Здравствуйте! Нам жаль, что вы остались недовольны качеством нашего сервиса. Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой проблемой в период, когда была приобретен наш товар. Заказанная кровать была доставлена вам 18 сентября 2020 г., тогда как претензия об обнаружении насекомых поступила нам 13 марта 2021 г. С момента получения вами товара прошло 6 месяцев.
Учитывая то, что кровать находилась в эксплуатации длительное время, а на производстве и складах проводится регулярная санобработка, которая исключает возможность появления насекомых, можно сделать...
Анастасия, здравствуйте. Нас оповестили, что доставка согласована на завтра, 16.03.2021.
Анастасия, здравствуйте. На данный момент ваш запрос еще в работе. Мы вернемся с ответом, как только получим дополнительную информацию.
Уточните, пожалуйста, номер договора, ФИО и контактный телефон, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, а также передать информацию отделу контроля качества.
Здравствуйте. Мы предпринимаем все необходимые действия, чтобы насекомые не заводились в продукции нашей компании, также в помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение». Мы очень сожалеем, что такой инцидент омрачил использование матраса. Пожалуйста, напишите нам ФИО и телефон покупателя, а также номер договора. Разберемся в сложившийся ситуации.
Анастасия, большое спасибо за информацию. Направили запрос специалистам, вернемся к вам с ответом в скором времени.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что у вас сложилась такая ситуация. Мы бы хотели подробнее разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, ФИО и номер телефона покупателя, а также номер договора, чтобы мы смогли отследить заказ.
Здравствуйте, Алина! К сожалению, наши коллеги не смогли до вас дозвониться. Судя по нашим данным, дефект вам устранили. Уточните, осталась ли у вас проблема.
Спасибо за предоставленную информацию! Скоро вернемся с ответом!
Здравствуйте! Наша команда очень трепетно относится к качеству своей продукции, ведь от нее зависит ваш крепкий сон и здоровье.
Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, пришлите номер заказа, ФИО и номер телефона.
Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам передали, что с вами связались. Поставка чехла ориентировочно 15 марта. После принятия продукции на складе, чехол будет отгружен ближайшей машиной на склад г. Тверь.
Добрый день, Игорь. В рамках обращения 1270323 для вас одобрена замена изделия. Поставить старый экземпляр матраса мы не можем, так-как они списываются на склад брака. Мы ожидаем вас в ТЦ Республика для подбора модели на замену. Решение направлено в данный салон.
Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, дайте нам немного времени, и мы вернемся с результатом
Здравствуйте! Вы сделали прекрасный выбор, выбрав товары для здорового сна компании Аскона. Наша команда уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
Здравствуйте. Нам передали, что с вами связались. А также договорились дополнительно связаться 02.03.2021.
Игорь, запущено обращение 1270323 для рассмотрения возможности замены. Просим дополнительно выслать фото основания кровати и этикетки матраса на почту [email protected] Как мы понимаем, вас интересует замена на более жесткую модель. Так срок 14 дней не истек возможны как обмен так и возврат товара. Просим указать итоговое требование.
Добрый день, Светлана Владимировна. Фасады нужного размера переизготавливают: в документе Анд/0102, изготовление 28.02 .2021, ждем инф-ю по корпусу от склада, приносим извинения.
|