Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]

0

Не возвращают деньги с08.12.20. Пишут отправлено на карту. Ждите. Сроки перечисления банком уже вышли. Чеков на возврат нету. Смотрела. Прошу подтвердить, что ваш интернет магазин перечислил деньги, и выслать номер транзакции, для данного возврата. Для предоставления в банк. Сумма возврата составляет 1964рубля.

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2020

Здравствуйте. Оплата может происходить как со списанием денег сразу в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Такая система позволяет не ожидать возврата денег за возвращенные товары. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь и фактическое списание средств за выкупленные товары.
При возврате товара/отмене заказа, возврат денег в 99% случае производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Za-Ksana 31.12.2020

Я уже несколько раз.обращалась в личном кабинете,с просьбой предоставить мне номер транзакции.Ничего мне не предоставляют, даже не отвечают на мое последнее обращение.Сколько можно обманывать народ..я думала я одна такая, оказывается нет.Посмотрите уже сколько жалоб на вас.Я ничего от вас не прошу,я прошу вернуть мои деньги.

Жалоба решена Za-Ksana 16.01.2021

Спасибо.Проблема решена.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !