Askona Verified email

0 1 2
Репутация: 710
0Жалоб
576Комментариев

Профиль Askona

  1. Дата регистрации: 26.03.2019
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Askona

Аскона (комментарий)

25.04.2023 Askona
Невидимый брак

Невидимый брак Спасибо вам за информацию. Мы передали данные коллегам. Как только получим ответ, то сразу с вами свяжемся.

Аскона (комментарий)

24.04.2023 Askona
Невидимый брак

Невидимый брак Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим вас оставить номер вашего заказа.

Аскона (комментарий)

20.04.2023 Askona
Некачественный матрас

Некачественный матрас Юлия, передали коллегам ваше пожелание.

Аскона (комментарий)

13.04.2023 Askona
Некачественный матрас

Некачественный матрас Благодарим за предоставленную информацию. Вернемся к вам с обратной связью.

Аскона (комментарий)

11.04.2023 Askona
Некачественный матрас

Некачественный матрас Юлия, встревожены сложившейся ситуацией и хотим ее скорее разрешить. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Свяжемся с коллегами и постараемся как можно скорее помочь в ситуации 🙏🏼

Аскона (комментарий)

14.03.2023 Askona
Производственный брак дивана

Производственный брак дивана Неприятная ситуация. Хотим вам помочь и разобраться в произошедшем. Просим сообщить нам номер вашего заказа, претензии и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Благодарим вас за обратную связь.

Аскона (комментарий)

07.03.2023 Askona
Не качественный товар

Не качественный товар Очень жаль,что сложилась такая ситуация. Просим прислать вас номер заказа и ФИО человека, на которого он был оформлен. Благодарим за обратную связь!

Аскона (комментарий)

02.03.2023 Askona
Клопы

Клопы Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение». Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно...

Аскона (комментарий)

02.03.2023 Askona
Матрас с клопами

Матрас с клопами Ситуация неприятная, понимаем. Просим вас написать нам номер заказа и фио, на кого был заказ матраса оформлен. Обязательно постараемся разобраться!

Аскона (комментарий)

02.03.2023 Askona
Клопы

Клопы Елизавета, здоровье клиентов для нас важнее всего, это наша главная ценность. Все помещения, в которых производим и храним продукцию, регулярно дезинфецируем и строго соблюдаем санитарные нормы. Кроме того, распространение насекомых на любом мебельном производстве невозможно, так как ни на самом производстве, ни на складах нет источников пищи для них. Просим написать нам номер вашего заказа, номер претензии.

Аскона (комментарий)

01.03.2023 Askona
Изготовление и доставка

Изготовление и доставка Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Коллеги сообщили, что уже связались с вами и обговорили сроки изготовления и доставки. А также в качестве извинений предоставили вам промокод.

Аскона (комментарий)

01.03.2023 Askona
Изготовление и доставка

Изготовление и доставка Галина, мы встревожены подобной ситуацией. Поэтому просим вас оставить нам номер вашего заказа.

Аскона (комментарий)

13.02.2023 Askona
Обман

Обман Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, сообщите нам ФИО, на кого был оформлен заказ и номер заказа. Мы очень хотим помочь разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы вам помочь

Аскона (комментарий)

03.02.2023 Askona
Некачественный товар

Некачественный товар Добрый день, Оксана! Гарантийное обслуживание и гарантия не распространяются в том случае, если предметом претензии является механическое повреждение (бой, сколы, царапины, надломы, перегибы, трещины и прочее), которые возникли в процессе самостоятельной транспортировки, погрузки-разгрузки, хранения, сборки, установки, или иных действий, которые могут привезти к неправильной эксплуатации. По вашим фото можно определить механическое повреждение, что не является производственным браком. Извините, но в данном случае гарантия не предоставляется.

Аскона (комментарий)

02.02.2023 Askona
Некачественный товар

Некачественный товар Оксана, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо, что сразу прислали данные по вашему заказу - это поможет нам разобраться. Как уточним информацию, вернемся к вам с обратной связью.

Аскона (комментарий)

02.02.2023 Askona
Обращение не решено

Обращение не решено Елена, в ближайшее время с вами свяжутся наши менеджеры.

Аскона (комментарий)

02.02.2023 Askona
Обращение не решено

Обращение не решено Сталкиваться с браком всегда досадно, очень жаль, что доставили вам неудобства. В таких случаях всегда стараемся обменять бракованный товар в срок. А сроки зависят от наличия товара и сроков его изготовления. Мы передали информацию коллегам, вернемся к вам с обратной связью.

Аскона (комментарий)

16.01.2023 Askona
Обман покупателей

Обман покупателей Благодарим за предоставленную информацию. Мы видим, что был оплачен заказ на сумму 39 475. Соответтсвенно, проблема была решена.

Аскона (комментарий)

12.01.2023 Askona
Обман покупателей

Обман покупателей Понимаем, ситуация не самая приятная. Очень хотим вам помочь и разобраться в том, что произошло. Телефон и емейл передали коллегам для связи с вами. Возможно, что понадобится дополнительно номер заказа, и полностью ФИО того, на кого был оформлен заказ. Благодарим вас за обратную связь.

Аскона (комментарий)

11.01.2023 Askona
Неисполнение претензии по исправлению брака

Неисполнение  претензии по исправлению брака Спасибо за информацию, вернемся к вам с обратной связью.