|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
novaposhta.ua |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Отправили посылку покупателю. Он сделал отказ, и товар не отправили обратно к отправителю, а удерживали в отделении более 1,5 месяца после чего просто утилизировали. При этом утверждают, что новая почта уведомляли, что товар находиться на отделении уже большое количество дней. Тогда почему не отправить товар обратно отправителю?
Товар был застрахован. На все наши вопросы говорят, что мы (отправитель) должны были сами, якобы оформить возврат товара. Не понятно вообще на каком основании новая...
Делала покупку в интернет магазине: заказала фоторамки 30х40см - 2 шт. Свечи 3шт. И два стеклянных подсвечника. Упаковали в самую огромную коробку и указали вес 30кг. Не смотря на то, что они положили пупырку и бумагу, мой товар болтался внутри коробки и естественно разбился. Теперь из-за того что кто-то хотел заработать больше положенного, мне придется опять целый месяц ждать свой покупки. По-моему новую почту перестала заботить её репутация - это огорчает! Буду подыскивать для себя новую транспортную компанию.
Подаю уже четвертую жалобу, реакции ноль! Сегодня обслуживался на третьем отделении, парень который выдавал мне посылку, в моем присутствии у другого клиента у девушки выхватил деньги из рук, и стал хамить, на мои замечания не реагировал, повышал голос из-за чего и мне пришлось повышать голос! В этом отделении весь мужской коллектив ведёт себя очень по хамски, всё девушки молодцы, с чем это связано? Не понятно! И некто не реагирует на такое хамство, которое не один год происходит именно на этом отделении!
Посылка из китая пришла не на моё отделение, а в другой конец города. Через сутки звоню - предлагают заплатить за пересылку. После моих возмущений сказали перешлют бесплатно. Проверяю через 3,5 часа, посылку не отправили, как и через 6 часов. Говорят пересылка в течении 2х суток. Я страдаю от их безалаберности - бардак.
Взяли за доставку международного товара 130$, при стоимости самого товара 100$, в итоге товар на границе изъяли по отношению что он б. У запчасть, а можно только новые по закону! Новая почта при отправке ничего не говорила, в итоге говорят, ну кто то от вас звонил по горячей линии и узнавал как отправить, нужно было уточнять, или давайте ещё 130$ мы вам назад привезём! Категорически не рекомендую их междугородные отправки, не будет ни товара ни денег!
Заказала товар в магазине Фокстрот. Оформила курьерскую доставку на дом, заведомо оговорила дату доставки, оплатила. Четыре дня посылка ехала, прибыла в мое село до обеда. В 19.00 закрылось отделение почты. Ни курьера, ни звонка оператора. Позвонила на горячую линию. 'Мы ничего не знаем, помочь не можем, Вам перезвонит наш специалист'. Звонка нет.
Беруть уже багато за доставку требують паспорт при наявности водийських прав напитаня яка ризниця де прочитати фамилию недали видповиди прийшлоси йихати вдругий кинець города небуду зними працювати обнаглили зовсим жевем в украини а присилають есемес английською
Сняли 2 раза деньги, одну и туже сумму, сразу сказали вернем не переживайте, в результате денег не вернули, а чтоб их получить целая процедура занимающая минимум целый день, поездок в банк ,поиски ксерокса в эл виде не принимают, куча заявлений и тд. во общим проще подарить им эту сумму чем забрать, не рекомендую эту почту, и будьте осторожны а то снимут пару платежей а вернуть очень проблемно фактически не возможно ...
Ужасное обслуживание! Зашла забрать заказ, подхожу к девушке сидит клацает телефон, я говорю у меня получение и осмотр начинаю в телефоне искать номер накладной, а она мне подойдите на другую кассу у меня денежные переводы и продолжала дальше клацать телефон! Неужели так тяжело поставить табличку или более приветливо ответить, я пошла стала в очередь к другому кассиру. Она тоже не понятная с какой-то брезгливостью дала мне посылку я осмотрела, мне все подошло, оплатила и она мне возьмите...
Отвратительная работа, заказал вызов курьера едет уже два дня, чтобы только забрать груз. Операторы кроме оформить обращения больше ничего не могут.
Ситуация повторяется регулярно. Руководство на претензии не реагирует.
Их нужно заставлять приехать за посылкой.
Добрый вечер. Хотела бы получить информацию на каком основании Отправителю новая почта при оформлении отправки и распечатке чека указывает одну сумму доставки, при получении новая почта говорит другую сумму (на 23 грн больше).
