Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

04.10.2023 на регистрацию вылета в 05: 55 Сочи-Москва, стойка 34, сотрудник Юля повела себя по-хамски, Во-первых она разговаривает слишком грубо, орёт. Заставила засовывать чемодан в железную штуку, дабы чтобы по размеру подошёл. Таких чемоданов и сумок тысяча проходит в день. Мы летаем не первый раз. И знаем что и как разрешено. В итоге она тем самым сама создала суету в очереди, люди начали некоторые возмущаться. В итоге мы прошли с нашим багажом. Я это так не оставлю. Сотрудника немедленно...

01.10.2023г. Из москвы в кыргызстан утренним рейсом начало регистрации 05: 50 проводил бабушку с братом регистрацию, все прошли, ручная кладь ,чемодан все прошли, у входа к посадкам стояла девушка и парень зовут Алтухов Сергей Николаевич запомнил на всю жизнь, так ручную кладь попросили заново замерить, у них явно приподнято и узко так прошло, но им и этого мало было так за две ручные клади попросили оплатить по 3700 итого заплатили 7400 бабушке 87 лет он на нее так накричал этот недочеловек...

4.09.2023 я с подругой летела рейсом 168 из аэропорта храброво, г. Калининграда в аэропорт домодедово г. Москвы, авиакомпанией уральские авиалинии. При регистрации на рейс мы замерили нашу ручную кладь, а именно чемоданы в калибраторе авиакомпании, успешно прошли регистрацию и прошли на посадку к выходу #4. На стойке контроля стояли две девушки, одна из них в зеленом жилете, она заставила вновь измерить багаж калибратором. Невооруженным глазом, было видно, что он деформирован и заужен сверху...

В аэропорту Домодедово, 2 сотрудника уральские авиалинии нагло содрали 7 тыс рублей за ручную кладь маленькую сумку, которую я специально купила по стандартам ручной клади. При этом они вели себя нагло, хамили и ужали вызвать службу охраны. Одного из них зовут Ильдар Латыпов, другой, полный мужик с бородой, его фамилию я к сожалению пока не знаю.

27.08.23. Проходил регистрацию на рейс 5н-546. На стойках 41-45 регистрировались 3 рейса одновременно! На регистрацию мы прибыли за 1 час. При этом регистрацию проходили детские группы с сопровождающими. Очередь была одна! При этом на рейс в г. Москву объявили об окончании регистрации, а на данный рейс не объявили, и пассажиров не пригласили. Девушка на стойке номер 42 работала очень медленно, у нее постоянно возникали проблемы и другие работники, например стойки 43 постоянно отвлекались для...

Доброе утро! Приехала встречать дочь в Аэропорт Домодедово. Проехала на территорию аэропорта 17.08 2023 В 21:34 выехала 17.08.2023 в 21:51. С меня взяли сумму 4000 р.- Это вообще что? Это у Вас расценки такие? Как мне вернуть деньги ?. Это просто безобразие.

Сегодня я прилетела из Бишкека, на рейсе № 2804. Потеряли одну из сумок багажа, самую дорогую! Задержали на таможне, в связи с тем, что не могли разобраться , что такое Справка на выезд! Обучение какое-то сотрудники проходят вообще? 1.5 часа продержали. На каком основании? Мы домой прилетели! Что за отношение вообще!Когда мы вышли в зону багажа, одну из наших сумок кто-то забрал! Была чужая сумка с надписью КАМИЛЛА со всех сторон! Наша сумка со сладостями, вещами новыми на несколько тысяч...

Сегодня 19.07.2023.а 09.40 проважала дочку до Самарканда.За лещней багаж два тажика крутится возле стойки. берёт деньги без чека. 90 х года уже давно прошло но серовно это подпольных наглих людей можно встретить в Аэропорте. Только в Пулкове можно увидеть такую ситуацию.

15.07.2023 должны были вылететь из Москвы в Сочи, заранее прошли электронную регистрацию, в аэропорт приехали как положено, на посадку не опоздали, в итоге в момент посадки нам сообщают: компания поменяла самолет и мест теперь не хватает и плевать, что вы доплачивали за места и что билеты брали заранее. Спустя 1,5 часа мотаний от одного менеджера к другому заменили рейс (наш должен был быть в 7:30) на 10:35! Отправили какой-то промокод на 2000 и послали на все 4 стороны! Кто будет возмещать...

Вылетаю во владивосток, рейс на 15-40. Сотрудница на стойке регистрации хамила, так словно я к ней домой пришла! И в отместку выдала место в последнем ряду, посередине! Деньги, себе в карман, за хорошее место вымогала в открытую!

