Kaspi.kz - Операторы разную информацию предоставляют, не корректное ведение беседы

Заказала доставку 23.06.2024 Яндекс Алису, магазина передал службе доставке 23.06.224, далее из города Астаны прибыл заказ 25.06.2024 в Алматы в 11:02 стоит в деталях, и доставка 26.06.2024 должна была быть у меня, 26.06.2024 время 12:00, но уведомления нет о том что курьер принял товар, обращаюсь в Каспий гид чат оператору объясняю ситуацию что у дочи 27.06.2024 день рождение и нужен как и был запланирован товар сегодня, на что оператор рекомендует ждать и не дает конкретного ответа, попросила переключить на руководство, сказал что не может Диас оператор!затем звоню в колл-центр отвечает оператор девушка представилась Гадкут сказала сегодня до 23:00 товар будет доставлен ожидайте, пишу в чат мне снова уже другой оператор Арсен отвечает что заказ будет завтра, снова объясняю всю ситуацию пишет уточню, и тоже пишет сегодня доставку предоставят извините пожалуйста И так далее думаю хорошо сказал вам скинут уведомление что курьер с вами свяжется и привезет сегодня.. ок жду до 19:00 вечера и вижу в деталях заявки заказ будет доставлен 27-28 июня🤦🏻‍♀️звоню в колл-центр снова берет оператор Татьяна и говорит сейчас уточню и пропадает на 12 минут 🤦🏻‍♀️, далее дозваниваюсь снова на оператора который крайне не корректно разговаривает и переходит на личности как-будто я к нему домой звоню и о свои личных делах рассказываю !в грубой форме сказал мне отменить заявку и что он сам ее привезти мне не может! В конце разговора не закончив беседу вздыхая что типо как я его достала, после того как имя спросила, переключил на другого оператора Гулимай девушка очень приятная и грамотная как.яз оператор сказала заказ будет только завтра или послезавтра больше как оператор она не может сделать ничего! Прошу прослушать все мои разговоры Каспий и дать мне полный ответ на каком основании ваш оператор мне хамит! И какие вы приняли меры по отношении его ! И если вы не успеваете не ставьте даты которые вам не по силам ! Я бы не тратила свое время на заказ, и не портила день рождение дочи оставляя ее без подарка ! Жду ответа либо млн обращение пойдет выше!