Kaspi.kz - Не доставляют возвращенный товар продавцу

2

Заказала стилус, оказался бракованным. Привезли 22 июля 2024 года, после проверки сразу оформила возврат, забрали товар у меня 23 июля, в приложении было указано, что доставят продавцу до 28 июля, но 28 июля поменяли сроки до 5 августа, а решение продавца до 8 августа. Обращалась 3 раза в каспи гид, оставила обращение, звонила в колл центр, но все просто говорят ожидать. Примечание: продавец находится в городе Алматы, доставили товар через час после заказа, а доставить товар продавцу не могут уже неделю, причем просят еще ожидать до 8 августа. Это абсурд! Пожалуйста, помогите решить мою проблему, я не знаю уже куда обращаться. А на сотрудницу каспи гида Асель вообще бы жалобу подала за неумение разрешать ситуации и то, как она отвечает.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 31.07.2024

Добрый день! Сожалеем, что сроки возврата сдвинулись. Видим, что сейчас продавец в процессе принятия решения о возврате средств по Вашему заказу. Постараемся ускорить срок рассмотрения. (Ваш #KaspiГид Сергей)

Комментарии

Такая же проблема, впервые на каспи с таким сталкнулась, машенники и туда проникли... ИП Заманхан Елдос Талгатулы кинул на 140000 заблокировал меня

31.07.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Помогите нам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения одной из наших официальных страниц в соцсетях номер заказа. Постараемся Вам помочь!

instagram.com/kaspi.kz
facebook.com/Kaspi.kz
twitter.com/Kaspi_kz
vk.com/kaspikz

Напомним, что оформление возврата и отслеживание статуса осуществляется через мобильное приложение Kaspi.kz. Оформление и отслеживание возврата через звонок продавцу не предусмотрен.
Подробнее об оформлении возврата написали здесь: https://guide.kaspi.kz/client/ru/shop/returns/q1369. (Ваш #KaspiГид Сергей)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !