Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Коллеги сообщили, что уже связались с вами и обговорили сроки изготовления и доставки. А также в качестве извинений предоставили вам промокод.
Галина, мы встревожены подобной ситуацией. Поэтому просим вас оставить нам номер вашего заказа.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, сообщите нам ФИО, на кого был оформлен заказ и номер заказа. Мы очень хотим помочь разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы вам помочь
Добрый день, Оксана!
Гарантийное обслуживание и гарантия не распространяются в том случае, если предметом претензии является механическое повреждение (бой, сколы, царапины, надломы, перегибы, трещины и прочее), которые возникли в процессе самостоятельной транспортировки, погрузки-разгрузки, хранения, сборки, установки, или иных действий, которые могут привезти к неправильной эксплуатации.
По вашим фото можно определить механическое повреждение, что не является производственным браком.
Извините, но в данном случае гарантия не предоставляется.
Оксана, здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Спасибо, что сразу прислали данные по вашему заказу - это поможет нам разобраться.
Как уточним информацию, вернемся к вам с обратной связью.
Сталкиваться с браком всегда досадно, очень жаль, что доставили вам неудобства.
В таких случаях всегда стараемся обменять бракованный товар в срок. А сроки зависят от наличия товара и сроков его изготовления.
Мы передали информацию коллегам, вернемся к вам с обратной связью.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы видим, что был оплачен заказ на сумму 39 475.
Соответтсвенно, проблема была решена.
Понимаем, ситуация не самая приятная. Очень хотим вам помочь и разобраться в том, что произошло. Телефон и емейл передали коллегам для связи с вами. Возможно, что понадобится дополнительно номер заказа, и полностью ФИО того, на кого был оформлен заказ. Благодарим вас за обратную связь.
Спасибо за информацию, вернемся к вам с обратной связью.
Ситуация и вправду неприятная. Просим вас указать номер заказа, чтобы мы смогли его найти. Спасибо, что написали нам.
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Поэтому просим вас прислать нам номер заказа, чтобы более детально в ней разобраться.
Очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Просим вас написать номер заказа, чтобы разобраться в ситуации. Спасибо, что написали нам.
Также сообщаем вам, что ваш отзыв передан в вышестоящее руководство по доставке. А в качестве извинений мы предлагаем вам промокод на 1000. Для этого мы просим вас уточнить e-mail адрес, на который мы могли бы его выслать.
Спасибо, что нашли время, чтобы написать нам. Мы ответили вам в личные сообщения на другой площадке.
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Благодарим за предоставленные данные, они помогут нам разобраться в ситуации.
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но хотели бы в ней разобраться.
Напишите, пожалуйста, нам номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялась покупка.
Понимаем, ситуация сложилась неприятная, хотим детально в ней разобраться. Передали информацию коллегам, вернемся с обратной связью.
Понимаем ваше негодование, хотим как можно быстрее разобраться в ситуации. Просим для этого сообщить ФИО и номер заказа.
|