Проблема возникла с перевозкой животных, а именно ласки при разговоре с оператором мне сказали операторы что данное животное не подлежит перевозке так как якобы является диким животным (ласка куплена в питомнике, так же есть продажа в зоомагазинах) , и является грызунов (с каких пор куница стала грызуном) , и ещё в причине отказа мне сообщили что животное хищник (так-то все животные хищники и люди, в том числе) . Некомпетентность операторов просто поражает, в правилах перевозки животных не...

Отправила детей с бабушкой и дедушкой отдохнут. Улетая домой они испытали дикий стресс. В сочинском аэропорту им отказали в регистрации на самолёт, пока не будет сорвана ламинация со свидетельств о рождении. По итогу получили не приятный осадок, стрессовое состояние и хуже всего испорченные документы, которые нужно восстанавливать при чем не дешево.

20.05.2023г. Прибыл в москву, как и указано в билете, в 10.10. В 10.15 стоял на стойке n 2 выдачи багажа, стойка заработала только в 10.45, в 10.50 только получил сумку - в итоге опоздал на регистрацию следующего рейса. В предыдущие года сколько раз летал по такому маршруту всегда все было нормально, в москве практически не ждал. По итоговой из их медленной работы, вместо нахождения в дороге 12 часов, предстоит 17 часов - то есть вылетаю ночью и прилетаю в ночь. Особенно классно когда семью...

Почему начальство не обращает внимания на их работу? Почему они так грубо обращаются с людьми? Почему они сидят как быки и грубят всем? Таким образом можно причинить вред. Кто такие они, чтобы так относиться к людям? Почему никто не принимает меры? Почему они оскорбляют людей?

03.04.23 г. Мы (я и Ребёнок) летели рейсом u6392 Калининград - Санкт-Петербург Уральские Авиалинии С ручной кладью по заявленным авиакомпанией габаритам. (55*20*40) В зоне регистрации, как всегда, попросили положить единственную на двоих с ребёнком ручную кладь в калибратор. Так как, несколько дней назад (29.03.23 г) мы летели рейсом Санкт-Петербург - Калининград u-6391 этой же авиакомпанией и багаж несколько раз проходил проверку, мы легко засунули чемодан в калибратор. В этот раз...

Хуже некуда! Сделайте уже что-нибудь с этой авиакомпанией! Без причины задерживают всегда! Ни один раз ни два раза, а постоянно! Даже не предупреждают что задержка будет! Ужасная авиакомпания! Никому не советую, не покупайте на урал! Просто зря время будете терять! Ещё они даже 0.5 воду за 500р. Продают, не то еда!

06.02.2023г. При регистрации на рейс U-388 Омск-Москва, требование авиакомпании к багажу на борт 55*40*20, чемодан не поместился в калибратор, хотя размер по сантиметрам которые указаны на багажной ленте показали размер моего чемодана 55*40*20, посадочный талон отказались отдавать, после споров согласилась оплатить багаж, сказала, что буду жаловаться после чего представитель Авиакомпании Кудрявцев Игорь Юрьевич, стал грозить снятием с рейса и вызвал полицию. Полиция спросила в чем дело...

Доброе утро называется! Нет ничего хуже, чем отсутствие клиентоориентированности. Сегодня (20.01.2023) во внуково попала к девушке на регистрацию (стойка 127) фио мне предоставить отказались! Девушка попросила добавить сумку в валидатор, сумка была полупустая, но сложно было её расположить, повернувшись я увидела как она хихикает, сказать, что это было отвратительно ничего не сказать! Я подошла, задала вопрос в чем дело? Ответ был очевиден крышка должна быть закрыта и она бы закралась поскольку...

28.12.22 рейс U6-79 Москва - Санкт-Петербург. На стойке регистрации 106 сотрудница отказала в регистрации за минуту до окончания. Не объяснив причин, отправила меня с ребёнком в окно для опоздавших. Простояв огромную очередь, выяснили, что нужно покупать новые билеты на другой рейс, хотя наш самолёт ещё не улетел. Время было потеряно, и сотрудница в другом окне очень удивилась, почему нас не зарегистрировали на наш рейс, так как возможность для этого была. Некомпетентное, хамское, равнодушно отношение и вымогательство денег. Хочу вернуть заплаченные деньги за дополнительные билеты.

При регистрации билета меня заставили заплатить за багаж, хотя в авиакомпании написано что "салон можно было бесплатно брать любые безопасные вещи габаритами до 36x30x27 см. Теперь норма бесплатной ручной клади «победы» — вес не более 10 кг и габариты до 36×30×4 см. Дополнительно на борт можно взять дамскую сумочку, одежду в портпледе, букет или другие предметы из списка авиакомпании. У меня было два билета на меня билет и билет на моего несовершенно летнего сына, груз наш составил максимально 10 кг вместе с портфелем и дам кой сумочкой, который полностью соответствовал габариту