаете нам стать лучше!
Приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с рассмотрением гарантийного случая и постграрантийного обсоуживания.
Я детально изучу вашу ситуацию и постараюсь помочь. Для этого, пожалуйста, уточните номер договора или ФИО заказчика, а также, адрес студии.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Спасибо за ожидание ответа.
Как мне известно, заявление находится в работе. Срок рассмотрения занимает 10 рабочих дней. Официальный ответ будет направлен вам курьерской службой по факту вынесения резолюции.
Спасибо за понимание.
Добрый день.
Спасибо за ожидание ответа!
Мне известно, что для решения возникшего вопроса с вами связался менеджер по гарантийным работам Владимир. На фабрике была открыта рекламация, ориентировочный срок изготовления составляет 3 недели. Как только детали будут изготовлены и доставлены в регион с вами свяжется специалист для согласования даты доставки и установки.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с некачественным сервисом в компании и ваши комментарии обязательно будут учтены и проработаны...
Добрый день!
Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам улучшать качество сервиса.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Я обязательно детально разберу вашу ситуацию и постараюсь найти варианты решения. Вернусь к вам с ответом как можно скорее.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Прошу дать мне еще немного времени, чтобы выяснить все детали по вашему договору, в настоящий момент я жду комментария от партнера в Санкт-Петербурге.
Спасибо за понимание!
Добрый день!
Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам улучшать качество сервиса.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Я обязательно детально разберу вашу ситуацию и постараюсь найти варианты решения. Вернусь к вам с ответом в течение 3-х дней.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше.
Приношу извинения от лица Компании за возникшие сложности по вашему заказу.
Мы зафиксировали ваше обращение также на другом ресурсе и свяжемся с вами в течение трех дней.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Анастасия!
Спасибо за ожидание ответа. Я разбиралась в описанной вами ситуации. По полученной информации, выезд мастера согласован на 30.01.
Еще раз приношу извинения от лица компании Мария за перенос срока. Взяла вашу ситуацию под контроль и направила комментарий вышестоящему руководству для дальнейших разбирательств и повышения качества сервиса в компании.
Благодарю вас за проявленное терпение и прошу ожидать выезд специалиста 30.01. По факту проведённой работы буду рада, если вы предоставите обратную связь.
|