Здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей. К сожалению, исключить человеческий фактор очень трудно.
Мы передали ваши данные в отдел претензий.
Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации, такие комментарии помогают нам становиться лучше.
Спасибо за предоставленные данные. Составили претензию в отдел продаж. Вернемся к вам с ответом в ближайшее время.
Здравствуйте. Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Пришлите нам подробности ситуации с уточнением данных по заказу, чтобы мы могли разобраться в ситуации более подробно и принять меры.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа и ФИО, указанные при покупке.
Здравствуйте. Выбрав товар нашей марки, вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам нужен номер вашего заказа или ФИО и номер телефона, на которые оформлялась покупка. Можете прислать эту информацию?
Здравствуйте. Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Пришлите нам подробности ситуации с уточнением данных по заказу, чтобы мы могли разобраться в ситуации более подробно и принять меры.
Здравствуйте, Наталья! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора - постараемся помочь.
Алёна, здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей. Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации, такие комментарии помогают нам становиться лучше.
Пришлите нам дату и время посещения, а также адрес магазина и имя сотрудника, чтобы мы проанализировали опыт и больше не допускали таких ошибок.
Нас уведомили, что с вами связались, и была одобрена замена. Номер заказа КиевФ/3241.
Снежана, добрый день. Мы связались с нашими коллегами. При получении покупки, необходимо проверять товар, распаковывая каждый предмет, в случае обнаружения повреждений/дефектов товара данная информация фиксируется в товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.
По стоимости не могли сориентировать, так как не были предоставлены фото коробок. По информации, были только газ лифты.
Стоимость уточним и свяжемся.
Мы связались с нашими коллегами. При получении покупки, необходимо проверять товар, распаковывая каждый предмет, в случае обнаружения повреждений/дефектов товара данная информация фиксируется в товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний покупатель не вправе на них ссылаться в дальнейшем.
По стоимости не могли сориентировать, так как не были предоставлены фото коробок. По информации, были только газ лифты.
Стоимость уточним и свяжемся.
Здравствуйте, Снежана! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Направили обращение коллегам по указанным вами данным договора. Вернемся к вам, как только получим ответ. Просим ожидать.
Елена Павловна, Добрый день!
Приношу вам искренние извинения, с вами связывалась моя коллега Елена, план дата не менялась 01.10 заказ попал в производство по графику, я приношу вам искренние извинения за то что вам пришлось столкнуться с трудностями получения заказа, Мы постараемся поменять стратегию и структуру работы с клиентами, все учтем. Надеюсь вы останетесь довольны продукцией. Запрос отправлен менеджеру, с вами свяжутся в ближайшее время
Елена, Добрый день!
По срокам уже есть информация, предварительно изготовят 07.09, так как план дата окончания стоит на 01.10, постараемся к сроку успеть.
Елена, Добрый день!
По срокам уже есть информация, предварительно изготовят 07.09, так как план дата окончания стоит на 01.10, постараемся к сроку успеть
Здравствуйте, Елена! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора - постараемся помочь.
Алексей, здравствуйте! Давайте постараемся найти ваш заказ и уже детальней рассмотреть ситуацию. Напишите, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который вы указывали при оформлении. Если у вас сохранился договор, то будем признательны, если вы напишите его номер. Также просим уточнить где именно вы оформляли заказ, в интернет-магазине или в салоне? Если в салоне, то укажите, пожалуйста, еще адрес.
Здравствуйте, Анастасия! Вы сделали прекрасный выбор, остановившись на наших товарах для здорового сна. Нам очень грустно, что вы еще не получили обещанный заказ. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Напишите нам, номер заказа, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
Станислав, здравствуйте! К сожалению, негативные отзывы можно встретить на продукцию и услуги любой организации. Объемы продаж фабрики Askona значительно выше, чем у других производителей, соответственно и обратной связи будет в разы больше. Мы стараемся обрабатывать каждое сообщение от наших покупателей, по каждому из них проводится проверка и предоставляется обратная связь. Сожалеем, что вы не смогли сразу насладиться заказом. Мы всегда исправляем свои ошибки, но иногда нам необходимо...
Наталья, выбрав товар нашей марки, вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Нам искренне жаль, что продукция была доставлена вам с дефектом, это исключительный случай, за который мы приносим вам извинения. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно выясним, по какой причине это произошло, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. По претензии будет проведена замена товара.
Для нас важно, чтобы покупка в нашем магазине оставила вам только положительные впечатления, поэтому на...
|