![](/files/users/thumbs/422230_u151.webp)
Кухни Мария
Профиль Кухни Мария
- Дата регистрации: 27.01.2017
- Россия, Саратовская обл., Саратов
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом заказа продукции в нашей Компании.
Извините за возникшие неудобства, связанные с исполнением обязательств с нашей стороны!
Для того чтобы я могла детально разобраться в описываемой вами истории, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением, Екатерина
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Ольга!
Благодарю вас за ожидание. Менеджер по гарантийным заказам сообщил, что связался с вами 21.12.
В знак лояльности предложили скидку на комплекс услуг.
Надеюсь на ваше понимание!
Здравствуйте, Ольга!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за ожидание ответа.
Мне известно, что персональный менеджер Анна связалась с вами, чтобы предоставить актуальные сведения по договору. По согласованию с вами детали на замену будут доставлены 15 декабря.
Что касается ответа на претензию, сообщаю, он находится в процессе подготовки в юридическом отделе. Как только юристы завершат работу по вашему обращению, ответ вам будет предоставлен.
Благодарю за понимание!
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за ожидание моего ответа.
Мне известно, что ваш персональный менеджер Анна связалась с вами, чтобы решить возникшую ситуацию. Сейчас на стадии производства находятся детали, которые нужно заменить. Срок изготовления - 12 декабря. Далее будет осуществлена отгрузка и доставка в регион.
Прошу вас ожидать завершения изготовления и доставки необходимых деталей. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к ответственному специалисту по вашему договору - Анне.
Спасибо за понимание!
Добрый день, Юлия!
Приношу извинения за длительное ожидание ответа!
Мне нужно ещё немного времени, чтобы разобраться в ситуации.
Ожидайте, пожалуйста, я вернусь к вам с ответом в ближайшее время.
Спасибо!
Здравствуйте!
Возвращаюсь к вам с обратной связью.
Я приношу извинения за задержку и хочу сообщить, что разобралась в сложившейся ситуации. Коллеги сообщили, что вам необходимо ознакомиться и подписать документы. После этой процедуры они будут направлены в бухгалтерию для возврата денежных средств. Сумма будет переведена на указанные вами реквизиты.
Мне известно, что с вами на связи находится менеджер, который проинформировал вас о решении.
Еще раз приношу извинения за доставленные трудности.
Благодарю за терпение!
Павел, добрый день!
Благодарю за ожидание ответа!
Мне известно. что к вам запланирован выезд с целью устранения недостатков на 9.12.
Вместе с вам ожидаю скорейшего решения возникших проблем.
Спасибо!
Добрый день!
Благодарю за ожидание ответа на ваше обращение.
Сообщаю, было принято решение о замене ответственного специалиста по вашему договору. Как мне известно, Денис уже связался с вами для урегулирования всех возникших вопросов.
Мы приложим максимально возможные усилия для решения ситуации с варочной панелью и подсветкой в кратчайшие сроки.
Благодарю за понимание!
Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв!
Прошу прощения за причиненные неудобства!
Я прилагаю все силы для скорейшего решения вашей ситуации.
Мне нужно собрать все сведения по срокам и текущим обстоятельствам. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить вам.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Валентин, добрый день!
Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаю, что принято положительное решение по вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста, который расскажет вам о деталях процесса возврата денежных средств.
Благодарю вас за терпение и понимание!
Добрый день! Павел, спасибо за ваш отзыв! Я приношу извинения за качество исполнения вашего заказа и сервисное обслуживание.
Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Светлана!
Менеджер по гарантийным работам сообщил, что связался с вами для решения вопроса. В качестве проявления лояльности к вам мы запустили в изготовление новые детали.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы кухня была вам только в радость на протяжении многих лет.
Спасибо!
Валентин, добрый день!
Я приношу свои извинения за длительное ожидание ответа. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и ответить вам.
Пожалуйста, не переживайте, я держу ваш вопрос на контроле!
Спасибо за терпение!
Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв!
Прошу прощения за причиненные неудобства!
Я прилагаю все силы для скорейшего решения вашей ситуации.
Мне нужно собрать все сведения по срокам и текущим обстоятельствам. Детальную информацию я вам сообщу, как только у меня появится возможность. Ориентировочно, мне нужно 3 суток, чтобы все выяснить и ответить вам.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо, что дали нам время! Возвращаюсь к вам с обратной связью. По вашему обращению принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется менеджер и сообщит детали.
Вместе с вами ожидаю скорейшего возврата денежных средств! Буду признательна, если вы поделитесь результатами здесь.
Спасибо!
Добрый день!
Работа по вашему обращению ещё ведётся. Мне нужно ещё немного времени, чтобы всё выяснить и вернуться к вам.
Не переживайте, пожалуйста, ваш заказ на контроле.
Ожидайте, пожалуйста!
Валентин, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Здравствуйте, Андрей!
Благодарю вас за оставленный отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я приношу свои извинения за отсутствие обратной связи и некомпетентное отношение со стороны наших специалистов!
Чтобы найти варианты решения вопроса и принять меры, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
Спасибо за ответ!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Добрый день, Валентин! Мы видим ваши сообщения, просим вас, пожалуйста, не волноваться.
Я понимаю вас и приношу извинения за доставленные неудобства.
Мы стараемся решить вопрос о возврате внесенной вами предоплаты за заказ.
Мне сообщили, что наш специалист позвонил вам и объяснил ситуацию, вы согласились дать нам еще немного времени, потому что ситуация сложная - компания уже понесла денежные расходы на запущенный заказ в производство.
Надеемся на ваше понимание!
Благодарю!
|