Аскона - Замена
0
31.05.2023
Пронина Светлана
20 апреля 2023г по предварительной 100% оплате заказа (кровать, матрас, банкетка на сумму 185000р) доставлен товар не пригодный к использованию. Основание кровати и матрас разных размеров. После множества обращений на горячую линию, вопрос до сих пор не решается на 31 мая 2023г. Каждые 3 дня приходит сообщение, что назначен выезд специалиста для оставления акта. В течении 3-х дней свяжемся. По истечении 3-х дней дублируется это же сообщение. Издевательство, позор, обман! Требую принять решение не на уровне операторов, перезвонить мне и решить вашу проблему. Требую качественный товар согласно оплате! Ненавижу аскону! Крик души тоже наверное в очередную пустоту!
Ответ от Askona Представитель компании 31.05.2023
Добрый день! Разделяем ваше негодование.Пожалуйста, направьте нам номер вашего заказа. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь в решении!
Доп. информация от Пронина Светлана 31.05.2023
При оплаты номер заказа от 19 марта 2023г №ЗПАРК-1145 , №ЗПАРК-1146 на общую сумму 185199р. Номер последнего обращения 1530469, по которому был назначен выезд специалиста. Это сообщение от 25 мая, где указано, что мне позвонит Аскона в течении 3-х дней. Звонков не было, специалист не приехал. на четвертый день , т е 30 мая аналогичное сообщение с указанием опять трех дней. При звонке 31 мая Аскона подтвердила, что отложено до 2 июня.Ответ от Askona Представитель компании 31.05.2023
Мы получили информацию, что заявка в работе у службы сервиса, выезд по матрасу запланирован..В течение 1-2 рабочих дней с вами должны связаться.