Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и причиненные неудобства. Понимаем Ваше недовольство и проведем проверку. В случае выявления нарушения со стороны сотрудника примем все соответствующие меры по недопущению подобных случаев в будущем. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Если сумма еще не поступила на карту, пожалуйста, заполните форму в сервисе «Гид» и прикрепите фото чека о возврате товара — мы постараемся помочь: https://kaspi.kz/guide/ru/gold/returns/#q12932 (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Қайырлы кеш! Жауапты ұзақ күттіргеніміз үшін кешірім сұраймыз. Kaspi.kz-тегі Магазиннен тауар ақысын бөліп төлеп, кредитке немесе бонусқа сатып алсаңыз, Kaspi Бонус есептелмейді. Сонымен қатар, егер зат сатып алған серіктес Kaspi-дің атынан науқанға қатысса, Сіз сатып алынған заттың құнынан Kaspi Бонус ала аласыз.
Ақпаратты толығырақ «Гид» қызметінде біле аласыз: https://kaspi.kz/guide/kz/bonus/save/general/#q450 (Сіздің #KaspiГид Кәмила)
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Напишите нам, пожалуйста, на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы постараемся разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Просим Вас отправить на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях номера заказов, по которым не были начислены бонусы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Также в сервисе «Гид» разместили информацию о том, в каких случаях бонусы не начисляются: https://kaspi.kz/guide/ru/bonus/save/general/#q1579
Добавим, что всегда рады...
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы лишь хотим, чтобы Вы не вышли на просрочку. При своевременной оплате кредитов Вы сэкономите деньги и сохраните качественную кредитную историю, которая Вам поможет получать кредиты в будущем. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при получении кредита в Kaspi. Возможны несколько причин, по которым Вам не одобрили кредит: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/receive/#q224
Если причины в другом, попробуйте повторно подать заявку через две недели. За это время кредитная история обновляется.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Ни в коем случае не пытались слукавить.
Курсовая разница возникает по картам всех банков мира, если валюта счета и операции отличаются. Она может быть как отрицательной так и положительной. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Чтобы мы смогли оперативно Вам ответить, вступайте в нашу группу Kaspi Pay в Facebook: https://www.facebook.com/groups/kaspi.pay.
Что касается модели устройства, то они предоставляются в зависимости от вида деятельности организации:
Smart POS А90 – имеет подставку, возможность печатать чеки.
Smart POS А80 – меньшего размера, отсутствует барабан для чековой ленты, квитанция об оплате отображается на экране.
Стоит отметить, что обе модели Smart POS имеют одинаковый функционал для кассира. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. В момент пополнения на Вашу Kaspi Gold мы блокируем сумму по текущему курсу, но отображаем ее доступной к трате в сервисе «Мой Банк». Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот запрос банку отправителя. Банк отправителя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – запрос получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение...
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. В момент пополнения на Вашу Kaspi Gold мы блокируем сумму по текущему курсу, но отображаем ее доступной к трате в сервисе «Мой Банк». Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот запрос банку отправителя. Банк отправителя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – запрос получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение...
Қайырлы күн! Жауапты ұзақ күттіргеніміз үшін кешірім сұраймыз. Интернеттегі төлемдер пайдаланушы картаның толық деректерін енгізгеннен кейін ғана жасалатынын атап өткіміз келеді, атап айтқанда: картаның 16 саны, картаның мерзімі және CVV коды — бұл ретте карта деректерінің сақталуына оны ұстаушы жауапты болады.
Kaspi.kz мобильді қосымшасында интернетте сатып алу үшін картаны жабуды ұсынамыз: Жеке Банк → Kaspi Gold → Әрекет → Интернетте төлеу → Қолжетімділікті жабу.
Егер Сіздің картаңыздың...
Здравствуйте! Рады, что Ваш вопрос решился. Хорошего Вам вечера! (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при звонке по номеру 9999. Отметим, что наш call-центр работает круглосуточно, без выходных, но, к сожалению, иногда возникает загруженность на линии. Чтобы мы провели детальную проверку по Вашему случаю, просим написать на наши страницы в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Всегда готовы разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы проверили информацию и не видим ограничений на Ваших счетах.
Для более детальной проверки, пожалуйста, отправьте Ваши данные и скриншот ошибки, которую Вы видите при входе в мобильное приложение, в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. (Ваш #KaspiГид Семён)
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Это может происходить при резких скачках курса. Объясним подробно. После пополнения денег на Вашу Kaspi Gold сумма доступна для траты, но она находится в обработке. Мы ожидаем подтверждения от банка-отправителя, что перевод прошёл успешно.
Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение, мы зачисляем деньги на Вашу Kaspi Gold.
По международным правилам...
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если Вам поступают звонки по кредиту другого человека, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/other/#q1784 (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! В случае, если до получения отсрочки платежа по кредитам у Вас был просроченный платеж, просрочка не аннулируется.
Мы можем дополнительно уточнить информацию по Вашему обращению, просим написать нам Ваш ИИН и описать ситуацию подробней в личные сообщения на наши официальные страницы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Просим написать нам на наши официальные страницы Ваш ИИН/БИН в личные сообщения:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
Мы проведем проверку и постараемся разобраться в ситуации. Вы также можете ознакомиться с условиями подробней и получить ответы на большинство вопросов в сервисе "Гид" в мобильном приложении Kaspi Pay. (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Просим Вас написать нам в личные сообщения на данные официальные страницы Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)
|