Здравствуйте. Продавец, отправивший посылку, не правильно указал номер телефона, в результате посылка по Украине не отслеживалась так как положено, и соответственно в приложении ничего не отображалось. Но... на отслеживающих сайтах было четко зафиксировано то, что данная посылка прибыла не только в Украину, но и то, что она прибыла в отделение новой почты. Я обратилась на горячую линию с просьбой разобраться в помощи и поиске данной посылки. Большое спасибо девушке, которая всё выяснила и...
Обращаюсь, в надеждах, что моя жалоба будет услышaна.
Работаю в интернет магазине, соответственно, посылки своим клиентам отправляю Новой почтой (на данный момент пользуюсь услугами Новой почты 5, в г. Умань). В день посылок не много, где то 5-6 штук. Приношу на почту номер реестра, так как нет возможности самостоятельно распечатать накладные и в ответ каждый раз слышу, почему я указываю на посылках только фамилии, а не последние 4 цифры ТТН.
Каждый раз говорю сотруднику, что указываю...
Пришла на отправку, чтоб возле оператора на меня ноль внимания. Она посылки раскладывает, я жду , она дальше на своей волне. Простояла я минут 7 спрашиваю "может вы меня обслужите" ответ меня поразил : "вы что не видеть, что я занята. Подождите!" Что значит подождите? Я пришла сделать отправку! За данным оператором не впервые такое хамство. Зовут Катерина как я прочитала в накладной.
Руководство будьте добры поставьте уже наконец-то на место этого оператора! То грубит, то разговаривает будто я ей что-то должна, что это такое ?!
Отделение 153, г. Днепр
22.02 в телефонном режиме по номеру 0800500609 был оформлен заказ номер 10215512880 на 23.02, адресный забор товара с доставкой на отделение Новой почты.
При оформлении заказа со стороны заказчика было неоднократно сказано, что интересует доставка одного стандартного евро паллета 1200х800 с общим весом 790кг., был произведён расчёт и зафиксирована сумма в размере 1300грн . НО когда приехала машина с опозданием на сутки! был произведён замер и контрольное взвешивание после экспедитор установил...
22.02 в телефонном режиме по номеру 0800500609 был оформлен заказ номер 10215512880 на 23.02 первая половина дня, адресный забор товара с доставкой на отделение Новой почты. 23.02 в первой половине дня с контактным лицом (начальником склада) на загрузке связался представитель компании перевозчик (Новая Почта) и сообщил что машина будет во второй половине дня, на что получил согласие со стороны контактного лица на загрузке. После в 15:30ч с номера +380443210713 поступил второй звонок в котором...
Отправил автомобильный бампер.
Дали чек в котором чётко указано стоимость доставки 612 грн. И сумма за сам товар 700грн. По приезду посылки в отделение получателя цена за доставку выросла из 612грн. На 1692грн. Позвонив на горячую линию, мне сказали что сделали контрольное взвешивание и цена стремительно изменилась. Вопрос, почему эти уды сначала в чеке пишут одно и потом вносят свои коррективы в свою же пользу. Знал бы что доставка будет стоять таких денег, не отправлял бы. Это уже второй раз новая почта оставляет меня в минусе. Одним словом скаты
Доставщик через pos терминал провёл дважды оплату за товар. Уже убил несколько дней в попытках получить свои деньги обратно, только в 4 отделении мне не отказали принять заявление. Для оформления нужно предоставить все документы которые возможны, в банк меньше бумаги надо нести на оформление. И это все что бы забрать свои деньги. Ужасный сервис!
Очень не удобно так как на 7 небе нет отделения до 30 кг... Чтоб получить одеяло нужно ехать черти куда... Пожалуйста рассмотрите этот вариант открыть отделение побольше... Столько людей живёт в этом районе должны ездить не понятно куда спасибо за понимание.
Пришел в отделение №7 Новой Почты г. Черкассы чтобы отправить посылку(решетка на газовую плиту) по OLX доставке, парень старший в отделении сказал что нужно упаковать, то-есть у них купить упаковку за 28грн. я отказался(остаюсь в убытке от такой продажи). Дома упаковал в целлофан и картон, принес опять в тоже отделение и опять отказ(предложила упаковать в пакеты из пузырчатой пленки) но уже девушка которая принимает рядом с парнем. Дома упаковал дополнительно в пакеты из пузырчатой пленки и...
|