Вайлдберриз - Не доставлен оплаченный заказ

1

20 дек. Сделан и оплачен товар на вайлдберриз на сумму 4990. Курьерской доставкой. Курьер не звонил, не приезжал. Статус заказа изменили на доставлен 21 декабря. Сделала кучу запросов. В письме написали заберите в пункте самовывоза. Но в каком? Узнать невозможно! В личном кабинете товар стоит как полученный и никакой информации о пункте самовывоза

Ответ от Wildberries Представитель компании 30.12.2020

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Елена Лазарева 30.12.2020

Составлено несколько обращений. Мой вопрос никто не решил. Да и время уже прошло порядочно, даже с учетом того, что идут предновогодние продажи.

Доп. информация от Елена Лазарева 01.01.2021

Ответили на обращение о потере заказа, написали,что заказ на Чечерском проезде, 128. Я потратила более часа, чтобы доехать туда. Итог. Заказа там нет. Надо мной просто издеваются..

Комментарии

Никто не отвечает с 26 декабря

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !