Кирилл, добрый день. Коллеги сообщили, что Ваш заказ находится на складе Санкт-Петербурга. В службу сервиса уже направлен запрос для согласования доставки. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Ирина, здравствуйте. Осуществили доставку и сборку вашего заказа, если у вас остались ещё какие-то вопросы - мы на связи!
Владислав, обнаружили, что при производстве матраса был допущен брак. Мы не можем отправить Вам некачественный товар, поэтому отправили запрос на изготовление нового.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства. Как только матрас будет готов к доставке с Вами свяжутся.
Кирилл, здравствуйте. Сожалеем, что Вам приходится ждать заказ столько времени. Спасибо за номер заказа. Направили вопрос специалистам. Обязательно разберемся и позже сообщим результат.
Владислав, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас заказ находится на распределительном складе, доставка в Ваш город займет 2-4 дня. По факту прибытия заказа Вам поступит уведомление в виде SMS. Пожалуйста, ожидайте. В качестве компенсации компания хотела бы предложить Вам скидку на карту лояльности в размере 500 бонусов. Для получения баллов напишите, пожалуйста, телефон, указанный при регистрации карты. Если карта не оформлена, регистрацию можно пройти здесь: https://www.askona.ru/club/
Владислав, здравствуйте. Сожалеем, что Вам приходится ждать заказ столько времени. Спасибо за информацию. Направили вопрос специалистам. Как только поступит ответ — мы Вам сообщим. Обязательно разберемся в вопросе.
Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона нам в ЛС в любой соц. сети, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Например, ВКонтакте. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru
Ирина, Ваше обращение находится на рассмотрении. Направили запрос на обратную связь.
Ирина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, проведем проверку произошедшего и вернемся с ответом в скором времени.
Здравствуйте, Татьяна! Доставка двери запланирована на 17-18 сентября. Пожалуйста, ожидайте звонка из службы сервиса.
Татьяна, мы предоставили ответ вчера в комментариях под основной публикацией, Вы можете найти его выше. Хотели бы еще раз принести извинения за вынужденное ожидание, как сообщали ранее, доставка двери запланирована на 17-18 сентября, призываем Вас дождаться звонка от службы сервиса.
Татьяна, добрый день. Уже ответили Вам вчера, но отправили в ответ на жалобу выше. Повторим: Дело в том, что, в связи с возросшей нагрузкой на производство, дата поставки смещена на 14 сентября, приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Доставку можно ожидать 17-18 сентября, для согласования точной даты позже с Вами дополнительно свяжутся сотрудники службы сервиса.
Татьяна, дело в том, что, в связи с возросшей нагрузкой на производство, дата поставки смещена на 14 сентября, приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Доставку можно ожидать 17-18 сентября, для согласования точной даты позже с Вами дополнительно свяжутся сотрудники службы сервиса.
Татьяна, здравствуйте. Новой информации пока не поступало. Направили специалистам повторный запрос. Позже вернемся к Вам с ответом.
Ирина, уточните, пожалуйста, номер заказа, телефон указанный при оформлении. Либо город и ФИО заказчика полностью.
Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы уделяем большое внимание качеству товаров, которые подарят здоровый сон. Поэтому иногда нам необходимо чуть больше времени на выполнение вашего заказа. Вы можете написать нам номер заказа/договора, проверим актуальный статус вашего заказа.
Виктория, коллеги будут разбираться в ситуации. Просим ожидать ответа. В качестве компенсации хотим предложить 1500 баллов. Если у Вас уже есть бонусная карта, пожалуйста, пришлите ее номер или номер телефона, которому она привязана. Если у Вас нет бонусной карты, просим пройти простую регистрацию на странице бонусной программы https://www.askona.ru/pokupatelyam/loyalty-card.htm и после этого сообщить нам данные.
|