Игорь, Ваши обращения №1260107 (матрас) и №1259627 (кровать) были зарегистрированы и направлены на рассмотрение в претензионный отдел. По факту завершения рассмотрения Вам поступит уведомление в виде SMS. Ожидайте, пожалуйста.
Игорь, добрый день. Выбрав товар нашей марки, Вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Процент производственного брака, к сожалению, имеется и от него никто не застрахован. Мы признаем свои ошибки и всегда стараемся их исправить.
Мы постараемся разобраться в ситуации и помочь. Для этого направили Ваш отзыв специалистам. Как только поступит ответ - мы вернемся с ответом.
Раиса, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Видим, что он был оформлен в городе Ишимбай. Дело в том, что там находится партнерский салон (он принадлежит индивидуальному предпринимателю), в этой ситуации Вам необходимо обратиться по месту покупки, так как мы не имеем доступа к базе заказов салона. Также сообщите, пожалуйста, номер своего договора и ФИО покупателя, мы направим данные региональному представителю для проведения проверки произошедшего.
Марина, здравствуйте! Изготовление запланировано на 29.01.2021. После доставки на склад с Вами свяжутся.
Марина, мы уже идентифицировали Ваш заказ, вся информация передана в торговый центр. Ожидайте, пожалуйста, коллеги с Вами свяжутся в скором времени, чтобы подобрать аналогичную модель из наличия.
Марина, мы уважаем Ваше право на обращение в надзорные органы и суд, однако, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации нам нужны данные заказа.
Марина, здравствуйте. Вы сделали прекрасный выбор, остановившись на наших товарах для здорового сна. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится Ваш заказ и можно ли его ускорить. Вернемся с обратной связью чуть позже.
Галина, с наступающим праздником! Спасибо за обратную связь, мы рады, что ситуация разрешилась.
Галина, коллеги сообщили, что доставка согласована на 3.01. Подскажите, пожалуйста, это верная информация?
Галина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с рядом неудобств, в результате чего у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Мы уже направили запрос нашим коллегам, постараемся разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее.
Антон, здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Мы направили данную информацию коллегам и позже вернемся к Вам с ответом.
Евгения, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода неудобствами, что испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, ФИО и номер телефона, указанные при оформлении. Мы направим информацию коллегам и обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Ирина, здравствуйте! Поняли Вас, спасибо за информацию. Если возникнут дополнительные вопросы или сложности - обязательно пишите, будем рады помочь!
Регина, добрый день. Дата готовности заказа ИМ3-110288 пока указана на 21.12.2020. Перенос готовности был по причине возросшего объёма заказов. Приносим извинения за такую непредвиденную задержку. Более точную дату готовности Вам сообщат дополнительно 21.12.2020 напрямую. Пожалуйста, ожидайте.
Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с рядом неудобств, что испортило впечатление о нашей компании. Мы направим запрос нашим коллегам для уточнения информации и позже обязательно вернемся к Вам с ответом.
Регина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Будем признательны, если Вы сообщите номер Вашего заказа, ФИО и номер телефона, указанные при оформлении. Направим информацию нашим коллегам и постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в такой ситуации. Пожалуйста, напишите нам в удобной для Вас социальной сети, например, во "ВКонтакте": http://vk.me/askonaru
Уточнив номер заказа/договора, полные ФИО и номер телефона, на которые он был оформлен. Также приложите, пожалуйста, ссылку или скриншот на этот отзыв, направим информацию специалистам и обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Валерия, здравствуйте! Чехол 200*180*30 Simple Terry, является закупочной продукцией. К сожалению, поставщик сместил дату поступления. В данный момент прибытие ожидается 21.12.2020. Мы сожалеем о возникшей задержке и можем предложить другую модель из наличия, если сроки поставки критичны. Точную дату поставки чехла уточняем у производителя и постараемся указать её в течение 1-2 дней.
Валерия, большое спасибо за информацию, обязательно вернемся к Вам с ответом в скором времени.
|