Потребительские Жалобы и Отзывы Екатеринбург, Свердловская обл., Россия

Отмена поездки [Решена]

Отмена поездки 12.09 в 15.10 мною было заказано такси с детским креслом. Была назначена машина, которая должна была прибыть через 10 мин. Через 2 минуты пришло уведомление, что машина подана. Я пошла к воротам чтобы их открыть, но машины там не было. 4 раза звонила водителю на звонок он не ответил. На сообщения так же не отвечал. Я прошла дальше по улице но назначенной машины так и не нашла. Заказ отменился по причине"клиент не вышел" списано 69 р. Прошу разобраться и дать ответ в ближайшее время

Водитель заблудился [Неподтверждённая]

Водитель заблудился Вызвали такси по адресу высоцкого 30 подъезд 5 на ул. Сапфировая 11. Ждали минут 5. Но водитель подъехал не с той стороны. Звонили, объясняли, он просто ответил: " а не пошли бы вы, я из за вас заблудился, хорошо изучите свой город. А то по наехали тут". Обслуживание просто на 00000. И последнее время ждёшь очень долго, когда водителей найдут и они долго едут. Ждёшь их минут по 20, если не дольше.

Отношение к сотрудникам розницы [Неподтверждённая]

Отношение к сотрудникам розницы Здравствуйте в надежде что это прочитает вышестоящее руководство сети 585 золотой, другими способами донести это не возможно, а именно, хамское отношение и наплевательство в отношении коллектива и каждого. в частности, со стороны Мининой Ольги Николаевны именуемой ДГО с ее стороны постоянные унижения и оскорбления, как она говорит, она решает все и даже будем мы тут работать или нет, говорит что у нее большие связи в офисе и чуть что, она по щелчку нас может уволить. с ее стороны постоянные...

Не приехали и все! [Неподтверждённая]

Не приехали и все! Заказали минивэн на 15:30. Заказали за ДВА ЧАСА. С 15:30 до 16:30 нам звонил робот и говорил что машина ещё не найдена. Мы уже приехали на место другим такси и заплатили из-за этого больше, а нам все звонят и говорят что не могут найти машину. Когда, мы ещё не выехали, и я понимала, что мы уже опаздываем, я позвонила оператору, попросила нам прислать две обычные машины по цене минивэна, раз они такие нерасторопные и за два часа не смогли найти минивэн в городе миллионнике. На что оператор Артём...

Администратор

Администратор К нам в магазин г. Екатеринбург, ул библиотечная 25, пришёл новый администратор климина анастасия. Этот человек удивил всех своим хамским поведением! Этот человек не должен занимать данную должность, ибо человек "суицидник" в прямом смысле. Вены, руки все изрезаны. Не дай бог что случится в магазине что она будет делать, мы не знаем. Благодаря неё, подчеркну в кавычках, написали заявление сразу же 4 человека. Это беспредел. Она ни разу не попыталась найти общий язык с коллективом, а лишь...

Заработная плата не соответствует описанию вакансии

Заработная плата не соответствует описанию вакансии Я не понимаю как бухгалтерия считает зарплату, видимо далеко не умные люди там сидят, где справедливость? Люди почти живут на работе, а зарплата что ты работаешь 2/2 что каждый день не изменилась. Распреды огроменные, штрафы большие, за все штрафуют лишь бы не платить зарплату. Люди не идите вы работать в эту сеть, обманывают во всем, работой нагружают, а мбо ставят маленькое, самое обидное в компании к персоналу относятся как к рабам... Вышестоящие руководство относится к персоналу как к щенкам. Компания богатая, а зарплаты ни как в описании когда ты устраиваешься, даже рядом не стоят.

Ужасная компания

Ужасная компания Решил купить кровать с матрасом, рассмотрел много вариантов магазинов с данным товаром. Увидел рекламу Hoff, что они доставят товар за 22 дня, решил заказать 16.07.2020: кровать, матрас, доставку, подъём и сборку кровати, после заказа мне пришла смс, что мой заказ придёт до 16.08.2020 я им сразу позвонил и спросил почему они так сделали, что обещали за 22 дня, они просто изменили на 60 дней, а рекламу удалили. По факту его привезли 20.08.2020, мне сказали, что сборку в этот день не получиться...

