Аскона - Невидимый брак
Купленная металлическая кровать, поставлялась в разборном виде, что затрудняло осмотр, да и дефект был не явный. При сборке винт заклинило и при фотографировании дефекта, выяснилось что деталь приварена криво. Магазин отказал в удовлетворении жалобы, мотивирую тем что нет возможности определить кто виноват (и поэтому виноватым выбрали покупателя) второе надо было тщательно осматривать, но я расписывалась только за видимые дефекты и магазин за повреждение при сборке ответственности не несет, а то что это мы сделали факт недоказанный, но магазин так решил и отправил нас лесом, предложив снова купить нам эту кровать у них. Очевидно во всех бедах мы становимся виноватыми не оплатив у них грабительскую сборку. Если бы это мы искривили или отодрали вкручивая винт, то повредилась бы краска в месте сварки, но наши доводы никто не рассматривает, мы виноваты уже купив эту кровать, чтобы с ней не произошло. А мы еще даже не ложились на нее
Ответ от Askona Представитель компании 24.04.2023
Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим вас оставить номер вашего заказа.Ответ от Askona Представитель компании 25.04.2023
Претензия 1522031-2023-Розница отправлена на повторное рассмотрениеБудет выезд специалиста для фиксации дефектов.