Здравствуйте. По полученной информации от партнера, с вами связались для консультации. Спасибо за ожидание ответа.
Добрый день, Дарья!
Спасибо за ожидание обратной связи! Выяснение обстоятельств по вашему случаю заняло больше времени.
В настоящий момент вопрос с выплатой решается на уровне руководства, мы надеемся, что в ближайшее время закроем его.
Как только у нас будет детальная информация, наш специалист свяжется с вами.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Дарья!
Приношу свои извинения. Спасибо, что сообщили о случившемся!
Мне нужно около 3-х дней, чтобы выяснить обстоятельства, как только у меня будет больше информации, я отвечу вам.
Надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Партнер многократно пытался связаться с вами, но к сожалению, срабатывает автоответчик, также специалисты писали на почту, к сожалению, также не удалось связаться с вами. Компания заинтересована в решении возникшего вопроса и поэтому просим вас предоставить корректный номер или ответить по почте. Спасибо за понимание.
Здравствуйте! Спасибо за ваш ответ! Обращение от 27.12 было получено и информация была вам предоставлена по электронной почте. Прошу проверить входящие сообщения и коммуницировать со специалистом через нее. К сожалению, при исходящем звонке срабатывает автоответчик и партнер связаться с вами не смог.
Будем ожидать от вас обратную связь по средствам почты.
Спасибо за ожидание ответа.
Добрый день! Спасибо за проявленное терпение и ожидание ответа.
Компания заинтересована в решении ситуации. Наш партнер пытался связаться с вами, но к сожалению, телефон недоступен. Пожалуйста, заполните форму обратной связи с указанием актуального номера телефона. Заявка доступна по ссылке https://www.marya.ru/feedback/
Благодарю за понимание.
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за ожидание ответа.
В данный момент мне известно, что по вашему договору запланирован возврат денежных средств 21.12 был запущен счет. Пожалуйста, ожидайте зачисления.
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с некачественным сервисом компании и получили негативные эмоции.
Добрый день! Благодарю за ожидание ответа! Мне требуется немного больше времени, чтобы выяснить все детали по вашему заказу, я ожидаю ответа от партнера. Как только у меня будет информация, я отвечу вам.
Благодарю за понимание!
Добрый день! Приносим извинения за качество обслуживания! Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании и всегда стремимся исправить свои ошибки!
Мне потребуется немного времени, чтобы собрать все детали по вашему заказу, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день! Я прошу вас дать мне еще немного времени, я ожидаю ответ от партнера по уточняющему вопросу.
Как только у меня будет ответ, я обязательно свяжусь с вами.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за предоставленную информацию!
Я прошу прощения за то качество коммуникаций в нашей компании.
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Я обязательно отвечу вам в течение 3-х дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте! Спасибо за ожидание обратной связи. Мне понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в ситуации которую вы описали. На текущий момент мне известно, что для решения возникшего вопроса утвержден перезаказ столешницы, на фабрике открыта рекламация. Также мне известно, что на связи с вами находилась координатор Анна по средствам WhatsApp.
Еще раз приношу свои извинения за трудности, с которыми вам пришлось столкнуться. Пожалуйста, ожидайте изготовление рекламации. По факту доставки столешницы в регион с вами свяжется ответственный специалист для согласования выезда бригады.
Добрый день! Спасибо за информацию! Я уже начала выяснять подробности по вашему заказу и отвечу вам в течение 3-х дней.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте!
Спасибо вам за обратную связь! Приношу свои извинения за доставленные неудобства!
Мне важно разобраться в произошедшем, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время дать ответ.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте! Приношу свои извинения за возникшую ситуацию!
Ранее мы обнаружили подобный отзыв на другой площадке и обязательно разберемся со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ирина, добрый день!
Спасибо за ожидание ответа на оставленный отзыв.
Мне стало известно, что с вами связался наш специалист для предоставления информации. Для решения возникшего вопроса на фабрике была открыта рекламация. Отгрузка с фабрики запланирована на 31.10 как только позиции будут доставлены в регион с вами свяжется ответственный сотрудник для согласования дальнейших действий.
Прошу вас ожидать согласование доставки и установки.
Добрый день, Антон!
Спасибо за обратную связь. Партнер сообщил, что ваше обращение находится на детальном рассмотрении. Как мне известно ответственный специалист с вами связался для решения возникшего вопроса и также предоставления актуальной информации. Партнер ожидает вас для подписания дополнительного соглашения, на основании которого будет продолжена работа по вашему обращению.
Благодарю за понимание и прошу вас держать связь со специалистом.
Здравствуйте, Ирина!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания ""Мария"" всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Елена! Спасибо за обратную связь! Да, мне сообщили, что выезд состоялся!
От лица компании приношу вам свои извинения за доставленные неудобства! Все ваши комментарии будут проработаны, чтобы подобного больше не повторилось.
Благодарю!
Добрый день! Спасибо за ожидание ответа. Сожалею, что вы столкнулись с задержкой сроков. Компания Мария на ежедневной основе проводит работу по улучшению оказываемого сервиса, для нас очень важно получать обратную связь от клиентов и проводить работу над возникающими ошибками. Как мне известно, на сегодняшний день денежные средства перечислены в полном объёме на указанные вами реквизиты. Благодарю вас за проявленное терпение.
|