ЖД Компания Жалобы

1 июня в 7:40 утра я с ребенком покупала билет на электричку. Ребёнок стоял рядом со мной, но свидетельство о рождении кассир не попросила. А 1 июня для детей России проезд БЕСПЛАТНЫЙ. Надо только предъявить свидетельство о рождении. Конечно, в 7:40 утра я ещё этого не знала. Приехала на дачу, позвонила на линию РЖД, где оставила текст жалобы на автоответчик (РЖД ИМЕННО ТАК ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ). Но, извините, ни одна собака эржедешная мне до настоящего момента не ответила. Позор Вам, РЖД!

Вчера купила билет на Витебском вокзале на электричку, но, из-за срочного звонка, поездка не состоялась. Пошла в кассу с билетом, но принимать билет отказались. Пошла к дежурного по вокзалу. Там меня отправили к старшему кассиру по электричкам. Оказывается, электрички не относятся к Витебскому вокзалу, а существуют сами по себе. А билет не дешевый: 300 р. Книгу жалоб мне не дали, сославшись на то, что устав, в котором говорится о невозврате билетов, подписан самим президентом. Это очень просто настроить аппараты на возврат билетов, просто такие длы необразованные работают только в РЖД.

На скоростных электропоездах ЛАСТОЧКА , участок Тверь - Москва, контроллеры постоянно к бесплатному билету требуют показывать удостоверение,хотя в правилах сказано документ удостоверяющий личность,т.е.это может быть паспорт,военный билет,права.и т.п. Прошу Руководителей МТ ППК произвести аттестацию либо проверку знаний своих подчиненных. А то надоело каждый раз им обьяснять одно и тоже.

Вчера заряжал форму 3 просил на 22 и 23 до Москвы и обратно до Твери на Ласточку,в итоге 22 на обратном пути контралер сказал что у меня только до Москвы,пришлось заплатить збор 100 р за оформление билета в составе электропоезда ласточка. Форму 3 мне заряжала Аллаярова Е.В. И что бы я делал если у меня с собой денег не было? Пешком добирался?

Здравствуйте! Меня зовут василий. Я инвалид второй группы и инвалид психоневрологический, являюсь инвалидом с детства. У меня жалоба на автоматы выдачи жд билетов на станции львовская. Я пользуюсь социальной картой и 11.06.2016 где-то около часа дня я пытался взять билет в автомате и он глюканул и мало того, что он не выдал мне мой билет, так так он ещё и захватил социальную карту и мне из-за этого пришлось опоздать на электричку, и в тот день пришлось ездить за деньги, почти сто рублей...

Стоимость проезда Железнодорожный - Москва 123р, за эту сумму вы получаете, отсутствие мест в часы пик и выключенные кондиционеры. Сегодня 17/06/16 более чем +25, крыша электропоезда нагрета, кондиционеры выключены, люди падают в обмороки. Видимо что-то измениться если к вокзалу начнут вызывать несколько карет скорой помощи.

Пригородные электропоезда следующие от ст. Савелово до Москвы кассиры-контролеры сидят в вагонах без дела до ст. Вербилки. И только со ст. Вербилки начинают проверять проездные документы и продавать билеты. И самое странное с какой бы станции ты не ехал Цена билета 142 рубля. Все пассажиры следующие в Москву или из Москвы (Савеловское направление) приобретают билеты у контролеров-кассиров по фиксированной цене 142руб.(прям странно ).Тема для размышления руководителям и проверяющим РЖД ЦППК Савеловского направления.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на то, что льготный проезд студентов в пригородных поездах (Москва Рижская-Шаховская) ограничен 15 июня, а я студентка и я учусь ДО КОНЦА ИЮНЯ, почему я должна платить дальше проезд на учебу по полной цене? У многих студентов и практика, и занятия, и экзамены продолжаются! Не нужно снимать льготы на летний период, примите пожалуйста какие-либо меры!

28.04.2016 приобрела билет туда-обратно по Горьковскому направлению Москва-Владимир-Москва. 01.05.2016 поехала обратно в Москву. Во Владимире билет сработал, я благополучно села в электричку и отправилась в Москву. По приезду прикладываю билет к турникету - отказано, горит красный сигнал. Спрашиваю у контролеров, мол, в чем дело, во Владимире (3 часа назад) сработал же. Меня сразу окружили хамоватые женщины- В ответ мне полетели оскорбительные слова, типа заяц, халяву думала словить - не...

После скандала. Пришёл Александр с 7 вагона. Он повторил повторное. Мы на этом сказали что в курсе всех правил, но после этого наш туалет закрыли на сутки. Вагон номер 16. От 13. 06. 2016

Проводник вагона номер 16 Анапа - Санкт-Петербург. 13. 06. 2016. Пьяный в дрызг. Прошу принять меры. Не открывает дверь на остановках, спит. Говорит что он начальник поезда, но находится в последним вагоне постоянно. С ним вагоновожатая в таком же состоянии. Почему их двое не понятно. Прошу принять меры и устранить их. Господа России.

