Здравствуйте!
Наша служба доставки всегда тщательно просчитывает ежедневный маршрут, однако повлиять на дорожную обстановку и другие непредвиденным обстоятельства иногда не получается.
Напишите нам на почту [email protected] номер своего заказа, ФИО и номер телефона из договора – примем все меры для решения вопроса.
Татьяна, здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей. Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, напишите нам номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Светлана, нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Спасибо за отзыв, вы помогаете нам становиться лучше. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите нам, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер договора, на которые оформлен заказ.
Виктория, здравствуйте. Мы предпринимаем все действия, чтобы насекомые не заводились в продукции нашей компании, также в помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение». Нам очень жаль, что такой инцидент омрачил использование матраса. Пожалуйста, напишите нам ФИО и телефон покупателя, а также номер договора. Разберемся в сложившийся ситуации.
Информация направлена, просим ожидать обратной связи от наших представителей вашего города.
Подскажите, пожалуйста, еще номер телефона и ФИО, на которые оформлялся договор. Спасибо.
Спасибо за обратную связь! Мы направили информацию, в ближайшее время с вами свяжется менеджер салона и сообщит информацию по вашему запросу.
Елена, здравствуйте!
Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными.
Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер заказа, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
Здравствуйте! Благодарим за своевременный сигнал и приносим извинения за те неприятные моменты, которые вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все имеющиеся данные по вашему заказу нам на электронную почту [email protected] . Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к вам с ответом. Заранее спасибо.
Дарья, здравствуйте! Полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Мы хотим разобраться в ситуации и исправить её как можно скорее. Пожалуйста, дайте нам немного времени, совсем скоро мы вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте, Елена! Благодарим за своевременный сигнал и приносим извинения за те неприятные моменты, которые вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все имеющиеся данные по вашему заказу нам на электронную почту [email protected] . Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к вам с ответом. Заранее спасибо.
Игорь, Ваши обращения №1260107 (матрас) и №1259627 (кровать) были зарегистрированы и направлены на рассмотрение в претензионный отдел. По факту завершения рассмотрения Вам поступит уведомление в виде SMS. Ожидайте, пожалуйста.
Игорь, добрый день. Выбрав товар нашей марки, Вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Процент производственного брака, к сожалению, имеется и от него никто не застрахован. Мы признаем свои ошибки и всегда стараемся их исправить.
Мы постараемся разобраться в ситуации и помочь. Для этого направили Ваш отзыв специалистам. Как только поступит ответ - мы вернемся с ответом.
Раиса, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Видим, что он был оформлен в городе Ишимбай. Дело в том, что там находится партнерский салон (он принадлежит индивидуальному предпринимателю), в этой ситуации Вам необходимо обратиться по месту покупки, так как мы не имеем доступа к базе заказов салона. Также сообщите, пожалуйста, номер своего договора и ФИО покупателя, мы направим данные региональному представителю для проведения проверки произошедшего.
Марина, здравствуйте! Изготовление запланировано на 29.01.2021. После доставки на склад с Вами свяжутся.
Марина, мы уже идентифицировали Ваш заказ, вся информация передана в торговый центр. Ожидайте, пожалуйста, коллеги с Вами свяжутся в скором времени, чтобы подобрать аналогичную модель из наличия.
Марина, мы уважаем Ваше право на обращение в надзорные органы и суд, однако, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации нам нужны данные заказа.
Марина, здравствуйте. Вы сделали прекрасный выбор, остановившись на наших товарах для здорового сна. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится Ваш заказ и можно ли его ускорить. Вернемся с обратной связью чуть позже.
Галина, с наступающим праздником! Спасибо за обратную связь, мы рады, что ситуация разрешилась.
|