Олеся, добрый день!
Спасибо за ожидание ответа на ваше обращение.
Мы провели детальную работу, стараясь учесть и разобраться в каждой детали возникшей ситуации.
Сообщаю, что по вопросу возврата денежных средств принято положительное решение.
Партнер подтвердил, что средства возвращены на указанные вами реквизиты и поступят на расчётный счёт в течение 10 дней.
Я еще раз приношу извинения за негативные эмоции, которые, безусловно, не должны были возникать в процессе коммуникации. Надеюсь, что смогла вам помочь.
Спасибо за терпение!
Добрый день, Дмитрий!
Приносим извинения за возникшую ситуацию! Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании.
Ваш отзыв зафиксирован на другом сайте, мы уже начали выяснять подробности по вашему заказу, пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Спасибо!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Елена!
Благодарю за ожидание ответа.
Мы приняли все необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации.
Денежные средства за винный шкаф вам были возвращены.
Также мы пришли к согласованному решению о возврате денежных средств за стеновую панель. Средства будут перечислены вам в течение 10 рабочих дней после подписания соглашения.
Приношу извинения за разочарование, вызванное отличием товара!
Мы всегда стремимся предоставлять только качественный продукт и сожалеем, что...
Добрый день!
Благодарю вас за обратную связь!
Если у вас появятся вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо!
Добрый день! Елена, спасибо, что написали нам о случившемся!
Я приношу извинения за длительное ожидание недостающих элементов вашей кухни.
Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение нескольких дней.
Спасибо за терпение!
С уважением, Евгения
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Приношу извинения за длительное ожидание ответа!
Конечно, вы правы, сервис, который описан в отзыве, не соответствует нашим высоким стандартам. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы учесть этот опыт и улучшить работу компании в будущем.
Также хочу обратить ваше внимание, что обращение также передано партнеру для детального разбора.
Спасибо за ваше мнение!
Добрый день! Спасибо за ожидание ответа!
Наш партнёр в данный момент активно занимается рассмотрением вашего обращения.
Мне известно, что обращение также было получено из другого источника, и официальный ответ был предоставлен по электронной почте.
Спасибо за понимание!
Добрый день!
Спасибо за ожидание ответа.
Мне известно, что с вами связался наш партнёр для предоставления обратной связи.
Возврат денежных средств будет осуществлен. На данный момент необходимые документы проходят подготовку.
Еще раз приношу извинения за неудобства которые вы испытали и прошу ожидать зачисления денежных средств.
Спасибо!
Добрый день, Юлия! Спасибо за ожидание ответа.
По вопросу стеновой панели сообщаю: данный элемент будет доработан и установлен. По вопросу светильника - также он будет закреплен. По вопросу шкафа будет произведена регулировка механизма. Выезд установщика будет осуществлен в течение 7 рабочих дней. Установщик предварительно свяжется с Константином Михайловичем для согласования конкретной даты по выезду.
Сожалею, что Вы остались недовольны сервисом компании. Переговоры ведутся с владельцем...
Олеся, добрый день!
Приношу извинения за длительное ожидание ответа!
Не переживайте, пожалуйста, ваш вопрос на контроле. Как только у меня появится информация, я сразу вернусь к вам с ответом.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте, Олеся!
Спасибо, что сообщили о случившемся!
Нам очень важно разобраться в ситуации.
Ваш отзыв зафиксирован на другом сайте. Я обязательно вернусь с обратной связью в ближайшее время.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте!
Возвращаюсь к вам с обратной связью. Мне сообщили, что установка по вашему договору запланирована и согласована на 31.01.
Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции, которые вам пришлось испытать. Искренне надеюсь, что новая кухня вам будет приносить только положительные эмоции!
Добрый день!
Приношу извинения за длительное ожидание ответа!
Мне нужно ещё немного времени, чтобы все выяснить и ответить вам.
Не переживайте, пожалуйста, ваш вопрос на контроле. Я вернусь к вам в ближайшее время.
Спасибо за терпение!
Здравствуйте!
Благодарю вас за предоставленное время и ожидание моего ответа.
Решение по вашему договору принято положительное, и возврат средств будет осуществлен в соответствии с согласованием. В настоящее время специалисты подготавливают необходимые документы для проведения процедуры.
От лица компании приношу извинения за все возникшие сложности и неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Ответственный специалист свяжется с вами в течение дня, чтобы предоставить более детальную информацию.
Спасибо за понимание!
Добрый день, Павел!
Приношу свои извинения за причиненные вам неудобства.
Я информирована, что вы уже обратились к другому источнику и получили подробные ответы.
Мы осознаем важность обратной связи и прилагаем все усилия для того, чтобы предоставить вам наиболее качественный и своевременный сервис.
Надеюсь, что смогла вам помочь.
Здравствуйте!
Спасибо за ожидание моего ответа. Даты по вашему договору известны, и Алексей свяжется с вами для согласования.
Что касается техники, мне известно, что вам будет осуществлен монтаж холодильника, однако, к сожалению, мы не можем осуществить бесплатную установку для остальных единиц техники.
Мы осознаем, что предоставленный сервис не соответствует нашим высоким стандартам.
Повторюсь, что мы провели работу с менеджером компании, чтобы исправить ситуацию. По всем возникающим вопросам вы можете обращаться к менеджеру Алексею.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за ожидание обратной связи.
Мне известно, что 23.01 с Константином Михайловичем связался руководитель персонального менеджера для подтверждения всех договоренностей и урегулирования вопроса.
Мне искренне жаль, что вы испытали негативные эмоции от взаимодействия с компанией. Вся коммуникация ведется напрямую с клиентом, и мы уверяем, что все обнаруженные дефекты будут устранены.
В настоящее время заявка на изготовление необходимого элемента находится в работе.
Благодарю за понимание!
Добрый день!
Приношу извинения за долгое ожидание ответа!
Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и вернуться к вам.
Спасибо за терпение!
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о случившемся!
Извините за доставленные неудобства и отсутствие обратной связи со стороны наших специалистов!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение нескольких дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Юлия!
Мне потребовалось некоторое время, чтобы разобраться в ситуации, о которой вы рассказали.
Вот, что мне удалось узнать:
установка вашей мебели была начата 11 декабря 2023 года. В процессе были обнаружены дефекты, возникшие по вине установщика.
Мы составили акт, в котором зафиксировали все недочёты.
Для устранения проблемы был произведен заказ деталей, доставка которых планировалась на 19 января, а монтаж - на 20 января.
Мне сообщили, что 15 января вы обнаружили ещё один...
|