|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
novaposhta.ua |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Войлок весом 2 кг и стоимостью 170 грн запаковали в контейнер 30кг и за доставку посчитали 360 грн. Все работники не могут объяснить и хамят. Сегодня не смог забрать товар стоимостью более 7000 грн, за доставку оплатил поставщик, 40 минут гоняли от оператора в кассу и грузовой зал, Решение перестать работать с хамами и обманщиками, работать с нормальными доставщиками.
Сделала заказ, который стоит 148 грв+ доставка 46грв. Прислали смс, что к оплате 194, в итоге оплатила 217! 23 грв комиссия. Какая комиссия, если я оплатила доставку!? Больше пользоваться услугами новой почты не буду! Раньше была хорошая почта быстро и качественно, сейчас просто ужас! Никогда рекомендовать новую почту никому не буду!
Добрый день! Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в городе Днепр, отделение 33. Отправляла посылку, в которой находились товары, такие как: упаковка бумаги А4, платье, а также линейка 15см, указала в декларации, что это подарок, который в упаковке не нуждается (так как там нет, чему биться, ломаться, и т.д). По приходу на почту, я подошла к консультанту, чтоб вручить ему мою посылку, и естественно взять свою декларацию, консультант, увидев, мою посылку отказался отправлять её без коробки...
Заказывали коляску 2в1. При отправителе указали вес 24 кг.
Приходит мне моя посылка, в которой написано вес 240кг! И оплата за доставку дороже самой покупки. Иду разбираться в чем дело, требую перевесить и перемерить объемный вес, на что мне отказывают! И вуаля вывозят мою посылку в огромном сбитом деревянном ящике, который в три раза превышает габариты коляски в собранном виде, стоя на колесах! Там ещё таких же две поместиться! Это кто так упаковывает и почему я должна платить за неуместный...
Приходится отправлять с этого отделения и всегда проблема! Добавляют вес и размер, что естественно отражается на сумме доставки. Пакую ВСЕГДА в свою тару/коробки. Стала на них указывать вес и габариты. А теперь от них НОВИНКА. Включают в стоимость цену своей коробки и услугу упаковки! Так 22.08.2021 были отправлены открытки в коробочке 19х16х4 см весом 0,25 кг. При получении оплата 71 грн! Через неделю такой же заказ по тому же адресу с того же отделения в чуть большей коробке вес 0,3 кг. доставка 46 грн - другой оператор!... Почему я должна оплачивать коробки и услуги которых не было!
Компания нова почта не отвечают за свои поступки халатно относятся к работе и к своим потенциальным клиентам, я заказал доставку с запорожья на киев и мне сказали что посылка будет 28 числа уже у меня по адресу, сегодня уже 30 число и я ещё не могу дождаться свою посылку, за доставку просят большие деньги, а обслуживание ниже 0 как так можно работать и обманывать людей
Уже не первый раз в приложении пишут, что посылка доставлена, на горячей линии дают такую же информацию. Получатель посылку не получил. Звоню два дня и никакого результата... Вот так отправишь важные документы и ищи... Отвратительная работа!
Хочу пожаловаться на компанию новая почта и их сотрудников у меня такая ситуация: 24 .08.2021 мне была отправлена посылка из города скадовск в хмельницкий 2 места, то есть две коробки (продукты питания) обычно я уже на второй день получаю посылку, но в этот раз не тут то было, логист в скадовске составил совсем другой маршрут и в этот раз моя посылка почему поехала не напрямую, а через киев соответственно дата сместилась на один день позже, ну думаю ладно через 2 дня приходит что посылка уже на...
23.08.2021 года с 17.30 до 19.30 руководитель первого отделения новой почты, на парапете разгрузки посылок, пьяная, орала, материлась, вела себя не достойно руководителя. , просто ужас, просмотрите свои камеры. Кого вы берете на работу. Послала своего сожителя в отделение, что бы он там взял деньги, всех работников целовала, а нам без масок вход запрещен.
Новая почта вранье и развод денег! Отправляла две посылки, одну в субботу, вторую в воскресенье! В одной из посылок были продукты питания (которые быстро портятся) передавала и слаживала данную посылку при сотруднике нп, где не была ознакомлена с запрещёнными продуктами! И сотрудник нп принял посылку! Обе посылки должны были доставлены в понедельник! Курьер, которому достались посылки, при данном со мной разговоре, сказал, что он не сможет доставить посылку в сроки указанные в ттн, и сказал...
Оператор посчитал нужным упаковать короб под сабвуфер на палетку с бортами.
