Здравствуйте! Мы согласны, что такое поведение недопустимо. Аскона очень внимательно относится к профессионализму своих сотрудников, проводя регулярное обучение и консультации. К сожалению, исключить человеческий фактор очень трудно. Спасибо, что сообщили нам о неподобающем поведении. Мы направим обращение коллегам и вскоре вернемся к вам с ответом.
Яна, здравствуйте! Нас уведомили, что с вами связались и назначили поставку основания с подъемным механизмом.
Александр, здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобными трудностями, но с учетом регулярной санобработки и ухода за нашим товаром на складах, а также временем, которое вы описали с момента привоза товара до выявления паразитов, довольно трудно предположить, что наша продукция является источником. Однако, мы понимаем, что, хоть и не по нашей вине, вы не смогли получить здоровый сон. Поэтому просим вас написать нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать вас как нашего клиента и направить обращение специалистам на анализ.
Здравствуйте, Яна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Забрали информацию в работу, чуть позже вернемся к вам с ответом.
Ксения, здравствуйте. Изготовление мебели не относится к производству продовольственных товаров и исключает популяцию паразитов, так как отсутствуют условия для их жизни. Кроме того, на производстве и складах компании проводится регулярная санобработка, которая исключает возможность появления насекомых.
Кровать и матрас были доставлены вам 14 февраля 2021 года, тогда как претензия об обнаружении насекомых поступила нам 27 мая 2021 г. С момента получения вами товаров прошло более 3 месяцев...
Добрый день. В данный момент мы ожидаем заключение от представителя производства по заявленной проблеме. Мы свяжемся с вами дополнительно и уведомим о возможном решении в течение 2 рабочих дней. Просим ожидать.
Спасибо за обратную связь. Взяли информацию в работу, чуть позже вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте, Ксения! Мы расстроены, что наш товар не подарил вам здоровый сон. И нам очень важно знать, почему так получилось. Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, отправьте нам номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Здравствуйте, нас уведомили, что с вами связались и принесли извинения от лица компании. Также, доставка кроватки согласована на 22 апреля, сборка на 24 апреля.
Спасибо за обратную связь! Взяли информацию в работу и немного позже вернемся к вам с ответом.
Мария, добрый день! Мы понимаем, насколько важна скорость доставки. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Уточните, пожалуйста номер заказа или договора, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, т.к. салон в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ. Заранее спасибо.
Здравствуйте. При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, так как салон, в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем, к сожалению.
Здравствуйте, Максим. Так как проблемы у вас возникли с партнерским магазином, их решение может занять больше времени. Мы направили информацию ответственному сотруднику и напишем вам, как только получим ответ.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам, как только поступит ответ.
Здравствуйте! Мы направили информацию ответственному сотруднику, в ближайшее время с вами свяжутся. Просим ожидать.
Здравствуйте! Большое спасибо за предоставленную информацию. Мы направим заявку специалистам на рассмотрение. Вернемся к вам, как только поступит ответ.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Пришлите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ.
Нам сообщили, что у вас согласована доставка - замена по претензии на 24.03.2021.
|