Аэропорт Внуково - Опоздание на рейс по вине работников аэропорта

6

Здравствуйте! Вчера прилетел с отдыха и очень был расстроен работой вашего аэропорта. Весь год я копил деньги чтобы недельку отдохнуть с семьёй (3 человека) в Анталии, выбрали хороший отель, хороший самолёт, за сутки онлайн зарегистрировались на рейс и за два часа приехали в аэропорт. Сдали багаж и так как в зеленую зону проносить воду нельзя, а там она стоит очень дорого решили посидеть в зале ожидания. Вылет у нас был в 13.10 рейс FV 5857 авиакомпанией «Россия» 11.07.17 За час до вылета мы пошли к паспортному контролю. Очереди во все окна были большие. В нашем окне в которое мы простояли почти полчаса, перед нами возникла какая то проблема у других пассажиров и работник паспортной службы долго разбирался с документами на детей. Я не первый раз вылетаю из России и знаю, что во всех аэропортах к концу регистрации пассажиров, которые сдали багаж объявляют по громкой связи или хотя бы спрашивают в очередях перед паспортным контролем и проводят вне очереди. За час стояния в очереди ни разу ни кто не произнес мою фамилию и не объявил, что пассажирам рейса 5857 нужно срочно пройти к такому та выходу. Когда моя очередь всё таки подошла, оставалось 5 минут до окончания посадки на рейс. Работник паспортного контроля видел это и спокойно начал задавать глупые вопросы ребёнку, которому уже 17 лет. На просьбу побыстрее оформлять, она спокойно ответила, что успеем. Потом ещё в очереди через рамку металлоискателя меня тоже ни кто не пропустил без очереди и работники аэропорта ни как не помогли. Короче к своему самолёту мы прибежали к 13.00, он стоял на месте, но двери к нему были закрыты и уже ни кого не было. Мы побежали обратно, но работники аэропорта сказали, что посадка уже завершена и мы должны вернуться из зелёной зоны обратно в аэропорт. На наши мольбы посадить нас в самолёт, который ещё стоял потом минут 20 все только ухмылялись. С таким равнодушием к людям, которые целый год копят на отдых и не по своей вине опаздывают на самолёт, я встречаюсь впервые. Вернувшись в аэропорт нам сказали, что ни за билеты ни за путёвку нам деньги не вернут. Нам пришлось снимать деньги с кредитки и покупать билеты за 12000 на человека и ждать в аэропорту 14 часов следующего рейса, на который были свободные места. Так как мы живем не в Москве и у меня зарплата 17000 в месяц, для нашей семьи 36000 это огромные деньги. Неужели проще испортить людям отпуск и искать багаж обратно, чем просто открыть дверь и посадить их в самолет?

Комментарии

Здравствуйте! Что такое наши авиакомпании, каждый знает уже не по наслышке. Вот и в Вашей ситуации, из-за нерадивых работников Вы по сути вынуждены были тратить Ваши деньги. А ущерб возник по их вине. Таким образом есть виновник всей ситуации. Собственно говоря вопрос решаем, нужно лишь приложить некоторые усилия. Если Вы хотите вернуть Ваши деньги обратно, то готов помочь Вам. 4952051878 Михаил

Какое же г.анелюди! Сельпо, одним словом. Гордынное сельпо везде...и всем пох. Услугой это называется, блин...медвежья...это да! Понимаю людей, написавших здесь жалобу, верю, что все будет у них хорошо. Терпенья нам все, здоровья и радости. И чтобы ни одно сельпо не смело радость отнимать.

Сельпо везде понаехавшее..и во Внуково тоже работающее...
Пусть все будет хорошо у написавших эту жалобу. Желая всем нам радости и здоровья. И чтобы ни одно гордящееся собой сельпо не смогло радость отнять.
Услуги называются, тоже мне...:)))) .Надоел непрофессионализм, кустарщина.

Забрали товар из дьюти фри. Мол , не упакован

Во внуково досмотр забрал товар из дьюти фри.летела с пересадкой минск внуково краснодар . Купила мужу виски сувенирный 50 мл что ли .. мол не упакован в кулек. А разве не сотрудники дьюти должны упаковать и зачем . Я то причем ?я не выходила из зоны аээропорта все билеты были уже зарегистрированы в минске. Я считаю что это хамство и беспредел сотрудников аэропорта .или с дьюти или досмотр. А муж сюрприз так и не доождется. Испортили все настроение.

Сегодня, 10.09018 мы опоздали на рейс 829, Москва- Тиват, мы приехали за 2 часа до вылета, так как ехали из Подмосковья. Этим терминалом мы пользовались впервые и нам понадобилась информация по передвижению по терминалу. На поиски информационной стойки, которая почему то находится в отдаленном расстоянии от входа. Очень много претензий к регистрационным службам, которые медленно работают из-за большого скопления людей. Нас поразило равнодушие персонала, которые зная, что мы критически опаздываем на рейс продолжало нас регистрировать и заставили оплачивать багаж, который не прошел по габаритам, при этом заставляя нас задерживаться, обслуживая уже другого клиента. При таможенном досмотре паспорта гражданки, другого государства, таможенник долго изучал документы,теряя наше время до посадки на рейс. В итоге закончилась посадка. В результате, были куплены билеты на другой день, за еще большую стоимость, потеряли оплаченный трансфер и день, оплаченной гостиницы Вот так начался наш долгожданный отпуск! Причинен моральный и материальный ущерб! Почему мы должны из своего кошелька оплачивать отвратительную работу наземных служб международного аэропорта Внуково? И ведь при этом международный аэропорт Внуково является визитной карточкой цивилизованного государства Россия.
С уважением гражданка Эстонии Татьяна Якубелович и гражданка России Любовь Кирюшкина.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !