Аскона - Не привезли комплектующие кровати, месяц кормят завтраками

1

Заказала кровать с матрасом у компании Аскона в конце июня, 7 июля была осуществлена доставка, 9 июля мы начали ее собирать поняли, что не хватает деталей позвонили в Аскону, чтобы недостающие комплектующие довезли.
В течение нескольких дней с нами связывались разные менеджеры уточняли миллион деталей, в итоге закончилось все тем, что было сказано "знаете комплектующие вам не привезут, мы отправили на производство новую кровать, старую у вас заберут, сколько ждать не знаем, но вы держитесь", конечно, матрас же есть и на полу можно поспать :)
Скинули номер нового заказа по которому нужно ждать изготовление новой кровати, сегодня 20 июля, крайний срок Аскона называла 23 июля! Сегодня при звонке им мне сказали "ну знаете кровать готова, но вот основание для нее нет, очень сожалеем, ждите до 30 июля". При этом основание от кровати есть, в целом вся кровать есть, нет только ПОДЪЕМНЫХ МЕХАНИЗМОМ КОТОРЫЕ ОНИ ПОТЕРЯЛИ ПРИ ДОСТАВКЕ, доставьте их и проблем нет.
Но уже месяц я слушаю переносы дат и при этом мы еще даже не договаривались о доставке, думаю там тоже будет весело, и дай бог кровать привезут и соберут к сентябрю.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ВЫ ПОТРАТИТЕ КУЧУ ДЕНЕГ И НЕРВОВ!

Ш. Энтузиастов, 36А, Балашиха ТЦ Вертикаль, этаж 1

Ответ от Askona Представитель компании 20.07.2023

Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным. Пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа и ФИО, которые указывали при оформлении заказа.

Доп. информация от Анастасия Бакланова 20.07.2023

Бакланова Анастасия Сергеевна
Номер заказ, где не доставили комплектующие — ВЕРТ/1713
Заказ, где решили, что мне нужна новая кровать с основанием, а не комплектующие от нее — ВЕРТ/1868

Доп. информация от Анастасия Бакланова 20.07.2023

Теперь мне прислали номер еще одного заказа, Аскона трубки сбрасывает. Сервис на высоте, ребята. Я не писала отзыв 9 июля, потому что надеялась на скорое разрешение ситуации, я так понимаю это проверенная схема кормить завтраками и кровать уже можно даже не ждать.

Ответ от Askona Представитель компании 20.07.2023

Взяли вашу информацию в работу, ожидайте, пожалуйста, ответ!

Комментарии

Теперь мне прислали номер еще одного заказа, Аскона трубки сбрасывает. Сервис на высоте, ребята. Я не писала отзыв 9 июля, потому что надеялась на скорое разрешение ситуации, я так понимаю это проверенная схема кормить завтраками и кровать уже можно даже не ждать.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !