S7 Airlines - Возврат билета

Меня зовут Дмитрий.
При оформлении на сайте компании S7 авиабилета (бронь swq99) оформил его по ошибке и тут же на сайте отказался, но деньги, естественно, с меня списались. Оказалось, что билет был невозвратным, но тогда вопрос, для чего на сайте доступна возможность отказа от билета?!? Как бы вы это не называли: отмена, отказ или возврат, это означает только одно, что я пытаюсь билет вернуть, но если этого сделать нельзя по тарифу, зачем это предусмотрено технически. В конце концов, получается, я от билета отказался, компания его наверняка продала повторно, но мне деньги возвращать никто не собирается. По сути, компания 2 раза продала 1 место в бизнес классе! Это не 10000 рублей, а несколько больше! Причем я множество раз звонил в контактный центр и никто ни разу мне не сказал, что денег не ждите, все предлагали заполнить заявление и ждать 2 недели. По окончании 2 недель и попав на молодого человека в колл центре, мне удалось все таки выяснить, что билет невозвратный, вы билет не вернули, вы от него отказались, в условиях все написано, вы подтвердили согласие, денег не будет и т.д., но этот же молодой человек пояснил, что вы можете воспользоваться деньгами в течение года для другой поездки. Я принял это к сведению, но попросил оформить претензию, дабы все таки получить исчерпывающий ответ, так как при звонках в колл центр мне каждый раз говорили какие-либо новые обстоятельства, условия и т.д. Была оформлена претензия 48876, на которую впоследствии я получил очень сожалеющий отказ! После этого я решил позвонить в кол центр и все таки уточнить про возможность воспользоваться суммой от невозвратного билета на другой полет в течение года, как мне и обещал мой предыдущий собеседник из колл центра, но барышня мне вновь рассказала новую историю и новые обстоятельства по которым мне никто ничего не должен и я просто могу попрощаться с суммой 39600 руб, возможность использования средств для другой поездки для меня теперь оказалась уже не предусмотрена. Я было хотел воспользоваться этой возможностью и совершить все таки полет позже авиакомпанией S7, но меня и этого лишили. Прошу все таки рассмотреть возможность закрепления неиспользованных средств в размере 39600 руб за мной на год для возможного полета в будущем. Такой полет точно планируется в течение года, если полет не случится, то готов отказаться от этой суммы. Пока что от компании у меня только негатив и полное не желание помочь и сотрудничать, не хотелось бы транслировать свой негатив в различные инстанции, если меня не услышат. Надеюсь на Ваше понимание.