Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Сегодня я прилетела из Бишкека, на рейсе № 2804. Потеряли одну из сумок багажа, самую дорогую! Задержали на таможне, в связи с тем, что не могли разобраться , что такое Справка на выезд! Обучение какое-то сотрудники проходят вообще? 1.5 часа продержали. На каком основании? Мы домой прилетели! Что за отношение вообще!Когда мы вышли в зону багажа, одну из наших сумок кто-то забрал! Была чужая сумка с надписью КАМИЛЛА со всех сторон! Наша сумка со сладостями, вещами новыми на несколько тысяч...

Сегодня 19.07.2023.а 09.40 проважала дочку до Самарканда.За лещней багаж два тажика крутится возле стойки. берёт деньги без чека. 90 х года уже давно прошло но серовно это подпольных наглих людей можно встретить в Аэропорте. Только в Пулкове можно увидеть такую ситуацию.

15.07.2023 должны были вылететь из Москвы в Сочи, заранее прошли электронную регистрацию, в аэропорт приехали как положено, на посадку не опоздали, в итоге в момент посадки нам сообщают: компания поменяла самолет и мест теперь не хватает и плевать, что вы доплачивали за места и что билеты брали заранее. Спустя 1,5 часа мотаний от одного менеджера к другому заменили рейс (наш должен был быть в 7:30) на 10:35! Отправили какой-то промокод на 2000 и послали на все 4 стороны! Кто будет возмещать...

Вылетаю во владивосток, рейс на 15-40. Сотрудница на стойке регистрации хамила, так словно я к ней домой пришла! И в отместку выдала место в последнем ряду, посередине! Деньги, себе в карман, за хорошее место вымогала в открытую!

Проблема возникла с перевозкой животных, а именно ласки при разговоре с оператором мне сказали операторы что данное животное не подлежит перевозке так как якобы является диким животным (ласка куплена в питомнике, так же есть продажа в зоомагазинах) , и является грызунов (с каких пор куница стала грызуном) , и ещё в причине отказа мне сообщили что животное хищник (так-то все животные хищники и люди, в том числе) . Некомпетентность операторов просто поражает, в правилах перевозки животных не...

Отправила детей с бабушкой и дедушкой отдохнут. Улетая домой они испытали дикий стресс. В сочинском аэропорту им отказали в регистрации на самолёт, пока не будет сорвана ламинация со свидетельств о рождении. По итогу получили не приятный осадок, стрессовое состояние и хуже всего испорченные документы, которые нужно восстанавливать при чем не дешево.

20.05.2023г. Прибыл в москву, как и указано в билете, в 10.10. В 10.15 стоял на стойке n 2 выдачи багажа, стойка заработала только в 10.45, в 10.50 только получил сумку - в итоге опоздал на регистрацию следующего рейса. В предыдущие года сколько раз летал по такому маршруту всегда все было нормально, в москве практически не ждал. По итоговой из их медленной работы, вместо нахождения в дороге 12 часов, предстоит 17 часов - то есть вылетаю ночью и прилетаю в ночь. Особенно классно когда семью...

Почему начальство не обращает внимания на их работу? Почему они так грубо обращаются с людьми? Почему они сидят как быки и грубят всем? Таким образом можно причинить вред. Кто такие они, чтобы так относиться к людям? Почему никто не принимает меры? Почему они оскорбляют людей?

03.04.23 г. Мы (я и Ребёнок) летели рейсом u6392 Калининград - Санкт-Петербург Уральские Авиалинии С ручной кладью по заявленным авиакомпанией габаритам. (55*20*40) В зоне регистрации, как всегда, попросили положить единственную на двоих с ребёнком ручную кладь в калибратор. Так как, несколько дней назад (29.03.23 г) мы летели рейсом Санкт-Петербург - Калининград u-6391 этой же авиакомпанией и багаж несколько раз проходил проверку, мы легко засунули чемодан в калибратор. В этот раз...

Хуже некуда! Сделайте уже что-нибудь с этой авиакомпанией! Без причины задерживают всегда! Ни один раз ни два раза, а постоянно! Даже не предупреждают что задержка будет! Ужасная авиакомпания! Никому не советую, не покупайте на урал! Просто зря время будете терять! Ещё они даже 0.5 воду за 500р. Продают, не то еда!

06.02.2023г. При регистрации на рейс U-388 Омск-Москва, требование авиакомпании к багажу на борт 55*40*20, чемодан не поместился в калибратор, хотя размер по сантиметрам которые указаны на багажной ленте показали размер моего чемодана 55*40*20, посадочный талон отказались отдавать, после споров согласилась оплатить багаж, сказала, что буду жаловаться после чего представитель Авиакомпании Кудрявцев Игорь Юрьевич, стал грозить снятием с рейса и вызвал полицию. Полиция спросила в чем дело...

