Товары для дома Жалобы

Делали внеплановый ремонт ванной комнаты, очень спешили, так как собирались приехать родственники. Заказали комплект мебели для ванной комнаты. Не было времени долго выбирать, решили, что в комплекте всё и так гармонично и красиво. Доверились производителю.

Купила индукционную плиту, курьер приехал товар не проверил, отдал документы, гарантию и уехал. Так получилось, что гарантийный талон утерян. Плитой мы не пользовались так как доделывали ремонт. Сейчас включили, а плита не работает. Пришлось вызвать мастера, он посмотрел, скпзал, что заводской брак. Я связалась с компанией 21 век, обьяснила ситуацию, на, что мне ответили, надо было ремонтировать по гарантии. Зачем ремонтировать плиту, если даже ей не пользовались, а она сломана. Такого от 21...

Всегда мечтала о мраморной ванне, но как-то не решалась. Но старая ванна уже никуда не годилась, и я стала искать что-то новое. Главные критерии были долговечность и красота, но в целом было совершенно непонятно, как выбирать. К счастью, мне попался в интернете сайт этого магазина. В каталоге очень много вариантов, и я решила, что здесь точно найду подходящую ванну. Достаточно было одного звонка по телефону, ребята очень доходчиво и подробно все объяснили. Выбрала в итоге Алессандрию – она великолепна, я очень довольна. Особенно приятно, что цена оказалась ниже, чем я ожидала.

Отвратительный магазин. Доставка спустя рукава. Один от одного отличается консультант или их руководитель обманывает клиентов. Один говорит нет в наличии. Второй говорит есть на складе. Но доставки этого товара невозможна. Кому верить. Товар должен был быть доставлен в субботу в субботу звонок. Нет товара давайте в понедельник. Понедельник звонок - нет, задержал поставщик давайте субботу. Звонок пятница в субботу не доставим поставщик подвел. Давайте в понедельник.

Купила у вас робот пылесос. Cybavak d3/ изначально не работал-проблема не заряжается. Сервисный центр который вы предлагаете мобилпо ремонту сотовых телефонов трижды возвращал его с отметкой, что он исправен. Но как не заряжался, он, так и не заряжается. Если вы заключаете договора с такими сервисными центрами, которые не компетентны для товара, который завезен без сертификатов, то хотя бы работайте с компетентными сервисами которые знают как починить пылесос. Очень хотелось чтобы вас проверили на наличие сертификатов на ваш товар который вы предлагаете.

27 августа заказала ребёнку велосипед, оформила рассрочку и внесла первоначальный взнос с самого утра! Доставка ожидалось 28 числа! Но вот уже 2 сентября, а велосипед до сих не доставили! Я устала звонить операторам, каждый раз конкретного ответа дать не могут: если есть велосипед на складе, то склад переезжает и почему-то не может отгрузить, то есть велосипед на двух складах, но опять почему откладывают доставку, а сегодня опять отменили доставку, уже говорят что на складе велосипеда нет и 3...

Оформила заявку на кредит на 21 веке, 22 августа, позвонил оператор, уточнил нюансы, насчёт доставки сказали перезвонят, уточнят, дадут время. Никто не перезвонил пришло смс 24 доставка в такое-то время, удобное время и дата для меня ли никто не уточнил. 24 время где-то полдень, звонил курьер доставка задерживается, уже меня это возмутило, так как задержали доставку на неделю. Сегодня 1сентября, звонит курьер с доставкой вроде всё хорошо вот-вот привезут, как оказалось адрес у них не верный...

Доставка была назначена на 25.08.2022 с 15 до 18. Никто не перезвонил о переносе даты. Оператор никакого вразумительного ответа дать не может. Оформлен кредит, внесён первый взнос. Сколько сидеть и ждать заказ? Есть ведь и другие дела!

Самый плохой поставщик за весь ремонт. Поставили нам бракованную мебель, больше года мы за ними бегали, чтобы поменяли, в итоге через полтора года привезли детали на замену, они опять оказались бракованные. Причём непонятно, почему их нельзя было проверить у себя на складе. В итоге пришлось согласиться на реставрацию руками местных умельцев бракованных деталей. Ждать ещё полтора года пока из Америки привезут новые детали не хотелось. По итогу ни извинений, ни какой-либо компенсации не получили. Непонятно, как на рынке ещё существуют компании с таким отношением к клиентам.

Покупали мы телевизор в рассрочку три года назад. Телевизор стоил в районе 1300 и предложили крайне интересную и заманчивую вещь за 185 рублей «расширенную гарантию на 5 лет»- именно так они обозвали свою программу Сервис+. На словах мне сказали, что даже если ребёнок скинет телевизор специально и попрыгает на нем, то благодаря этой «прекрасной расширенной гарантии» мне все починят без проблем. Никогда я раньше не брала подобного, а тут думаю ладно, надо брать, сыну два года было на тот момент...

