Мебель / Интерьер Жалобы

24 июня заказали диван, сказали доставка домой 4 июля, 4 июля нам позвонили и сказали, не знают как проехать и договорились, что мы заберём на своей газеле на блошинке, подъехали мы на блошинку, ждём, потом перезваниваем, а нам говорят, что ждут нас на Мальвинке, поехали там забрали и в итоге с нас за доставку взяли 650 рублей. Забрали диван в упаковке, раскрыли дома посмотрели, ужас, кустарная работа. Не рекомендую! Договор OSU14200014102.

7.07.2020 г.в г. Владимир на ул. ТРАКТОРНАЯ 45А мной был подписан договор на покупку шкафа углового РИМ. Так же была произведена оплата в сумме 6999 рублей. --НОМЕР ДОГОВОРА Р-АО0000000212. Так как я не проживаю в г. ВЛАДИМИР постоянно, и приехала на несколько дней к сыну в гости, то мне принципиально важно было наличие шкафа на складе. Что склад находится в Саратове или Самаре (не помню) я узнала только после оплаты и составления договора. Директор магазина меня уверяла что в течении 5 дней...

3 июля 2020 года приобрели диван и стол на имя Душкин Сергей Владимирович! Обещали доставку в течении двух недель (мы просили чем быстрее, тем лучше) , в течении 2 недель не привезли, через 2 недели тоже не привезли, позвонили в магазин, нам ответили, что задерживают и следующая доставка через 3 дня, вот уже месяц кормят обещаниями и тремя днями. На данный момент 03 августа 2020 год и день, когда начинается плата неустойки, в магазине толком ответить не могут, где наш товар и когда его...

Здравствуйте. 6 июля мы сделали заказ мебели в г. Анапе по 5 договорам. Сами проживаем в г. Стрежевой Томской области, т.е рядом с нами г. Нижневартовск, где есть ваши магазины. Почему сделали заказ в Анапе, потому что на тот момент мы находились там в отпуске и чтобы нам по приезду не ждать долго, мы сделали заказ заранее, т.к муж уезжал на вахту на 45 дней и некому ни внести, ни собрать будет. В общем по приезду 21 июля через неделю нам позвонили и назначили доставку на 4 августа по 3...

Дважды столкнулись с плохим обслуживанием. В марте заказали в интернет магазине шкаф, ждали перемещения со склада 2 месяца! Операторы сервисной службы никак не помогают. 30.07.20 снова купили товар, уже в магазине, оплатили с доставкой на 1.08.20, заказ не везли, дважды звонили в сервис, ответ один ждите вам перезвонят, не перезвонили. На следующий день по телефону сервиса ответили что до нас не дозвонился водитель, езжайте еще раз оформляйте новую доставку, оплачивайте заново! Никто не звонил...

Добрый день! Заказала мебель 30го июня 2020! Мне не понятно по какой причине мне до сих пор не позвонил оператор? Мне не нужен звонок вашего бота, я жду звонка логиста! Когда привезут мебель? Сегодня уже 02.08.2020! Нормальные фирмы привозят в течении трёх дней! Я первый раз заказываю в вашей конторе и уже жалею об этом! Я оплатила привезите мебель у вас договор 35 дней сегодня 32пошёл! С марса везёте? Стенку готовы привезти, а с диваном то какие проблемы, не удели надо 1,5 месяца чтобы...

Приобрели мебель. Доставка была в три этапа, т.е. три дня отпрашиваешься с работы. Потом должна быть сборка. Во время сборки выяснили, что часть товара перепутали, когда развозили по адресам. Вся проблема возникла из-за отсутствия маркировки на товаре и отсутствии характеристик товара в накладной. Поэтому принимаешь кота в мешке. Адреса, как выяснилось оказались в одном районе. На все мои уговоры менеджера решить проблему в день сборки получила отказ. Сначала со слов менеджера должен другой...

26.06 заказала диван кинг к нему столик-пииставку и стол-трансфомер (по акции) . Крайний срок доставки 29.07. Диван привезли 24.07 столов нет, настал день икс 29.07 ни столов, ни звонка. Хорошо, звоню на горячую линию, отвечает дмитрий, зафиксировал претензию, общение операторов их тон и формат это отдельная тема. Жду звонка нет, думаю может кто свяжется обьяснит в чем причина, 1.08. Терпение лопается звоню, отвечает оператор александр номер 1016, выбесил совсем уже, говорит я направление ещё...

28.06.2020 была приобретена кровать, матрас и две подушки. Подушки забрали сразу, а вот по кровати и матрасу информации нет. Несколько раз звонил на горячую линию и приезжал в магазин - ответ один и тот же - мы вам перезвоним. В итоге тишина. Магазин трубку не берет. Заказ Салар/1719.

