Здравствуйте, Яна. Сожалеем, что произошла такая ситуация и хотели бы провести по ней проверку. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, указанные при покупке.
Анна, здравствуйте. Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы провести проверку по вашему обращению. Пришлите нам, пожалуйста, номер вашего заказа, либо ФИО и номер телефона, указанные при покупке.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Примем Ваши замечания во внимание и постараемся избегать таких ситуаций в будущем, спасибо, что указали на данные проблемы. Услуга к точному времени - это платная услуга, которую можно добавить к заказу.
Здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей. К сожалению, исключить человеческий фактор очень трудно.
Мы передали ваши данные в отдел претензий.
Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации, такие комментарии помогают нам становиться лучше.
Спасибо за предоставленные данные. Составили претензию в отдел продаж. Вернемся к вам с ответом в ближайшее время.
Здравствуйте. Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Пришлите нам подробности ситуации с уточнением данных по заказу, чтобы мы могли разобраться в ситуации более подробно и принять меры.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа и ФИО, указанные при покупке.
Здравствуйте. Выбрав товар нашей марки, вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам нужен номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, на которые оформлялась покупка. Можете прислать эту информацию?
Здравствуйте. Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Пришлите нам подробности ситуации с уточнением данных по заказу, чтобы мы могли разобраться в ситуации более подробно и принять меры.
Здравствуйте, Наталья! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора - постараемся помочь.
Алёна, здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей. Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации, такие комментарии помогают нам становиться лучше.
Пришлите нам дату и время посещения, а также адрес магазина и имя сотрудника, чтобы мы проанализировали опыт и больше не допускали таких ошибок.
Нас уведомили, что с вами связались, и была одобрена замена. Номер заказа КиевФ/3241.
Снежана, добрый день. Мы связались с нашими коллегами. При получении покупки, необходимо проверять товар, распаковывая каждый предмет, в случае обнаружения повреждений/дефектов товара данная информация фиксируется в товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.
По стоимости не могли сориентировать, так как не были предоставлены фото коробок. По информации, были только газ лифты.
Стоимость уточним и свяжемся.
Мы связались с нашими коллегами. При получении покупки, необходимо проверять товар, распаковывая каждый предмет, в случае обнаружения повреждений/дефектов товара данная информация фиксируется в товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.
По стоимости не могли сориентировать, так как не были предоставлены фото коробок. По информации, были только газ лифты.
Стоимость уточним и свяжемся.
Здравствуйте, Снежана! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Направили обращение коллегам по указанным вами данным договора. Вернемся к вам, как только получим ответ. Просим ожидать.
Елена Павловна, Добрый день!
Приношу вам искренние извинения, с вами связывалась моя коллега Елена, план дата не менялась 01.10 заказ попал в производство по графику, я приношу вам искренние извинения за то что вам пришлось столкнуться с трудностями получения заказа, Мы постараемся поменять стратегию и структуру работы с клиентами, все учтем. Надеюсь вы останетесь довольны продукцией. Запрос отправлен менеджеру, с вами свяжутся в ближайшее время
Елена, Добрый день!
По срокам уже есть информация, предварительно изготовят 07.09, так как план дата окончания стоит на 01.10, постараемся к сроку успеть.
Елена, Добрый день!
По срокам уже есть информация, предварительно изготовят 07.09, так как план дата окончания стоит на 01.10, постараемся к сроку успеть
Здравствуйте, Елена! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора - постараемся помочь.
Алексей, здравствуйте! Давайте постараемся найти ваш заказ и уже детальней рассмотреть ситуацию. Напишите, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который вы указывали при оформлении. Если у вас сохранился договор, то будем признательны, если вы напишите его номер. Также просим уточнить где именно вы оформляли заказ, в интернет-магазине или в салоне? Если в салоне, то укажите, пожалуйста, еще адрес.
|