Кухни Мария - Не выполнение обязательств
По договору 780-0003-05041 отказываюсь от сотрудничества с компанией. Обязательства не были выполнены. Я жду возврат за оплаченные 73 тысячи рублей и как итог все игнорируют, просто после внесения аванса перестают выходить на связь.Сначала не могли приехать замерщики, хотя я и отпрашивался с работы и предупреждал за неделю какой день возможно приехать, они перепутали адрес, управляющая уехала в отпуск без связи. Потом прислали тз на подготовку нами помещения по розеткам, хотя я выбрал компанию потому что мне управляющая пообещала предоставить специалиста, который перенесет розетки. Специалист связался спустя 2-3 недели и сказал что в городе его не будет еще 10 дней. Прошло 2 месяца без результата. Я уже нашел компанию которая мне все сделала под ключ за несколько дней и жду возврата. Все стали игнорировать. Написал менеджеру по кухням с просьбой сделать возврат 22.08, он уже неоднократно передавал, с его слов информацию упаравляющей, но ответа нет. Планирую подавать в суд и прокуратуру на мошенничество.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 04.09.2024
Здравствуйте!Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Доп. информация от Zorex 04.09.2024
Вы пишите что дадите ответ в течении трех дней. А я от вас не могу ответа дождаться более 2 недель ни устно ни письменно, хотя писал досудебную претензию. Соответственно поэтому и готовлю заявление в суд и заявление в полицию и прокуратуру, на лицо мошенничество, да еще и в особо крупном размере, судя по количеству негативных отзывов.Ответ от Кухни Мария Представитель компании 10.09.2024
Здравствуйте!Благодарю вас за ожидание ответа на обращение.
Мне необходимо дополнительное время, чтобы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, не волнуйтесь, ваш вопрос находится под контролем, и я скоро вернусь с обратной связью.
Спасибо за терпение!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 11.09.2024
Добрый день!Благодарю вас за длительное ожидание ответа на ваше обращение.
Мне понадобилось время, чтобы разобраться в данной ситуации.
Сообщаю, что вопрос с возвратом денежных средств решен положительно. На сегодняшний день подписанные документы направлены в бухгалтерию, возврат запланирован на 15.09.
Я еще раз приношу извинения за возникшие у вас негативные эмоции, которые, безусловно, не должны были возникать в процессе коммуникации, и за доставленные вам трудности.
Надеюсь, что смогла вам помочь.
Спасибо за терпение!
Доп. информация от Zorex 13.09.2024
Сегодня 15.09, но возврата так и не было.Доп. информация от Zorex 13.09.2024
Точнее сегодня 13.09, и возврата не наблюдаю. 15.09 это воскресенье, а устно оговаривали, что возврат будет в пятницу.Доп. информация от Zorex 17.09.2024
И вот уже 17.09, возврата так и не было. И вопрос остается открытымОтвет от Кухни Мария Представитель компании 18.09.2024
Здравствуйте!Спасибо за уточнение информации.
Я повторно запросила информацию по вашему заказу.
По данным бухгалтерии, возврат запланирован на 18.09.
Я приношу извинения за данную ситуацию и прошу вас ожидать зачисления денежных средств.
Благодарю за понимание!