Привезли телевизор после ремонта относительно быстро. После отъезда курьера, глянула документы и образовалось у меня три жалобы/просьбы к магазину. Дать гарантийный талон на заменённые детали, переделать акт выполненных работ, чтоб была цена за детали, а не прочерки (за детали оплачивала напрямую я в ерипе, а за работу якобы магазин) и собственно вернуть те самые заменённые детали. Гарантию мне сразу сказали сервис вряд ли даст, про акт неделю мурыжили в итоге тоже фигу мне с маслом, ну а...

Несколько раз переносят сроки доставки и до сих пор не сказали привезут или нет, одни обещания. Да и оператор общается так, как будто это моя вина! Из последнего 21.08.22 утром обещали привезти 22.08, а вечером уже перенесли на 23.08. Что будет дальше не знаю.

Купил пылесос. Он начал выключаться в первый же день, и был в 3 раза слабее заявленной мощности. Когда я попытался достать пылесборник, то сразу же отлетела крышка. В общем мне всунули некачественный товар по нормальной стоимости, и когда я попросил вернуть деньги или обменять на другую модель, мне сказали что деньги мне не вернут, а вернут неработающий пылесос. Вывод - 21 век - это команда аферистов и шарлатанов, которая дурит людей некачественными товарами, а гарантия которую они дают...

Заказали товар в 21 веке 29.07.22. Товар должен прийти 2.08, перезвонил оператор 1.08 сказал что доставить не смогут 2.08, перенесли на 7.08. , доставить у них снова у них не получается, перенесли на 10.08 и У них снова не получается, перенесли на 12.08, я даже и не сомневаюсь что в очередной раз нам доставку перенесут. Такого безобразие я если честно не видела. Ужаснейшее обслуживание.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Если приобрел телевизор и в первый раз он сломался уже на 4 день после покупки, забрали в сервисный центр, по закону держали там около 14 дней, неисправность исправили. Но потом через месяц где-то обнаружилась ещё одна существенная неисправность ( хотя она была всегда, просто я не придавал этому значение), забрали опять в сервисный центр и через неделю где- то позвонили и сказали, что всё сделали, вечером привезли телевизор, отдали коробку, расписался...

С 17.07.2022 по 09.08.2022 нет доставки товара. Заказ оформлен с частичной оплатой. Заказала панели пвх. Постоянно дата доставки переносится. Считаю, что работа онлайн магазина просто на уровне " 0" безответственный подход к клиенту.

В Беларуси хуже нет онлайн-гипермаркета 21vek.by, хотя ранее этот интернет-маркет пользовался популярностью и доверием многих покупателей. Работники 21vek.by с 21 июля 2022 г. по 06.08.2022 г. 5 раз грубо нарушили мои права на своевременное получение заказанных товаров, чем доставили мне моральные страдания и физическое недомагание. Такая ситуация становится нормой некачественного обслуживания покупателей работниками 21vek.by, что является невыполнением Договора публичной оферты сервиса...

Заказали микроволновку и весы 7 июля, микроволновой печи не было на складе и дата ожидания 30 июля, 30 июля доставки не было позвонил оператор, сказал 4 будет доставка и спросил буду ли я ожидать или отменю доставку, 4 смотрю перенесено на 6, сейчас смотрю уже 8 августа. Позвонила в сервисный центр ответ один "Переезжает склад и непонятно будет ли доставка..." Предложили замену заказа на похожий по параметрам. Но вот в чём загвоздка, что в продаже спокойно сейчас есть эта микроволновая печь, но...

Просто наплевательское отношение к покупателям! Заказала 21.07.22г. Шкаф, оплату произвела, доставка на пункт самовывоза и что вы думаете... Уже произошло 5 переносов срока онлайн оповещением через вайбер и 2 звонка сотрудником. Обе девушки, кроме заезженной фразы "у нас масштабный переезд склада" и сказать ничего не могут! Вчера прислали смс о прибытии шкафа на пункт после 17.00, а в 17.34 прислали смс, что заказ раскомплектован, доставки не будет... И эта раскомплектовка уже не первый раз...

Хотелось бы поделиться своими возмущениями о 21 веке. Никогда не было проблем с доставкой, но сейчас это просто ужас! Заказывали маме велосипед, капсулы для стирки и гель. Привезли с опозданием на один день все кроме геля. Довезем завтра сказали. И потом началось…сегодня уже 8 день переноса заказа. И смс о переносе присылают за пару часов до того, как заказ должен быть доставлен. Постоянно рассказывают про перенос склада, но это проблему не решает. В качестве извинений пообещали 5р на бонусный...