Мария, здравствуйте! Понимаем, как важно планировать свое время и знать, что на самом деле с заказом. Поэтому нашим клиентам всегда стараемся давать реальные сроки и найти удобный для них вариант доставки.
Ситуация сложилась неприятная, хотим детально в ней разобраться.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, либо ваши ФИО и номер телефона, который указывали в заказе как контактный.
Уверены, что сможем решить ситуацию и еще не раз порадовать вас сервисом и качеством 😌
Претензия 1522031-2023-Розница отправлена на повторное рассмотрение
Будет выезд специалиста для фиксации дефектов.
Спасибо вам за информацию. Мы передали данные коллегам. Как только получим ответ, то сразу с вами свяжемся.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим вас оставить номер вашего заказа.
Юлия, встревожены сложившейся ситуацией и хотим ее скорее разрешить.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Свяжемся с коллегами и постараемся как можно скорее помочь в ситуации 🙏🏼
Неприятная ситуация. Хотим вам помочь и разобраться в произошедшем. Просим сообщить нам номер вашего заказа, претензии и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Благодарим вас за обратную связь.
Очень жаль,что сложилась такая ситуация. Просим прислать вас номер заказа и ФИО человека, на которого он был оформлен. Благодарим за обратную связь!
Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе.
В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение».
Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно...
Ситуация неприятная, понимаем. Просим вас написать нам номер заказа и фио, на кого был заказ матраса оформлен. Обязательно постараемся разобраться!
Елизавета, здоровье клиентов для нас важнее всего, это наша главная ценность.
Все помещения, в которых производим и храним продукцию, регулярно дезинфецируем и строго соблюдаем санитарные нормы. Кроме того, распространение насекомых на любом мебельном производстве невозможно, так как ни на самом производстве, ни на складах нет источников пищи для них.
Просим написать нам номер вашего заказа, номер претензии.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Коллеги сообщили, что уже связались с вами и обговорили сроки изготовления и доставки. А также в качестве извинений предоставили вам промокод.
Галина, мы встревожены подобной ситуацией. Поэтому просим вас оставить нам номер вашего заказа.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, сообщите нам ФИО, на кого был оформлен заказ и номер заказа. Мы очень хотим помочь разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы вам помочь
Добрый день, Оксана!
Гарантийное обслуживание и гарантия не распространяются в том случае, если предметом претензии является механическое повреждение (бой, сколы, царапины, надломы, перегибы, трещины и прочее), которые возникли в процессе самостоятельной транспортировки, погрузки-разгрузки, хранения, сборки, установки, или иных действий, которые могут привезти к неправильной эксплуатации.
По вашим фото можно определить механическое повреждение, что не является производственным браком.
Извините, но в данном случае гарантия не предоставляется.
Оксана, здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Спасибо, что сразу прислали данные по вашему заказу - это поможет нам разобраться.
Как уточним информацию, вернемся к вам с обратной связью.
Сталкиваться с браком всегда досадно, очень жаль, что доставили вам неудобства.
В таких случаях всегда стараемся обменять бракованный товар в срок. А сроки зависят от наличия товара и сроков его изготовления.
Мы передали информацию коллегам, вернемся к вам с обратной связью.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы видим, что был оплачен заказ на сумму 39 475.
Соответтсвенно, проблема была решена.
|