Анна, здравствуйте. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы хотели бы разобраться в ней подробнее и помочь вам. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и телефон, на которые оформлялась покупка.
Екатерина, мы приносим вам искренние извинения за эту ситуацию!
В ближайшее время по претензии 1430543-2022-Розница будет оформлен заказ на замену.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от менеджера.
Здравствуйте. Очень неприятно, что произошла такая ситуация. Мы хотим разобрать ситуацию более детально. Направили данные ответственным специалистам.
Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, указанные при покупке.
Елена, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы хотели бы разобраться в ней подробнее и помочь вам. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и телефон, на которые оформлялась покупка.
Юлия, сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, указанные при покупке.
Лидия, здравствуйте. Сожалеем, что вы до сих пор не получили долгожданный заказ. Уточняем информацию о его доставке. Ожидайте, пожалуйста.
Здравствуйте, Эльза. Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин. Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно проводится лабораторный контроль за содержанием дезинсекционных средств в воздухе рабочей зоны.
Могли бы вы уточнить номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, которые были указаны при покупке? Обязательно разберемся в вашем вопросе.
Здравствуйте, Эльза. Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин. Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно проводится лабораторный контроль за содержанием дезинсекционных средств в воздухе рабочей зоны.
Могли бы вы уточнить номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, которые были указаны при покупке? Обязательно разберемся в вашем вопросе.
Спасибо за предоставленные данные. Составили заявку в претензионный отдел.
Добрый день! Матрасы, как и любая новая вещь, первое время имеют специфический фабричный запах. Он складывается из запаха новых материалов и комплектующих, дышащие материалы, в свою очередь, впитывают запах фабрики и упаковки. Запах не является токсичным, так как при производстве матрасов Askona не используются токсичные вещества, и окончательно выветривается в течение двух недель.
Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона.
Срок изготовления около 2 недель, приедут и заменят на адресе. Заранее свяжутся и согласуют доставку.
Наталья, возвращаемся с ответом. По имеющейся у нас информации, 10.06.2022 вы осмотрели и приняли продукцию по товарно-транспортной накладной без нареканий, о чем свидетельствует ваша подпись в документе. Исходя из этого можно полагать, что дефект носит эксплуатационный характер. Мы, в рамках лояльности, хотели бы предложить заменить подлокотник кресла. Будет ли это актуально для вас?
Спасибо за предоставленные данные. Составили заявку в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Здравствуйте. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, указанные при покупке.
Здравствуйте. Очень неприятно, что со шкафом произошла такая ситуация. Мы хотим разобрать ситуацию более детально. Пришлите нам, пожалуйста данные по заказу.
Добрый день. Очень жаль, что матрас вам не подошел. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялась покупка.
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы хотим разобраться более детально. Пришлите нам, пожалуйста, данные по заказу.
Дублируем решение нашего претензионного отдела: доставка комплектующих будет осуществлена за счет компании. О сроках наши сотрудники вас проинформируют. Спасибо за ваше обращение!
|