Нарушение закона, некачественная мебель

Нарушение закона, некачественная мебель Заказали диван в магазине через интернет. Диван привезли, собрали. Оказалось что диван совсем не подходит да и на картинках на сайте этого не понять. На сайте указано что диван могут без проблем забрать в течение 7 дней. Обратились на горячую линию оставили заявку. Через неделю ответили что диван собран и его забирать не будут, так как есть следы сборки. Не рекомендую данную компанию. Работают исключительно на обман покупателей. Диван до сих пор стоит а запах клея не выветрился. При приемке...

Таксист приехал не на тот адрес [Неподтверждённая]

Таксист приехал не на тот адрес Собиралась я на важнейшее собеседование в моей жизни. Ехать далеко. Решила ехать на такси (так ведь быстрее и надежнее) . В итоге, таксист перепутал адрес и приехал не туда. Оператор сообщила, что все машины заняты и время ближайшей освободившейся машины не известно. Жду. Машины так и нет. Я уже понимаю, что опаздываю. Пришлось отменить заказ и воспользоваться услугами другой организации. Успею я или нет, не известно! Спасибо большое, что угробили мою мечту, набрав к себе в штат безграмотных водителей! Очень хочу подать в суд! Думаю, если я не успею, то проблемы с судом вам обеспечены!

Hoff

31.07.2020 Аннаanna dfr
Отсутствие сервиса

Отсутствие сервиса Чтобы забрать онлайн заказ (два одинаковых светильника) , провела в магазине 1,5 часа. Отстояла очередь, оплатила, пришла на выдачу, прождав 20 мин, ответили в наличии только один светильник, второго нет. На вопрос когда прступление - отправили меня искать консультанта в отдел освещения, а возврат отправил оформить в другой отдел. Нашла продавца, он нашел светильник на витрине, упаковал за 2 секунды, спустилась получать второй - снова ожидания в очереди. Подходит очередь - светильника нет, ищут...

Философия директора, когда покупатель должен магазину, а не магазин покупателю.

Философия директора, когда покупатель должен магазину, а не магазин покупателю. 23.07.2020 г. На кассе нахамил кассир Калинин Михаил заявив, что не будет обслуживать меня без маски. Вызвали менеджера. Она согласилась, что этот акт носит рекомендательный характер. Позвонили директору, она принесла извинения и начала наезжать, что я обязана носить маску. На мои доводы, что РОСПОТРЕБНАДЗОР разослал письма в территориальные органы, в которых говориться о сотрудниках, про потребителей в магазинах нет ни слова, директор начала повышать на меня голос, вступив в конфликт начала...

Zara

21.07.2020 Tatyana L
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Возврат доставлен на склад 12.07, но до сих пор нет даже уведомления о том, что возврат одобрен и перечислены денежные средства. Обращалась в службу поддержки, говорят направили запрос на склад, прошло 4 дня, никакой информации нет. На вопрос как долго ждать, отвечают - необходимо больше времени на обработку. Полный бред. Номер заказа 52135205612.

Ни заказа, ни звонка, ни смс,

Ни заказа, ни звонка, ни смс, Добрый день, меня зовут Евгения Белых, заказывала в хоф туалетный столик, прошёл месяц ни звонка ни смс, звоню каждую неделю, начиная с 25 июня, все специалисты говорят разное. Один: ваш заказ прибудет на следущей неделе, ждите смс. Второй: ваш заказ на складе, ждите смс. Третий: по вашему заказу задержка, поставщик имеет право задержать на две недели. Слезы на глазах, столик очень подходит и нужен. Что делать, я не знаю, звонить бессмысленно.

Сайт знакомств

Брачный аферист, реальный человек с реальными фотографиями.

