Ситуация неприятная. Понимаем вас. Хотим разобраться как можно скорее и помочь. Просим вас написать нам номер заказа, претензии и ФИО человека, на которого был оформлен договор покупки! благодарим вас за обратную связь!
Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и работаем в интересах наших покупателей.
Мы уже направили ваши данные по заказу коллегам. Дождемся от них ответа, по какой причине поступил такой ответ.
Вернемся к вам с обратной связью.
Рассмотрев Ваше обращение от 28.05.2023 года на Матрас 200*180 Sleep Style Way ООО «Торговый Дом «Аскона» сообщает следующее:
По анализу предоставленных фотоматериалов усадка матраса составляет 10 мм, что соответствует требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» к мягким элементам (п.2.2.15 т.3), ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГЛАМЕНТУ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА ТР ТС 025/2012 «О БЕЗОПАСНОСТИ МЕБЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ» к мягким элементам (приложение 2, таблица 3) и допустимым...
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение от взаимодействия с нашей компанией. По вашим словам видим, что коллеги уже дали вам исчерпывающий ответ и рассмотрели претензию.
Но все равно хотим дополнительно разобраться в вопросе. Мы повторно направили запрос коллегам по вашей претензии. Вернемся к вам с обратной связью!
Мы получили информацию, что заявка в работе у службы сервиса, выезд по матрасу запланирован..
В течение 1-2 рабочих дней с вами должны связаться.
Добрый день! Разделяем ваше негодование.
Пожалуйста, направьте нам номер вашего заказа. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь в решении!
Менеджеры ориентируются на средний срок изготовления заказа, но иногда требуется немного больше времени для производства, проверки качества товаров и перемещения заказа. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Заказ был оформлен на сайте партнеров. Мы можем предложить вам промокод на 500р, только на покупку в официальном магазине или официальном сайте.
Если вы согласны, тогда нам нужна ваша электронная почта.
Мария, здравствуйте! Понимаем, как важно планировать свое время и знать, что на самом деле с заказом. Поэтому нашим клиентам всегда стараемся давать реальные сроки и найти удобный для них вариант доставки.
Ситуация сложилась неприятная, хотим детально в ней разобраться.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, либо ваши ФИО и номер телефона, который указывали в заказе как контактный.
Уверены, что сможем решить ситуацию и еще не раз порадовать вас сервисом и качеством 😌
Претензия 1522031-2023-Розница отправлена на повторное рассмотрение
Будет выезд специалиста для фиксации дефектов.
Спасибо вам за информацию. Мы передали данные коллегам. Как только получим ответ, то сразу с вами свяжемся.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим вас оставить номер вашего заказа.
Юлия, встревожены сложившейся ситуацией и хотим ее скорее разрешить.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Свяжемся с коллегами и постараемся как можно скорее помочь в ситуации 🙏🏼
Неприятная ситуация. Хотим вам помочь и разобраться в произошедшем. Просим сообщить нам номер вашего заказа, претензии и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Благодарим вас за обратную связь.
Очень жаль,что сложилась такая ситуация. Просим прислать вас номер заказа и ФИО человека, на которого он был оформлен. Благодарим за обратную связь!
Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе.
В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение».
Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно...
Ситуация неприятная, понимаем. Просим вас написать нам номер заказа и фио, на кого был заказ матраса оформлен. Обязательно постараемся разобраться!
Елизавета, здоровье клиентов для нас важнее всего, это наша главная ценность.
Все помещения, в которых производим и храним продукцию, регулярно дезинфецируем и строго соблюдаем санитарные нормы. Кроме того, распространение насекомых на любом мебельном производстве невозможно, так как ни на самом производстве, ни на складах нет источников пищи для них.
Просим написать нам номер вашего заказа, номер претензии.
|