Аэрофлот - Хамское отношение

11 июля отправляли родственницу, гражданку германии из самары. Летела в москву, где должна была она пересесть на самолет до франкфурта. Приехали за 3 часа до отправки. Сдали багаж, она прошла в зал ожидания. Каково же было наше удивление, когда она позвонила нам и плача сообщила, что не попала на свой рейс. Были объединены 4 рейса. В билете стояла стойка регистрации 8. В 13.00 объявили, что посадка закончена. Когда она обратилась к представителю компании, он нагрубил ей и отказался помочь. С нее взяли штраф, хотя самолет еще стоял и не опаздывал ни на минуту. Ей сказали, что билет продан. Самолет вылетал в 13.25. В 13.10 ей уже отдали чемодан. Очень много странного. Но самое обидное, что представитель авиакомпании был груб. За 2 кг. Перевеса требовали 100 евро. Чемодан, который был сдан в багаж, был открыт, когда его забирали. Спасибо девушке, которая помогла перебронировать ей билет из москвы. А в москву она улетела в 4.00. На данный момент ее семья нанимает адвоката для возмещения морального и материального вреда. Думаю, что отстранение от работы представителя компании будет справедливым. Очень стыдно, что компания, представляющая нашу страну, так себя ведет по отношению к иностранным гражданам.