Доброе утро называется! Нет ничего хуже, чем отсутствие клиентоориентированности. Сегодня (20.01.2023) во внуково попала к девушке на регистрацию (стойка 127) фио мне предоставить отказались! Девушка попросила добавить сумку в валидатор, сумка была полупустая, но сложно было её расположить, повернувшись я увидела как она хихикает, сказать, что это было отвратительно ничего не сказать! Я подошла, задала вопрос в чем дело? Ответ был очевиден крышка должна быть закрыта и она бы закралась поскольку...

28.12.22 рейс U6-79 Москва - Санкт-Петербург. На стойке регистрации 106 сотрудница отказала в регистрации за минуту до окончания. Не объяснив причин, отправила меня с ребёнком в окно для опоздавших. Простояв огромную очередь, выяснили, что нужно покупать новые билеты на другой рейс, хотя наш самолёт ещё не улетел. Время было потеряно, и сотрудница в другом окне очень удивилась, почему нас не зарегистрировали на наш рейс, так как возможность для этого была. Некомпетентное, хамское, равнодушно отношение и вымогательство денег. Хочу вернуть заплаченные деньги за дополнительные билеты.

При регистрации билета меня заставили заплатить за багаж, хотя в авиакомпании написано что "салон можно было бесплатно брать любые безопасные вещи габаритами до 36x30x27 см. Теперь норма бесплатной ручной клади «победы» — вес не более 10 кг и габариты до 36×30×4 см. Дополнительно на борт можно взять дамскую сумочку, одежду в портпледе, букет или другие предметы из списка авиакомпании. У меня было два билета на меня билет и билет на моего несовершенно летнего сына, груз наш составил максимально 10 кг вместе с портфелем и дам кой сумочкой, который полностью соответствовал габариту

Здравствуйте! Сегодня прилетел рейсом москва-новый уренгой, yc90,24.12.22, на стойке регистрации был доплачен багаж, в размере 3500р, была сдана небольшая коробка, в которой все было упаковано, но при не правильной транспортировке, в аэропорту назначения при получении багажа, был нанесены ущерб! Третью возместить мне применений ущерб! За то что ваша авиакомпания, халатно относиться к багажу пассажира! 1. На стойке регистрации, дополнительно должны были предложить наклеить осторожно стекло!...

Возмутительное неуважение ко времени и планам клиентов. Рейс переносили четыре раза, в итоге даже на обещанное в четвертый раз время, все равно задержка. Вы задерживаете ценного и необходимого мне пассажира. Больше не полетим вашими авиалиниями.

Рейс 15.12 Сочи-Москва-Омск Уральские Авиалинии, покупали прямой рейс заранее из сочи в омск, за неделю до вылета прислали смс что рейс прямой отменен и будет пересадка в Москве, Домодедово. Везла в подарок папе новый шуруповерт в упаковке, в сочи его пропустили без проблем, а в домодедово пришлось выкинуть в мусорку т. К не пропускали. Летела с ребёнком отношения к пассажирам оставляют желать лучшего.

Хочу пожаловаться на авиакомпанию победа, а точнее на тех кто регистрирует на рейс! Купила билет для сестры, она в первые вообще была в аэропорту, приехала она за 50 мин до окончания регистрации, сотрудница видя что человек вообще не ориентируется, отказалась регистрировать, тянула время, даже паспорт не взяла! Потос отправила со словами самолёт улетел! 3.12.22 года в аэропорту минеральные воды, на рейс dp 6912, к сожалению от штук и отношения сестра не запомнила фио этого...

Летела этой компанией 31-го октября 2022 года из москвы в тбилиси с пересадкой в баку. В это время все ограничения по covid-19 были сняты и паспорт вакцинации, тесты не требовались на стойке регистрации у меня спросили паспорт вакцинации, конечно, у меня его не было (кстати в билете предупреждения отсутствовали по поводу тестов на covid) . Меня попросили отойти в сторону, подошёл мужчина азербайджанец и предложил сделать паспорт о вакцинации за 5000р. ! Или не пропустят на рейс. Мне его сделали...

Отложили рейс, сообщили об этом после того, как все сели в самолёт. Всех вернули в зал и сообщили, что мы полетим через 2 часа и 40 минут. Мы должны были вылететь в 5 утра, а вылетели почти в 8. Дети плачут, все устали, в зале ожидания мест нет, просто ужас. Решите, пожалуйста, данную проблему!