Здравствуйте, Светлана!
Менеджер по гарантийным работам сообщил, что связался с вами для решения вопроса. В качестве проявления лояльности к вам мы запустили в изготовление новые детали.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы кухня была вам только в радость на протяжении многих лет.
Спасибо!
Валентин, добрый день!
Я приношу свои извинения за длительное ожидание ответа. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и ответить вам.
Пожалуйста, не переживайте, я держу ваш вопрос на контроле!
Спасибо за терпение!
Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв!
Прошу прощения за причиненные неудобства!
Я прилагаю все силы для скорейшего решения вашей ситуации.
Мне нужно собрать все сведения по срокам и текущим обстоятельствам. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить вам.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо, что дали нам время! Возвращаюсь к вам с обратной связью. По вашему обращению принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется менеджер и сообщит детали.
Вместе с вами ожидаю скорейшего возврата денежных средств! Буду признательна, если вы поделитесь результатами здесь.
Спасибо!
Добрый день!
Работа по вашему обращению ещё ведётся. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и вернуться к вам.
Не переживайте, пожалуйста, ваш заказ на контроле.
Ожидайте, пожалуйста!
Валентин, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Андрей!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за отсутствие обратной связи и некомпетентное отношение со стороны наших специалистов!
Чтобы найти варианты решения вопроса и принять меры, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Валентин! Мы видим ваши сообщения, просим вас, пожалуйста, не волноваться.
Я понимаю вас и приношу извинения за доставленные неудобства.
Мы стараемся решить вопрос о возврате внесенной вами предоплаты за заказ.
Мне сообщили, что наш специалист позвонил вам и объяснил ситуацию, вы согласились дать нам еще немного времени, потому что ситуация сложная - компания уже понесла денежные расходы на запущенный заказ в производство.
Надеемся на ваше понимание!
Благодарю!
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за длительное ожидание вашего заказа!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш вопрос на контроле, позже я вернусь с ответом по нему.
Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Вячеслав, здравствуйте!
Приношу свои извинения за длительное ожидание ответа и отношение наших сотрудников к процессу возврата предоплаты!
Вы правы, конечно, такая задержка недопустима. Это не норма для нашего сервиса!
Ваш вопрос на контроле, я передала информацию руководителю ответственного подразделения для оперативного решения вопроса. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время я вернусь с ответом.
Спасибо!
Добрый день! Уточняю информацию по вашему запросу.
Ожидайте, пожалуйста, как только коллеги сообщат мне сроки возврата денежных средств, я сразу вернусь к вам с обратной связью.
Спасибо за ваше терпение!
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв! Я приношу свои извинения за отношение наших специалистов, а так же за нарушение сроков доставки и качество установки вашего заказа!
Мы уже проводим проверку по вашему договору. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить вам.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и предоставленную информацию по вашему заказу!
Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Яна!
Спасибо за ожидание ответа.
Коллеги сообщили, что в настоящее время заявка на замену элементов находится в работе. Как только конструктор проверит детали и будут утверждены точные сроки изготовления, с вами свяжется ответственный специалист и предоставит актуальную информацию.
Яна, ваш договор взят на особый контроль. Будут использованы все возможные ресурсы, чтобы завершить установку в полном объеме и обеспечить вам только положительные впечатления. Приношу извинения за доставленные неудобства и прошу ожидать обратной связи специалиста.
Спасибо!
Здравствуйте! Спасибо вам за подробный отзыв и предоставленную информацию!
Приношу свои извинения за возникшую ситуацию с оформлением вашего заказа!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день!
Спасибо за ожидание ответа.
Мне сообщили, что Договор расторгнут и денежные средства возвращены на ваш расчётный счёт в полном объеме 20.10.2023.
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от покупки и не случилось радости от приобретения новой мебели. Но мы стремимся достичь лучшего уровня сервиса, спасибо, что помогаете нам в этом!
Яна, здравствуйте!
Мне нужно ещё немного времени, чтобы выяснить все детали и помочь с решением вопроса.
Ожидайте, пожалуйста.
Спасибо!
Здравствуйте, Яна!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию с отсутствием обратной связи от сервисного центра!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что сообщили свой ИНН!
Приношу свои извинения за действия сотрудника и доставленные трудности!
Ваши комментарии незамедлительно были переданы управляющему студии для принятия мер.
Мне известно, что заявление на возврат денежных средств - в работе у бухгалтерии нашего партнёра.
Я вместе с вами ожидаю скорейшего разрешения ситуации и со своей стороны прикладываю максимальные усилия для ускорения решения вопроса.
Спасибо за ваше терпение!
Здравствуйте, Ирина!
Мне сообщили, что без предоставления ИНН запустить заявление не представляется возможным. Данную информацию вам сегодня продублировал дизайнер.
Спасибо за понимание.
|