Раньше такого никогда не делали ведь само по себе изделие очень прочное и сделано из крепких материалов.
Всегда операторы НП упаковывали наши короба в коробки или в гофрокартон и стретч и этого вполне достаточно/ конечно если нормально обращаться с посылкой.
В этот раз поставили короб на палет с бортами /не зафиксировав его. Впоследствии чего короб во время транспортировки болтался по этому гробу, и что самое...
В г. Хмельницкий появилась новое отделение новой почты куда и мою посылку международный отправлено пришла смс о смене адреса доставки моей посылки. Воспользовавшись этой услугой изменить адрес доставки новая почта всё равно отправила по их мнению на новый адрес новой почты который открылся недавно! Мне искать её нет желания когда есть отделение находится возле дома моего рядом где я постоянно получал всё посылки. Оператор изменил после мою доставку. На что мне ещё за их ошибки доплачивать нужно. Ужасное обслуживание что хотят то и творят!
Посылка пришла на адрес, но как оказалось что отделение закрылось. После многоразового обращения на горячую линию ничем не помогли. Одни обещания сегодня, завтра вам доставят посылку, но в итоге она была возвращена назад продавцу. Причина что я ее не забрала. Вопрос где бы я ее забрала если отделение закрылось. И почему теперь продавец должен ее оплачивать.
Отвратительное обслуживание клиентов в отделении #3 г. Чугуев. Оператор Влада не компетентна в вопросах об упаковке посылки и тарифах, навязывает дополнительные сервисы. Кроме того, обманывают клиентов. На просьбу "позвать начальника отделения" было сказано, что он в отпуске. Хорошо, тогда мы попросили позвать Исполняющего обязанности начальника отделения, на что сказали: у нас такого нет (?!). Как это так? Отделение без руководителя?! Горячая линия также работает через одно место и не смогла...
У компанії Нова Пошта, в першому відділенні, що на вул. Меліоративна працює Керечан Надія, яка жахливо ставиться до клієнтів. Відвідувачів має зустрічати усмішка і привітність, а не погляд «бика». Навіть не вітається у відповідь клієнту. Мені було вкрай неприємно.
10.08.21 отправила посылку с фактическим весом 23 кг, но новая почта по объёму выставила 29.4 кг. Это первый момент. Я при отправлении этой же посылки воспользовалась промо-кодом, который предоставила мне новая почта за ранее испорченный товар. Промо-код разрешал отправление или получение одной посылки весом до 30 кг бесплатно. Моя посылка даже по замерам новой почты позволяла воспользоваться этим промо-кодом. Но потом новая почта, без моего ведома, увеличила вес и выставила мне счет. На...
Вчера 9 августа получил посылку там была посерединке шкафа вмятина ладно уже забрал но когда дома распаковал угол шкафа разбитый и это не в первый раз! Что теперь мне делать выкидывать шкаф? Как можно так халатно относится к товару. Неужели нельзя было подложить картонки на лицевую сторону двери как вообще так можно бросать не свое не жалко?
09.08.2021 была отправлена посылка, отслеживая ее по трек номеру выясняю, что
10.08.2021 ее вернули назад, ссылаясь на то что получатель отказался, звонила на горячую линию мне подтвердили, что да отказался получатель. Связавшись с получателем выяснилось, что от посылки никто не отказывался. Звоню еще раз на горячую линию и слышу ответ, что отправитель в 10.45 оформил возврат через приложение. Только возрат никто не совершал, не случайно, не специально сделать было не возможно. Теперь мало то...
Берет уже упакованный товар и засовывает его в свой пакет или пакет с воздухом и увеличивает вес и стоимость! Тех поддержка не работает от слова совсем, звонила 4 раза, обещали перезвонить мне 3 раза, так и не позвонили! Фото и подтверждение, все им отправила, ни ответа, ни привета, хотя заверили, что фото получили! Позор! Не могут разобраться со своими сотрудниками! Служба поддержки ничего не делает!
Ни с одной компаний нет проблем с доставкой из за границы посылок! Только с новой почтой! Стоимость товар 83 евро, но доставка 20 евро. Они просто плюсую доставку и начинается канитель с требованием документов! Если покупаете за границей товар и доставка dpd то ждите что будут проблемы с новой почтой, их партнером в украине!
Они не смотрят на стоимость товара а просто общую стоимость и пытаются вас нагреть на растаможке! Ссылаются на каких то брокеров, но эти брокеры и есть новая почта!
|