Добрый день! Уважаемый клиент, просим Вас уточнить номер Вашего заказа или договора. Разберемся в ситуации.
Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам приходится ожидать. Пожалуйста, напишите нам в удобной для Вас социальной сети, например, во "ВКонтакте": http://vk.me/askonaru
Уточнив номер заказа/договора, полные ФИО и номер телефона, на которые он был оформлен. Также приложите, пожалуйста, ссылку или скриншот на этот отзыв, направим информацию специалистам.
Татьяна, коллеги сообщили, что в связи с нехваткой мощностей на производстве произошло смещение даты готовности. Заказ БУМ/1812 в плане производства на 09.12.2020. Доставка займёт ещё около 2-3 дней. По факту прибытия, с Вами свяжутся для согласования доставки. Просим Вас ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что при получении заказа возникли такие сложности. Обязательно разберемся в этой ситуации и вернемся к Вам с ответом в самое ближайшее время.
Александр, по нашей информации менеджер связался с Вами. Заказ будет доставлен частично. Просим вас ожидать.
Здравствуйте, Александр. Большое спасибо за информацию. Направили запрос специалистам, вернемся к Вам с ответом в скором времени.
Добрый день, Александр! Уточняем информацию по Вашему заказу и в ближайшее время сообщим Вам актуальную информацию.
Антон, коллеги сообщили, что возникли проблемы с изготовлением изголовья по заказу КПКрдфл/5928, в связи с чем, заказ был отменен. От 27.11.2020 был оформлен новый заказ на замену КПКрдфл/6158. Заказ стоит в плане на запуск в производство, но ориентировочные сроки изготовления установлены ещё не были, сможем сообщить их немного позже. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, Антон! Мы сожалеем, что Вам приходится ожидать. Мы выясняем информацию по Вашему вопросу, просим ожидать.
Дмитрий, общение с большим количеством людей в интернете, к сожалению, подразумевает некоторую шаблонность. Приносим свои глубочайшие извинения, если это доставило Вам неудобства.
Дмитрий, мы искренне сожалеем, что у Вас возникли подобные сложности. Как уже сообщили в предыдущем сообщении, безусловно, кровать может быть местом обитания насекомых, однако невозможно допустить, чтобы она стала источником их появления в доме, так как мы регулярно проводим все необходимые дезинсекционные мероприятия во всех своих помещениях.
Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при использовании кровати и матраса. Дело в том, что, невозможно допустить наличие насекомых в наших товарах, поскольку в наших производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое...
Максим, зарегистрирована жалоба 1235149-2020-Розница. После ее рассмотрения Вас поступит уведомление в виде SMS. Спасибо за обращение.
Большое спасибо за уточнение. Оформили обращение, вернемся к Вам с ответом в скором времени.
Елена, по обращению 1228720 было принято положительное решение на замену. В ходе рассмотрения обращения 1228720 было выяснено, что цвет комода соответствует цвету указанному в заказе, производственных дефектов и ошибки в оформлении заказа не обнаружено. Разница в цвете объясняется тем, что изображение на сайте имеет другой оттенок из-за постобработки фото и разной цветопередачи у мониторов. При перезаказе данной модели, будет поставлен комод аналогичного цвета, как и в первый раз. Направили...
Уточните, пожалуйста, ФИО и контактный номер телефона для регистрации обращения.
Благодарим за уточнение. Направили запрос коллегам.
|