Брачный аферист, реальный человек с реальными фотографиями. Его зовут Heiko Hebner 58 лет дата рождения 17 марта 1962 г живет в Германии город Schwarzenberg . Любит знакомится на международных сайтах знакомств Russian- Daating, Ukrain-Dating, Rissian-Cupid с женщинами из России. Имя пишет сво настоящее - Heiko, фотография тоже настоящая, все личные данные соответствуют его документам. Вот это-то и подкупает. Через 2 месяца месяца знакомства(переписки) - сайт-вацап, видео звонки по вацапу ( скайпа у него нет, так как у него компьютер без веб-камеры) -...

Ведение передачи "Вести" диктором Ситтель

Ведение передачи 'Вести' диктором Ситтель Здравствуйте! Пожалуйста обратите внимание диктора марии ситтель на ведение ею передачи "вести"! Либо она не видит, то что написано перед ней, либо хочет внести свои коррективы при ведении передачи "вести", но получается плохо: постоянно "спотыкается", неправильно преподносит текст, в результате "режет" слух! Пусть сядет и нормально ведёт передачу! Очень неприятно!

Wildberries

17.06.2020 0lga Ekb
Невозможность оформления заявки на возврат денег

Невозможность оформления заявки на возврат денег В мае 2020 года я приобрела ряд товаров в этом интернет-магазине. Мной была произведена 100 процентная предоплата за товар с банковской карты ВТБ. Часть товара мне не подошла, и я вернула его на пункт выдачи. Деньги за возвращенный товар в размере 6,6 тыс. рублей были зачислены на баланс моего Личного кабинета. При попытке оформить возврат с баланса Личного кабинета на реквизиты карты, которой я оплачивала товар, я столкнулась с проблемой невозможности оформления заявки: заявка встает в стадию...

Доставка

Доставка Заказала посылку из Зары. Предложили выбрать доставку, я выбрала определённое время и дату. Специально остались дома, в ожидании курьера. Прошло смс с номером курьера. За полчаса до окончания времени ожидания набрала курьеру. Он сказал, что не собирается в наш район сегодня. Мы предложили ему доехать до нас в центре или где-то поближе к нему. Но он сказал, что не собирается под нас подстраиваться. А когда мы ещё раз уточнили свой адрес, он сказал, что вообще не собирается в наш район. Все это...

Не осуществляют доставку заказанного товара [Решена]

Не осуществляют доставку заказанного товара Добрый день! Заказал постельное белье 11.05.20, заказ ИМ1-30477. 18.05. Заказ доставили, однако простынь была иного цвета (вместо небесного доставили Navy Blue). Я ее не принял. Водитель сказал «должны заменить за днях». Несмотря на обращения на горячую линию 4 (!) раза и заверения, что со мной свяжутся в ближайшее время, с 18.05 по 04.06. так никто и не позвонил. Неприятно, что так относятся к клиенту, лояльному к компании более 8 лет и купившему товаров более чем на 450 тыс руб.

Не доставили заказ

Не доставили заказ Оформили заказ на сайте и оплатили, пообещали доставку в течении суток, доставку не осуществили, деньги возвращать не собираются, сроки доставки не сообщают. Гномагазин одним словом! Жалобу по телефону не принимают, говорят звоните с того номера, на который заказ оформлен, указано было два номера, номер получателя и номер заказчика. Выслали трек для отслеживания тк сдек, по отслеживанию видно, что заказ даже не передан еще в тк сдек, просто создан трек-номер! Никто никакой информации...

Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя 27.05.20 обратился в магазин "Верный" по адресу г. Екатеринбург, ул. 40 лет Комсомола 12 (ЖБИ), где мне продавец отказался продовать продукты питяния так как я был без мед. маски, сославшись на указ губернатора! В указе губернатора нет ни одного пункта, ссылки о том, чтобы продавец имел право отказать потребителю без мед. маски то есть продавец имея прямой умысел нарушил права потребителя, гражданский кодекс ст 426!