Много Мебели - Не доставили часть товара

Обращались в офис 08.06.2020 за приобретением дивана, к которому шел стол в подарок. Заказ оплачивали онлайн. Номер заказа osvl2030002545 на имя филиппов артем. Диван привезли быстро, буквально через 2 недели. Стол изготовили позже указанного срока в договоре. Его ждем до сих пор. Первый раз мы не смогли принять в предложенный нам день товар, по причине работы. Никто не предупредил, что если покупатель не принимает товар, то доставка не переносится, а его отдают другим покупателям и нужно ждать новый минимум 2 недели! 06.08.2020 с нами связался оператор службы доставки, согласовали доставку на 08.08.2020. Заказ не доставлен... Никто не позвонил.
Итог: 1) консультанты отличные, отношение понравилось, выбрали и оформили все без сомнений.2) доставка оставляет желать лучшего. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Можем ли мы сами забрать стол?