Нас уведомили, что с вами связались, и была одобрена замена. Номер заказа КиевФ/3241.
Снежана, добрый день. Мы связались с нашими коллегами. При получении покупки, необходимо проверять товар, распаковывая каждый предмет, в случае обнаружения повреждений/дефектов товара данная информация фиксируется в товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.
По стоимости не могли сориентировать, так как не были предоставлены фото коробок. По информации, были только газ лифты.
Стоимость уточним и свяжемся.
Мы связались с нашими коллегами. При получении покупки, необходимо проверять товар, распаковывая каждый предмет, в случае обнаружения повреждений/дефектов товара данная информация фиксируется в товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.
По стоимости не могли сориентировать, так как не были предоставлены фото коробок. По информации, были только газ лифты.
Стоимость уточним и свяжемся.
Здравствуйте, Снежана! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Направили обращение коллегам по указанным вами данным договора. Вернемся к вам, как только получим ответ. Просим ожидать.
Елена Павловна, Добрый день!
Приношу вам искренние извинения, с вами связывалась моя коллега Елена, план дата не менялась 01.10 заказ попал в производство по графику, я приношу вам искренние извинения за то что вам пришлось столкнуться с трудностями получения заказа, Мы постараемся поменять стратегию и структуру работы с клиентами, все учтем. Надеюсь вы останетесь довольны продукцией. Запрос отправлен менеджеру, с вами свяжутся в ближайшее время
Елена, Добрый день!
По срокам уже есть информация, предварительно изготовят 07.09, так как план дата окончания стоит на 01.10, постараемся к сроку успеть.
Елена, Добрый день!
По срокам уже есть информация, предварительно изготовят 07.09, так как план дата окончания стоит на 01.10, постараемся к сроку успеть
Здравствуйте, Елена! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора - постараемся помочь.
Алексей, здравствуйте! Давайте постараемся найти ваш заказ и уже детальней рассмотреть ситуацию. Напишите, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который вы указывали при оформлении. Если у вас сохранился договор, то будем признательны, если вы напишите его номер. Также просим уточнить где именно вы оформляли заказ, в интернет-магазине или в салоне? Если в салоне, то укажите, пожалуйста, еще адрес.
Здравствуйте, Анастасия! Вы сделали прекрасный выбор, остановившись на наших товарах для здорового сна. Нам очень грустно, что вы еще не получили обещанный заказ. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Напишите нам, номер заказа, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
Станислав, здравствуйте! К сожалению, негативные отзывы можно встретить на продукцию и услуги любой организации. Объемы продаж фабрики Askona значительно выше, чем у других производителей, соответственно и обратной связи будет в разы больше. Мы стараемся обрабатывать каждое сообщение от наших покупателей, по каждому из них проводится проверка и предоставляется обратная связь. Сожалеем, что вы не смогли сразу насладиться заказом. Мы всегда исправляем свои ошибки, но иногда нам необходимо...
Наталья, выбрав товар нашей марки, вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Нам искренне жаль, что продукция была доставлена вам с дефектом, это исключительный случай, за который мы приносим вам извинения. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно выясним, по какой причине это произошло, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. По претензии будет проведена замена товара.
Для нас важно, чтобы покупка в нашем магазине оставила вам только положительные впечатления, поэтому на...
Здравствуйте! Мы согласны, что такое поведение недопустимо. Аскона очень внимательно относится к профессионализму своих сотрудников, проводя регулярное обучение и консультации. К сожалению, исключить человеческий фактор очень трудно. Спасибо, что сообщили нам о неподобающем поведении. Мы направим обращение коллегам и вскоре вернемся к вам с ответом.
Яна, здравствуйте! Нас уведомили, что с вами связались и назначили поставку основания с подъемным механизмом.
Александр, здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобными трудностями, но с учетом регулярной санобработки и ухода за нашим товаром на складах, а также временем, которое вы описали с момента привоза товара до выявления паразитов, довольно трудно предположить, что наша продукция является источником. Однако, мы понимаем, что, хоть и не по нашей вине, вы не смогли получить здоровый сон. Поэтому просим вас написать нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать вас как нашего клиента и направить обращение специалистам на анализ.
Здравствуйте, Яна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Забрали информацию в работу, чуть позже вернемся к вам с ответом.
Ксения, здравствуйте. Изготовление мебели не относится к производству продовольственных товаров и исключает популяцию паразитов, так как отсутствуют условия для их жизни. Кроме того, на производстве и складах компании проводится регулярная санобработка, которая исключает возможность появления насекомых.
Кровать и матрас были доставлены вам 14 февраля 2021 года, тогда как претензия об обнаружении насекомых поступила нам 27 мая 2021 г. С момента получения вами товаров прошло более 3 месяцев...
Добрый день. В данный момент мы ожидаем заключение от представителя производства по заявленной проблеме. Мы свяжемся с вами дополнительно и уведомим о возможном решении в течение 2 рабочих дней. Просим ожидать.
Спасибо за обратную связь. Взяли информацию в работу, чуть позже вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте, Ксения! Мы расстроены, что наш товар не подарил вам здоровый сон. И нам очень важно знать, почему так получилось. Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, отправьте нам номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
|