Здравствуйте! Когда Вы совершаете платеж в интернете, то сумму списывает не Кaspi, а сам сервис/сайт, где Вы заполнили данные карты, а именно: 16 цифр карты, срока годности и CVV кода.
Рекомендуем Вам закрыть карту для покупок в интернете в мобильном приложении Kaspi.kz. Далее просим заполнить форму «Покупка без моего участия» в сервисе «Гид» на Kaspi.kz: https://kaspi.kz/guide/ru/gold/shopping/general/#q13898. После заполнения формы напишите нам в личные сообщения на официальные страницы Kaspi.kz. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Видим Ваше обращение в Вконтакте, однако при уточнении информации Вы сообщили, что Ваш вопрос благополучно разрешен.
Назиля, если у Вас остались нерешённые вопросы с Kaspi, дайте, пожалуйста, нам знать. Мы постараемся помочь Вам. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно разберёмся в ней.
Также мы проведём проверку по ответам, предоставленным Вам в Чате с Kaspi Гидом. Непременно вернемся к Вам с обратной связью. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Здравствуйте! Наши коллеги не нашли информацию по отправленным Вами данным. Пожалуйста, напишите заявление в отделение, как Вам сообщили ранее. Мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Максим, здравствуйте! Приносим извинения за долгий ответ. Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при получении покупки. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения любой из наших официальных страниц в социальных сетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы обязательно проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Сергей, здравствуйте! Искренне приносим извинения за задержку ответа и доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы разберемся в сложившейся ситуации. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку ответа. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы разберемся в ней. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку ответа. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы разберемся в ней. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Добрый день! Для проверки информации напишите нам, пожалуйста, Ваш БИН или ИИН на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Михаил, здравствуйте! Мы проверили информацию и выяснили, что сотрудник Асылбек 16 августа разговаривал с Вами корректно: без грубости и надменности. Сотрудник проговорил последствия в случае неоплаты и вежливо попрощался с Вами.
Кроме того, ранее с Вашей стороны не было жалоб на Асылбека. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Добрый день! Как сообщили выше: любой казахстанский банк обязан исполнять наложение ограничений на карту. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Добрый день! В случае обнаружений подозрительных операций на счетах клиентов Kaspi вправе провести проверку.
Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Добавим, что наши коллеги связались с Вами и предоставили обратную связь. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Добрый день! Спасибо за уточнение. Мы обязательно вернемся к Вам по итогам проверки. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Добрый день! В случае обнаружений подозрительных операций на счетах клиентов Kaspi вправе провести проверку.
Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Добавим, что наши коллеги связались с Вами и предоставили обратную связь. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Қайырлы күн! Рахмет! Әріптестер мәселені мүмкіндігінше тезірек шешуге тырысады. Қарау соңында кері байланыс беріледі. (Сіздің #КаѕріГид Томириc)
Здравствуйте! Любой казахстанский банк обязан исполнять наложение официального ареста на карту. Снятие осуществляется только после предоставления документов непосредственно от органов, их наложивших.
Проверили информацию по Вашей ситуации — отзыв не поступал. Рекомендуем Вам обратиться в орган, выставивший ограничения.
Подробную информацию об аресте или других ограничения на счете вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе «Мой Банк». Выберите Kaspi Gold и нажмите...
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией при разговоре с сотрудником Kaspi.kz. Мы приняли в работу Ваше обращение и уже проводим проверку совместно с ответственной командой. По результатам вернёмся к Вам с ответом.
Исключить подтверждённый номер телефона клиента из обзвона невозможно. При выходе на просрочку клиенты нарушают обязательства по кредиту. В этом случае по закону Kaspi обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности. В первую очередь сотрудники Kaspi.kz всегда звонят на подтверждённый номер телефона. (Ваш #KaspiГид Карина)
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для возврата суммы, пожалуйста, заполните форму по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/atm/recharge/gold/#q13121.
Если Вы ранее ее заполняли, пожалуйста, отправьте свой ИИН с описанием сути обращения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz
• https://vk.com/kaspikz
• https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы постараемся ускорить рассмотрение формы. (Ваш #KaspiГид Карина)
Айдар, здравствуйте! Мы решили Ваш вопрос. В случае возникновения дополнительных вопросов, дайте нам знать. (Ваш #KaspiГид Томирис)
|