Wildberries - Не возвращают деньги за отмененный заказ [Неподтверждённая]
0
15.12.2020
Yasya9219
Оформила заказ и оплатила, но не на тот адрес, оплата прошла и я сразу отменила заказ на 1846 рублей, следом оформила на нужный мне адрес на такую же сумму, уже выкупила его половину и половина денег вернулась, а те 1846 рублей так и не возвращают, прошло 11 дней!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ. Вы можете обратиться к нам напрямую, запросив в обращении номер транзакции, с которым сможете обратиться в банк для уточнения информации по возврату.
С уважением, Wildberries.