Не предупредили, что надо готовить к оплате подрасчёт. Рядом нет ни одного магазина, нет варианта разменять и физически я не могу ходить что б разменять. За час до встречи водитель отказался где-то остановливатся и менять. Звонила на горячию линию, оператор грубиянка сказала, что это мои проблемы и бросила трубку. Пришлось отказаться от товара и заказывать его заново. Полный пипец.

Семь кругов ада. По договору OSS R7500007329 срок поставки 31.07. 30 07 позвонил наглый логист и сказал Маши нет и не будет принимайте мебель 1 августа я два дня пыталась достучаться хоть до кого то как в стену. Никто не примает решения. Сегодня 1 августа мебели нет. Предлагают принять ее уже 3 августа. Ребята за ваш счёт. Я не нарушала условий договора. Ужас кошмар. Бег по кругу пинают от одного к другому. Конфликт компания миром решать не хочет. Думаю обращаться в Роспотребнадзор

Заказывали диван и 2 подушки (100% предоплата). В день доставки утром нам позвонили, предупредили, что привезут вечером наш заказ, после 22 ч. Мы освободили комнату, убрали кровати, подготовили место для дивана. Днём нам опять позвонили и сообщили, что сломалась машина, поэтому сегодня доставки не будет; водитель сказал, что перезвонят нам из сервиса на следующий день и сообщат, когда привезут диван. На следующий день пришло сообщение от компании с поздравлениями с покупкой, но мы свой заказ...

1 июля купила диван, тянули с доставкой и я передумала его брать. 6 июля 2020 года написала на возврат денежных средств! Сегодня 31 июля, денег до сих пор нет! Написала жалобу в Роспотребнадзор, собираюсь подавать в суд. Не только за диван мне деньги вернут, ещё и неустойку заплатят! Мирным путем если не хотят вопрос решать, будем через суд разбираться. Терпения просто не хватает, деньги быстро сняли, а возвращать обратно не хотят. Номер договора Д-ЛЛ0000000114 от 1 июля 2020.

Чтобы забрать онлайн заказ (два одинаковых светильника) , провела в магазине 1,5 часа. Отстояла очередь, оплатила, пришла на выдачу, прождав 20 мин, ответили в наличии только один светильник, второго нет. На вопрос когда прступление - отправили меня искать консультанта в отдел освещения, а возврат отправил оформить в другой отдел. Нашла продавца, он нашел светильник на витрине, упаковал за 2 секунды, спустилась получать второй - снова ожидания в очереди. Подходит очередь - светильника нет, ищут...

Когда собирали мебель, сборщики испортили карниз. Прошло уже полтора месяца, а все на том же месте. Звоню менеджерам чуть ли не каждый день. Проблема не решается. Позавчера привезли все таки этот карниз, но сборка только через две недели! Почему все так не организовано!

Здравствуйте! Очень долгая доставка в компании! Заказ делали 25.06.2020. Диван и стенку привезли, а стол трансформер так и не довезли. На горячей линии непонятно что то бормочат. И вообще еле до них дозвонились. Заказ OSYUG189012495. Просьба разобраться с этой ситуацией. Больше не будем заказывать ничего в этой компании. Беспредел! Очень долго!

21.06.2020г. Приобретали диван босс xl, согласно акции в магазине при покупке данного дивана, стол трансформер давали в подарок. По настоящий день, подарок в виде стола, до покупателя так и не доехал. Полный развод, продавцы на вопросы отвечают невнятно. Завлекают покупателей при покупке мебели, акциями в виде подарков, но обещанные подарки так и не доходят до покупателей. Огромный минус и полный развод!

Мне пришла не та деталь кровати-чердака. Заниматься этим вопросом никто не хочет вот уже 4 дня, специалист Алексей вообще кинул трубку. Говорят заказ в обработке. Все в разобранном виде стоит в комнате, буду обращаться в суд, так как у меня трое детей и спать негде, а эти гореработники кормят завтраками. Номер 7993194025

В октябре 2019г преобрели угловой диван Нью-йорк, спустя 9 мес сильно деформировалось наполнение, написали заявление, пришёл их человек пофотографировал, мы написали требование о возврате средств, через несколько дней нам позвонили с гор линии подтвердили что деньги они вернут, а диван заберут. Мы написали заявление о возврате денег 17.07.2020 диван они должны были забрать 27.07.2020 в итоге мы весь день прождали, но диван никто не забрал на гор линии сказали мы ничего сказать не можем просто...

Между мной, Винокуровой Маргаритой Аркадьевной (Ф.И.О.), и ООО «Торговый дом Аскона» (наименование организации) «08» июня 2020г. заключён договор купли-продажи товара: Матрас 200*090 Junior ( MT 200*090 OJN R ) в кол-ве 2-х штук и транспортные услуги по доставке данных матрасов (1402 028; 1402 1004) (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее - товар) на общую сумму 21618 (Двадцать одна тысяча шестьсот восемнадцать) рублей 00 копеек, с условием предварительной полной оплаты за...