21vek.by - Некомпетентность сотрудников

Ранее писала жалобу тут уже.. Уже просто терпения нет, очень обидно за хамское отношение сотрудников, такое ощущение, что им до одного места. В ноябре 22года был заказ кухни но заказ "задерживался" по неизвестным причинам. 20января 2023 года пришла моя кухня, но не в таком цвете. Пришлось оформлять замену товара, так как цвет не соответствует тому что заказывали, замена шла свыше нормы, так как замена была оформлена 20янваоя 23года,а заменили 17 февраля 2023 года.. По закону потребителя 2 недели.. Просто просили поменять кухню, так как пришло то что не заказываоось, во второй раз привезли абсолютно такое же как и в первый раз. Сотрудник колл центра Юлия Дмитриевна, сказала прям текстом "отменяйте заказ!". Почему я должна отменять? Мой заказ сделан и оплачен. Почему я должна отменить заказ когда мне сказали, что мой заказ есть на складе, почему просто нельзя поменять?
Три месяца мучений.. Хамское отношение.. Никаких компромиссов не предложили, а просто хамство в отношении потребителя. Ужас! И извинения не принесли даже за доставленные неудобства. Работают как хотят, хамят и отношение отвратительное.