Здраствуйте!Суть проблемы состоит в чём-11.06.2016 На Курском вокзале мы с женой купили билет на 10 поездок до Железнодорожного,т.к.неоднократно туда едем к друзьям и на рынок , нам его продали и ничего не объяснили, а мы им пользуемся первый раз, до этого покупали "Тройку" безлимит.А 12.06.2016 мы с супругой поехали со станции Кучино до Курского вокзала,где на станции Салтыковская-Никольская к нам подошли контролёры,но мы не знали что нужно каждому покупать билет и не будет списываться с...

Отвратительное отношение со стороны кассира, Муравьева Марина Анатольевна,в городе Каменск-Уральск;швыряет билеты,не желание обслуживать, отгоняет от кассы не дав выбрать дату,чтоб купить билет ,общение очень в грубой форме. Это уже не первый раз!

Здравствуйте, я гражданка бывшей Украины, проживаю в Донецкой области. В июле 2014 года за 3 дня до бомбёжки моего города я с детьми выехала в Кемеровскую область. Насобирав денег 20 мая 2016 года я с детьми поехала домой. Билет купила на поезд №5758 Иркутск-Кисловодск. Начальник поезда ЧАМАНОВА ЛЮДМИЛА НИКОЛАЕВНА не пустила, а если быть точным просто выкинула мои вещи с поезда, сказала, что у меня большая сумка. Я сказала, что оплачу багаж, и что это все детские вещи, которые есть у нас и что...

Расписание электрички 6117 Голутвин → Москва Казанская 07 июня 2016, вторник В данной электричке работал один из контролеров - Гурьянов(номер он свой скрыл). Мужчина не знает меры, распускал руки и хамил! По причине того, что уснув я проехала свою станцию, а после, дождавшись ближайшего электропоезда, поехала обратно и была без билета, он чуть ли не выкинул меня из нее! Он выталкивал меня из неё, что я чуть не провалилась в щель между вагонов! При этом, мягко выражаясь, говорил, что я никто и...

Добрый день. Точнее не добрый. Купила в автомате билет на станции " Тучково" до Москвы " Белорусский вокзал". В расписании написано 15:37 РЭКС. О стоимости не слова ни на стенде , ни в аппарате. И в кассу длинная очередь. Купила "полный"билет. В итоге, когда контролер Альбокринова Е.А стала проверять, грубо объяснила, разговаривая со мной как со злостным неплательщиком, что взимает кроме доплаты в 25 р еще 100 р за сбор. Ну откуда мне было знать, что так все получится? Вы тоже думаете, что у...

Добрый день! Каждое утро езжу на электричке с платформы Заря (30км) 7:30 (это час пик) до Москвы, сейчас жаркое время года. В электричке духота невообразимая, народу битком. В вагоне нет или не включают кондиционер или климат-контроль. Открытые окна не помогают. В вагонах градусов 30 не меньше. Такая же ситуация с электричкой 18:50 Москва-Купавна. Допустим, сидячих мест никогда не дождаться за мои деньги, но хотя бы сделайте проезд более комфортным, чтобы не обливаться потом и не бояться, что можно упасть в обморок.

Здравствуйте! Часто езжу с московского вокзала к маме в Вышний Волочек, в последние 2 года, практически одни дорогие Сапсаны. Ходил поезд 807/808Москва-Санкт- Петербург, всех пассажиров устраивал, он не летал ,как Сапсан, но был очень комфортабельным и доступным в ценовой категории, но нет руководство жд его убрало. Они не понимают, что не у всех высокие заработные платы, а цены на Сапсан кусаются. Я уже обращалась к руководству ржд, но мне написали, что есть 'Ласточка' , но этот поезд ходит...

23 мая пригородный поезд "петрозаводск - свирь" прибыл на станцию токари не к платформе. Пассажиры, в том числе пенсионеры, дети, вынуждены были прыгать на каменную насыпь с большой высоты. Я получила сильный ушиб руки. Кто возместит мне расходы на лечение?Почему, садясь в электричку и покупая билет, мы не можем быть уверены, что с нами ничего не случится, что нас не подвергнут такому унижению?! К сожалению, подобные случаи не единичны.

Здравствуйте. Ехали сегодня 28.05.2016г, экспрессом от Киевского вокзала г. Москвы до г. Калуга. Отправлением 19.25, по комфорту все хорошо, проводники вежливые , отзывчивые. НО, что касается не русского охранника , это конечно нечто.Хам, грубиян. На мои замечания про курение других пассажиров, на остановочных пунктах, отреагировал крайне нервно в мою сторону.Надеюсь цппк примет меры.