Kaspi.kz Verified email

1 1 2
Репутация: 3515
0Жалоб
2181Комментариев

Профиль Kaspi.kz

  1. Дата регистрации: 22.02.2017
  2. Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Статистика

Жалобы пользователя Kaspi.kz

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Обвинили меня в хамстве

Обвинили меня в хамстве Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам жаль, что сложилась подобная ситуация. Мы начали работы по Вашему обращению. По результатам проверки вернёмся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Обвинили меня в хамстве

Обвинили меня в хамстве Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Мы приняли в работу Ваше обращение для проверки. По результатам вернёмся к Вам с обратной связью. (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Обвинили меня в хамстве

Обвинили меня в хамстве Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Приняли в работу Вашу жалобу. Проверим информацию и вернёмся с ответом. (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Обвинили меня в хамстве

Обвинили меня в хамстве Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Приняли в работу Ваше обращение и уже проводим проверку по сложившейся ситуации. По результатам непременно предоставим Вам обратную связь. (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Жалоба на магазин

Жалоба на магазин Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz. Получили информацию, что по указанному заказу Вам доначислили Kaspi Бонусы. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы передали все Ваши замечания коллегам в соответствующее подразделение. Хотим также добавить, что посмотреть, какой процент Kaspi Бонусов Вам будет начислен за покупку определённой категории товаров, Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz в разделе «Акции». (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Кредитный договор

Кредитный договор Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Описанные Вами действия являются недопустимыми. Мы приняли в работу Ваше обращение и проведём тщательную проверку. По результатам вернёмся к Вам с ответом. Хотим также отметить, что обязательств по кредиту контактные лица не несут. (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Курьерская служба

Курьерская служба Добрый день! Спасибо Вам за ожидание! Ранее связались с Вами по телефону для уточнения дополнительных деталей. Ваша жалоба была передана ответственным лицам курьерской службы. Будет проведена дополнительная проверка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались другие вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на наши официальные страницы в соцсетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz Всегда готовы Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Блокировка Kaspi pay

Блокировка Kaspi pay Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Обратная связь по Вашему вопросу была предоставлена ранее по указанному номеру телефона. Если у Вас остались дополнительные вопросы или несогласия, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на наши официальные страницы в соцсетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz Всегда готовы Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

16.06.2022 Kaspi.kz
Конвертация

Конвертация Добрый день! Приносим извинения за столь долгое предоставление ответа. Провели проверку действий сотрудника и не выявили нарушений. Дело в том, что при покупках в валюте деньги не конвертируются напрямую, поэтому курс продажи или курс покупки рублей не сможет помочь в расчете суммы списания по покупке. Ситуация, с который Вы столкнулись, как раз-таки и следствие двойной конвертации. Позвольте объяснить подробнее, как она возникает. При совершении операций в иностранной валюте Kaspi.kz не...

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
Курьерская служба

Курьерская служба Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с грубостью со стороны сотрудника курьерской службы. Незамедлительно проведем проверку по данному случаю и примем все соответствующие меры. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от нас. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
До сих пор висит штраф, а я оплатил!!!

До сих пор висит штраф, а я оплатил!!! Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Всю информацию о начисленных штрафах мы получаем от госорганов напрямую. Возможно, информация не успела обновиться в их базах. Если штраф в сервисе «Платежи» мобильного приложения Kaspi.kz еще отображается, напишите нам в личные сообщения на одну из страниц в соцсетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz Мы проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
Учетная запись заблокирована

Учетная запись заблокирована Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Вероятнее всего остаток по Kaspi Gold корректируется из-за курсовой разницы. Позвольте объяснить, как она возникает. Например, Вы совершаете покупки за границей. В момент операции мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее банк получателя должен прислать нам через Visa или Mastercard подтверждение, что платёж совершён. Обычно подтверждение приходит в течение 3 дней, но бывает и дольше. Получив подтверждение, мы окончательно...

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
Пропала сумма с счета

Пропала сумма с счета Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Вероятнее всего остаток по Kaspi Gold корректируется из-за курсовой разницы. Позвольте объяснить, как она возникает. Например, Вы совершаете покупки за границей. В момент операции мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее банк получателя должен прислать нам через Visa или Mastercard подтверждение, что платёж совершён. Обычно подтверждение приходит в течение 3 дней, но бывает и дольше. Получив подтверждение, мы окончательно...

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
За перевод снимают деньги

За перевод снимают деньги Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Переводы поступают в полном размере, просто остаток корректируется из-за курсовой разницы. Позвольте объяснить, как она возникает. Например, Вы совершаете покупки в интернете в долларах. В момент операции мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее банк получателя должен прислать нам через Visa или Mastercard подтверждение, что платёж совершён. Обычно подтверждение приходит в течение 3 дней, но бывает и дольше. Получив...

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
Блокировка учетной системы

Блокировка учетной системы Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы понимаем Ваши чувства. Напишите нам, пожалуйста, на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz Мы уточним статус проверки по Вашим счетам. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

13.06.2022 Kaspi.kz
Как мне вернуть свои деньги ?

Как мне вернуть свои деньги ? Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. По указанным данным мы не нашли обращений в Kaspi.kz, поэтому, пожалуйста, вышлите дополнительные детали: дату, время, точную сумму пополнения, а также адрес Kaspi Терминала, — на одну из наших страниц в соцсетях. Ниже их адреса: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы обязательно проведем тщательную проверку по Вашему вопросу. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

08.06.2022 Kaspi.kz
Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с очередью в отделении Kaspi. Мы передали информацию ответственным лицам. Что касается грубости со стороны сотрудника, уточните дату посещения отделения в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Алишер)

Kaspi Bank (комментарий)

07.06.2022 Kaspi.kz
Оптимизация

Оптимизация Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. К сожалению, Вам действительно было отказано в оптимизации кредита. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при погашении кредита. Надеемся, в ближайшее время Вам удастся найти выход из сложившейся ситуации. Что касается звонков, при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то...

Kaspi Bank (комментарий)

02.06.2022 Kaspi.kz
Блокировка карты

Блокировка карты Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при пользовании продуктами Kaspi. В исключительных случаях Kaspi может наложить ограничение на пользование картой при наличии подозрительных операций. Мы предварительно звоним, Вам необходимо будет ответить на звонок, подтвердить Вашу личность и данную транзакцию. Мы бы хотели более тщательно разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на нашу официальную страницу. Наши страницы доступны по ссылке: https://clck.ru/arDNM (Ваш #KaspiГид Айдос)

Kaspi Bank (комментарий)

02.06.2022 Kaspi.kz
Обман со стороны менеджера банка

Обман со стороны менеджера банка Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим уведомить, что на основании закона и в соответствии с договорами, в случае выхода клиента на просрочку свыше 90 дней, задолженность передаётся для взыскания коллекторской организации, которые являются самостоятельными юридическими лицами. Для составления нового графика необходимо обратиться в коллекторскую компанию, в которую было передано Ваше дело. Что касается консультации, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения...